Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33930919
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Ve Onayım Olmadan Paket Tanımlandı, Fazla Fatura Çıkarıldı

profile
Adem
Turkcell
12 Ekim 22:11
317

Turkcell faturalı hattımda, sözleşmemin bitmesinin ardından hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yeni bir paket tanımlanmış. 10 Ekim 2025 tarihinde bu durumla karşılaştım ve faturama 350 TL fazla yansıtılarak toplamda 600 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Şanlıurfa’da yaşıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geliyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu itiraz ettim, paketi kullanmak istemediğimi ve herhangi bir dakika, SMS veya internet kullanmadığımı ilettim. Ancak, başka bir operatöre geçmem halinde sadece kullandığım gün kadar ücret ödeyeceğim söylendi. Bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bilgilendirilmeden ve onayım olmadan yapılan paket tanımlamasının iptal edilmesini ve faturama yansıtılan fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 663. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

bilgi-ve-onayim-olmadan-paket-tanimlandi-fazla-fatura-cikarildi-2.jpg
bilgi-ve-onayim-olmadan-paket-tanimlandi-fazla-fatura-cikarildi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
12 Ekim 22:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Adem
Adem
13 Ekim 10:20

Müşteri temsilcisi beni aradı hiçbir sorun çözülemedi Turkcell hiçbir soruya cevap vermiyor hiçbir şekilde çözüm bulamıyor Turkcell pişmanlık tir

Adem
Adem
13 Ekim 17:42

Arkadaşlar Turkcell bildiğinden geri kalmıyor bana mesaj geldi sorun çözüldü diye herhangi bir sorun çözülmedi hiçbir soruma cevap vermiyorlar Turkcell pişmanlık tır

Turkcell Logo
Turkcell
14 Ekim 12:34

Merhaba İsmail Bey, 14.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Adem
Adem
14 Ekim 12:51

Müşteri temsilcisi beni aradı hiçbir sorun çözülemedi Turkcell hiçbir soruya cevap vermiyor hiçbir şekilde çözüm bulamıyor Turkcell pişmanlık tir

Adem
Adem
14 Ekim 12:53

Müşteri temsilcisi beni aradı hiçbir sorun çözülemedi Turkcell hiçbir soruya cevap vermiyor hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Söz Verilen Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Elif
Turkcell
06 Eylül 14:35
219

16 Ağustos 2025 tarihinde ya da öncesinde Turkcell tarafından aranarak, faturamın kontratının bittiği ve indirimli olarak paketimin yenileneceği söylendi. Görüşmede 600 TL’lik pakete devam edeceğim belirtildi ve fazla ücret ödemeyeceğim ifade edildi. Buna rağmen Eylül 2025 faturam 1.050 TL olarak ge...

soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-4.jpg
soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg
soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg
soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg
1 Destek
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Fatura İki Katına Çıkarıldı Ve Onaysız Paket Değişikliği

profile
Sinem
Turkcell
23 Ağustos 18:01
284

Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 670 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1490 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....

Turkcell Hattım Evimde Çekmiyor Cayma Bedeli Talep Ediliyor

profile
Abraham
Turkcell
26 Ekim 10:44
417

15 Eylül 2025'de adres değişikliği yaptım ve yeni taşındığım Şanlıurfa/Haliliye’de evimde Turkcell hattım neredeyse hiç çekmiyor. Sadece evin lavabo kısmında zayıf bir şekilde sinyal alabiliyorum. Bu sorun nedeniyle 3 defa arıza kaydı oluşturdum, ancak tarafıma baz istasyonu problemi olduğu ve ne za...

1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Tarife Yerine Yüksek Fatura Şoku!

profile
Ceren
Turkcell
26 Eylül 11:44
653

Bir yıldır Turkcell gnç tarifesini kullanıyorum. Kontratımın bitmesine az bir süre kala Turkcell tarafından arandım ve yeni geçeceğim tarifenin 650 TL olacağı, herhangi bir internet veya dakika aşımı olmayacağı belirtildi. Önceki faturam 480 TL iken yeni tarife için bu ücreti kabul ettim. Ancak Eylü...

soz-verilen-tarife-yerine-yuksek-fatura-soku-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Turkcell Fatura Turkcell Fatura paketler Turkcell faturalı hat Turkcell Fatura internetimi kullanamıyorum Turkcell Fatura sms Turkcell faturalı hat Turkcell talep Turkcell operatör Turkcell sms Turkcell uygulaması
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri