Kullanmadığım Trendyol Plus Üyeliği İçin Haksız Çekilen 75 TL’nin İadesi Talebi

Trendyol üzerinden tarafıma sunulan “ilk ay ücretsiz, sonrasında 75 TL” kampanyası kapsamında Trendyol Plus üyeliğim başlatılmıştı. Ancak 14.03.2026 tarihinde Axess kredi kartımdan, üyelik ücreti olarak 75 TL tahsil edildiğini fark ettim.

Bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanmamış olmama rağmen, durumu görür görmez müşteri hizmetlerini arayarak hem üyeliğimin iptalini hem de kesilen tutarın iadesini talep ettim. Müşteri temsilcisi, üyeliğin bir sonraki dönem için iptal edildiğini, ancak mevcut döneme ait kredi kartımdan çekilen tutarın “sistem kuralları gereği” iade edilemeyeceğini söyledi.

Tüketici Hakları ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, kullanılmayan ve cayma hakkı süresi içinde iptali talep edilen hizmetlerin bedel iadesinin yapılması gerektiğini özellikle vurgulamak isterim. Hiç kullanmadığım bir ayrıcalık için ücret ödemeye zorlanmam, müşteri memnuniyeti anlayışıyla ve etik ticaret ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Bu nedenle, 14.03.2026 tarihinde Axess kredi kartımdan haksız yere tahsil edilen 75 TL’lik Trendyol Plus üyelik ücretinin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve Trendyol Plus üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili kısa süre içinde tarafıma yazılı veya sözlü şekilde dönüş yapılmaması ve iade işleminin gerçekleştirilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.