to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden tarafıma sunulan “ilk ay ücretsiz, sonrasında 75 TL” kampanyası kapsamında Trendyol Plus üyeliğim başlatılmıştı. Ancak 14.03.2026 tarihinde Axess kredi kartımdan, üyelik ücreti olarak 75 TL tahsil edildiğini fark ettim.
Bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanmamış olmama rağmen, durumu görür görmez müşteri hizmetlerini arayarak hem üyeliğimin iptalini hem de kesilen tutarın iadesini talep ettim. Müşteri temsilcisi, üyeliğin bir sonraki dönem için iptal edildiğini, ancak mevcut döneme ait kredi kartımdan çekilen tutarın “sistem kuralları gereği” iade edilemeyeceğini söyledi.
Tüketici Hakları ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, kullanılmayan ve cayma hakkı süresi içinde iptali talep edilen hizmetlerin bedel iadesinin yapılması gerektiğini özellikle vurgulamak isterim. Hiç kullanmadığım bir ayrıcalık için ücret ödemeye zorlanmam, müşteri memnuniyeti anlayışıyla ve etik ticaret ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.
Bu nedenle, 14.03.2026 tarihinde Axess kredi kartımdan haksız yere tahsil edilen 75 TL’lik Trendyol Plus üyelik ücretinin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve Trendyol Plus üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Konuyla ilgili kısa süre içinde tarafıma yazılı veya sözlü şekilde dönüş yapılmaması ve iade işleminin gerçekleştirilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Trendyol üzerinden bilgim ve iznim olmadan Trendyol Plus üyeliği tanımlanmış ve bu üyelik kapsamında her ay kartımdan 75 TL çekilmiştir. Bunu, kredi kartı ekstreme yansıyan Trendyol Plus üyelik bedelini görünce fark ettim. İlk kesintinin yaklaşık olarak Ağustos 2025 döneminde başladığını düşünüyorum...
31 Ocak 2026 tarihinde Trendyol Plus üyeliğim, haberim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş ve kartımdan 75 TL tahsil edilmiştir. Ödemeyi görür görmez aynı gün içinde üyeliği iptal ettim ancak buna rağmen kullanılmayan bu hizmetin ücretini iade etmeyi reddediyorlar. Canlı destek üzerinden g...
Trendyol uygulamasında Plus üyeliği başlattım, yaklaşık beş dakika gibi çok kısa bir süre sonra da üyeliğimi iptal ettim. İptal işlemi sonrasında ekranda “iptaliniz gerçekleştirilmiştir” benzeri bir ifade gördüm ve zaten uygulamayı Plus kapsamında aktif olarak da kullanmadım. Üstelik ilk üyelikte bi...
Trendyol üzerinden yaptığım son alışverişimde, 1 aylık Trendyol Plus üyeliğinin 1 TL olduğu bilgisini görerek bunu sepetime ekleyip diğer ürünlerimle birlikte ödemesini gerçekleştirdim. İşlem sırasında kredi kartımın kaydını özellikle yapmadım ve bu hizmeti sadece 1 ay boyunca 1 TL’lik tek seferlik ...
29 Kasım tarihinde Trendyol Plus üyeliği satın aldım ve aynı gün içinde bu üyeliği iptal ettim. Buna rağmen 29 Aralık tarihinde kartımdan iznim ve onayım olmadan Trendyol Plus üyelik yenilemesi adı altında 75 TL ücret çekildi. Kart bilgilerim Trendyol hesabımda kayıtlı değilken, daha önce yaptığım ...
Yorumlar