to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Devstar 120 GB faturalı hattımı Ordu’nun Çamaş ilçesinde, bina içinde kullanırken sürekli internet bağlantısı kopmaları ve istikrarsız şebeke sinyali sorunları yaşıyorum. Sorun belirli bir saatle sınırlı olmamakla birlikte, bazen 10 dakika boyunca iletişim kuramıyorum, bazen ise bağlantı sorunsuz çalışıyor. Açık alanda bu tür bir problem yaşanmıyor; sorun yalnızca bina içinde meydana geliyor.
Ayrıca, yalnızca ben değil, çevremdeki diğer Turkcell kullanıcıları da aynı binada benzer bağlantı ve sinyal sorunları yaşamaktadır.
Bu sıkıntı nedeniyle daha önce Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 182952527 numaralı ve 08.08.2025 tarihli şikayetim çözüldü olarak görünüyor, fakat ertesi gün aynı sorunu tekrar yaşadım ve 183141587 numaralı yeni bir şikayet kaydı oluşturdum. Ancak hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Faturalarım düzenli olarak ödenmekte ve herhangi bir maddi kaybım yoktur. Kampanya veya taahhüt kapsamında bir durumum da bulunmamaktadır.
Sorunun bina içinde devam etmesi nedeniyle teknik ekibin yönlendirilmesini, bağlantı stabilitesinin sağlanmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Şikayet Açıklaması 2023 yılı Temmuz ayından bu yana Dev Star 120 paketini kullanmaktayım. Son zamanlarda tarafıma uygun kampanyaların bulunduğu, taahhüdümü daha üst bir paket ile değiştirmem durumunda cayma bedeli ödemeksizin, anında yeni pakete geçiş yapacağıma dair mesajlar gönderildi. Dev Platinu...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu anda Ankara'da yaşıyorum. 11 aydır burada bulunduğum süre boyunca, şehrin merkezinde olmama rağmen sürekli olarak şebeke problemi yaşıyorum. Sadece ben değil, evime gelen Turkcell kullanan misafirlerim de aynı sorunu yaşıyor. Günün her saatinde internet bağlan...
19 gündür Diyarbakır Silvan Taşpınar Mahallesi’nde Turkcell faturalı Dolu Süper 20 GB paketimi kullanıyorum ve mobil internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük ve bağlantı sürekli kopuyor. Bu durum günün her saatinde devam ediyor ve çevremdeki diğer Turkcell kullanıcılar...
Yıllardır İstanbul Bahçeşehir’de yaşadığım evimde Turkcell şebeke problemiyle karşı karşıyayım. Yaklaşık 7 yıldır evde arama yaparken ciddi kesintiler, ses problemleri, internet bağlantısı ve baz sorunları yaşıyorum. Bu nedenle hem aramalarımda konuşamayacak duruma geliyorum hem de interneti sağlıkl...
Turkcell mobil hattımda, Ordu/Fatsa Kurtuluş Mahallesi’nde yaklaşık 4 aydır internet erişimiyle ilgili sürekli sorun yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Baz istasyonunda 'arıza' olduğu, ancak yatırım zamanına göre düzeltileceği...
Yorumlar