to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kombim Su Akıtıyor, Acil Servis Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
ECA Confeo Plus kombim 20 Mart’tan beri su akıtıyor. Gece saat 4’te soğuktan uyanınca kombiye baktığımızda basıncın 0’a düştüğünü söylediler, basıncı düzeltmeye çalışırken kombi tamamen su boşalttı ve ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Bu durum üzerine ECA müşteri hizmetlerini aradım, aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen talebim yeterince ciddiye alınmadı. Görüşme sonunda kayıt sadece teknik servise aktarıldı ancak bugüne kadar ne arandım ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı, hiçbir şekilde iletişim kurulmadı. ECA gibi büyük bir firmadan böyle bir sorumsuzluk ve ilgisizlik beklemezdim, yaşadığım durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hem gecenin bir yarısı ısınamama sorunu yaşamam hem de kombinin su boşaltması nedeniyle, ECA’dan adresime acilen teknik servis yönlendirilmesini, cihazımın öncelikli olarak kontrol edilip arızanın giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
ECA Confeo Plus kombim 20 Mart’tan beri su akıtıyor. Gece saat 4’te soğuktan uyanınca kombiye baktığımızda barın 0’a düştüğünü söylediler, basıncı düzeltmeye çalışırken kombi tamamen su boşalttı ve ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Bu durum üzerine ECA müşteri hizmetlerini aradım, aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen talebim yeterince ciddiye alınmadı. Görüşme sonunda kayıt sadece teknik servise aktarıldı ancak bugüne kadar ne arandım ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı, hiçbir şekilde iletişim kurulmadı. ECA gibi büyük bir firmadan böyle bir sorumsuzluk ve ilgisizlik beklemezdim, yaşadığım durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hem gecenin bir yarısı ısınamama sorunu yaşamam hem de kombinin su boşaltması nedeniyle, ECA’dan adresime acilen teknik servis yönlendirilmesini, cihazımın öncelikli olarak kontrol edilip arızanın giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
