Turkcell Bilgim Dışında Yansıtılan Yüksek Fatura İçin Çözüm Bekliyorum

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Huseyin

Ekim ayı Turkcell faturamda hiçbir açıklama olmadan beklenmedik şekilde 9.057 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Hattımı Vodafone’a taşımadan önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Faturada taahhüt iptali nedeniyle ek bir ceza ücreti de yansıtılmış. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Faturamın detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve haksız yere yansıtılan ceza ile ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın tamamen iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Turkcell

Merhaba Hasan Bey, 10.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Bilgi Ve Onayım Olmadan Paket Tanımlandı, Fazla Fatura Çıkarıldı

Adem

Turkcell

375

Turkcell faturalı hattımda, sözleşmemin bitmesinin ardından hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yeni bir paket tanımlanmış. 10 Ekim 2025 tarihinde bu durumla karşılaştım ve faturama 350 TL fazla yansıtılarak toplamda 600 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Şanlıurfa’da yaşıyorum ve bu sorun ilk kez...

bilgi-ve-onayim-olmadan-paket-tanimlandi-fazla-fatura-cikarildi-2.jpg

bilgi-ve-onayim-olmadan-paket-tanimlandi-fazla-fatura-cikarildi-1.jpg

Yanlışlıkla Tanımlanan Ek Paket Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Seda

Turkcell

321

Turkcell faturalı hattımda 1 yıllık kontratlı 20 GB internet paketim olmasına rağmen, çocuklarımın yanlışlıkla yaptığı bir işlem sonucu 5 GB ek internet paketi hattıma tanımlanmış ve bunun için 300 TL gibi çok yüksek bir ücret faturama yansıtılmıştır. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve fark ettiğimd...

yanlislikla-tanimlanan-ek-paket-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

yanlislikla-tanimlanan-ek-paket-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

3 GB Ek İnternet Paketimin 10 Dakikada Tükenmesine Açıklama Ve İade Talebi

Kaan

Turkcell

362

19 Ekim 2025 saat 07:45 civarında, Turkcell mobil internet hattımda ilave olarak aldığım 3 GB internet paketi yaklaşık 10 dakika içinde beklenmedik şekilde tamamen tükendi. Bu süre zarfında arka planda çalışan herhangi bir uygulama yoktu ve olağan dışı bir kullanım yapmadım. Konu ile ilgili olarak ...

1 Yorum

Turkcell İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Ek Paketler De Yetmiyor

Kerem

Turkcell

637

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Dolu 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos ve Eylül 2025 ayları arasında, evde Superonline internetim olmasına rağmen mobil internetim beklenmedik şekilde hızla tükendi. 20 GB internetimden geriye yalnızca 2 GB kaldı ve yenilenm...

turkcell-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ek-paketler-de-yetmiyor-2.jpg

turkcell-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ek-paketler-de-yetmiyor-1.jpg

Turkcell İnternet Paketim Haksız Şekilde Erken Bitiyor, Çözüm Ve Telafi Bekliyorum

Muhammed

Turkcell

877

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki aydır internet paketim kendi kendine bitiyor. Son olarak, 15 GB internetim varken hücresel veriyi kapatıp Wi-Fi'ye bağlanmama rağmen sabah uyandığımda 11 GB internetimin bitip sadece 4 GB internetimin kaldığına dair mesaj aldım. Bu durum iki aydır rastgele zam...