Bilinmeyen Turkcell IVR Ödemesi Hakkında Yardım Talebi


Kredi kartımın hareketlerine bakarken fark ettim Turkcell IVR Fatura Ödemesi şeklinde bir ödeme yapılmış. 3 Ocak ve 10 Ocakta, fakat ne Turkcell hatta sahibim ne de internetten araştırdığımda edindiğim bilgi olan kredi kartından sesli bir komut ile alışveriş yapma vb. Gibi bir şey yaptım. Kartımdan neden böyle bir çekim yapıldığını anlayamadım, bir şeye de abone değilim. Lütfen bana bunu açıklar mısınız ve iptal eder misiniz? Ki 2 TL nin çekilmesi değil olay neden haberim yokken böyle bir çekim yapılıyor bunu bilmek istiyorum. İnternetten baktığımda bir sürü kişinin bu konuda sorun yaşadığını fark ettim onlardaki çekilen tutarın miktarı daha fazlaydı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Aleynanur Hanım, Konuyla ilgili inceleme yapabilmemiz için şikayetinizi iletmenizi rica ederiz. Ekiplerimiz inceleme yapıp sizi bilgilendirecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Söylediğiniz siteye giriş yapıp yeni talep oluştur (şikayet oluştur) butonuna basıyorum sonra beni tekrar giriş yapma sayfasına yönlendiriyor. Tekrar giriş yapıyorum tekrar aynı sayfaya yönlendiriyorum 10 dan fazla kez giriş yapıp yeni talep oluştura bastığım an giriş yapma sayfasına yönlendiriliyorum. Belki şu an bu saatte girmeye çalıştığımdan belkide Turkcell li olmamam dan bilemiyor. Yarın tekrar sabah saatlerinde deneyeceğim, maalesef gün içinde müsait olamadığım için bu saatte ancak girip talep oluşturmak istedim ama dediğim sorunla karşılaştım.














