to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Noktasının Bilgileri Değişti, Paketim 5 Gün Boyunca Kargoda Kaldı
Trendyol üzerinden verdiğim #11056529196 numaralı siparişimde, teslimat için harita üzerinden evime en yakın nokta olan Üsküdar, İstanbul’daki “büyük aksesuar” isimli Gel Al noktasını seçtim. Ancak bugün sistemde bu noktanın adının “Yasem Bijuteri” olarak değiştirildiğini gördüm ve yaşadığım süreçte ciddi aksaklıklarla karşılaştım.
18.30’da sistemde görünen adrese gittiğimde, üzerinde hiçbir tabela olmayan ve kapalı bir mekânla karşılaştım. Bugün yaptığım kontrolde, teslimat noktasının adının ve adresinin Trendyol sisteminde değiştirildiğini, yeni adresin ise evimden yaklaşık 1 km daha uzakta olduğunu fark ettim. Adres güncellenmiş olmasına rağmen “Haritada Göster” seçeneğine tıkladığımda sistemin hâlâ eski konumu göstermesi de ayrı bir sorun oluşturdu.
Sisteminizdeki bu teknik hata ve güncel olmayan bilgiler nedeniyle, 18.03.2026 tarihli siparişimden bu yana 5 gündür kargoma ulaşamıyorum. Adresin hatalı çıkması ve teslimat noktasının benden habersiz şekilde değiştirilmesi mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle ilgili de herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili kargonun ek bir ücret talep edilmeksizin doğrudan ev adresime yönlendirilmesini ve teslimat sürecindeki bu aksaklıkların incelenerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol çözüm merkezi adıyla arayıp sistemde hata olmuştur gidip o adresten alın dendi. Hiçbir çözüm sunulmadı. Ben seçtiğim gel al noktası adresiyle alakası olmayan daha uzak adresten teslim almak zorunda olmadığımı, kargonun adresime iletilmesini istediğimi belirttiğimde biz kargo değiliz şeklinde bir üslupla yaklaşıldı. İade edin dediğimde de süreyi beklemem gerektiği söylendi. Harikasın Trendyol.
