to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için, Azerbaycan’da bulunduğum süre içerisinde bilgim dışında toplamda 1750 TL tutarında “tyg Avantaj Paket Ekim 5 Gün” isimli paketler tarafıma tanımlanmıştır. 7 Eylül 2025’te Azerbaycan’a geldim ve Ekim ayının başından itibaren bu paketlerin otomatik olarak hattıma eklendiğini fark ettim. Oysa yurt dışına çıktığımda tüm yurt dışı arama, SMS ve internet işlemlerimi kapattım; hattım çoğunlukla Uçak Modu’ndaydı ve hiçbir şekilde arama, SMS veya internet kullanımı yapmadım.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturamda bu paketlere ait kullanım görünmemesine rağmen, paket ücretleri tarafıma yansıtılmış durumda. Bu ücretin kullanım karşılığı değil, otomatik olarak tanımlanan bir paket ücreti olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, Turkcell’den bu haksız yere yansıtılan 1750 TL tutarındaki paket ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Eğer herhangi bir çözüm sunulmazsa, avukatımla iletişime geçerek Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Bu ücreti ödemek zorunda değilim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell mobil hattım 553***0218 için ekim ve kasım ayı faturalarımda, hiçbir bilgi ve onayım olmadan otomatik olarak yurt dışı tyg paketi tanımlanmış ve çok yüksek tutarlarda borç çıkarılmıştır. Ekim ayında faturamı incelerken, ekim ayına 2.100 TL, kasım ayına ise 2.770 TL olarak yansıtılan bu paket ücretlerini fark ettim.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, esnaf paketi seçtiğim için yurt dışı tyg paketinin otomatik olarak uygulandığını söylediler. Bu paketleri benim talebim olmadan tanımlamalarına rağmen iade edeceklerini belirttiler ve ben de bu tutarları bu nedenle ödemedim. Ayrıca durumla ilgili CİMER’e de şikayette bulundum.
Buna rağmen hattım 29 Ekim tarihinde tamamen kapatılmasına karşın, kasım ayı için yine yurt dışı tyg paketi üzerinden tarafıma borç çıkarılmıştır. Kapanmış bir hat üzerinden, zaten itiraz ettiğim ve iadesi söylenen bir paket için tekrar borç gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Şu anda tarafıma 5.000 TL’nin üzerinde haksız bir borç yansıtılmış durumda görünmektedir.
Ekim ve kasım ayına ait, bilgim ve onayım olmadan tanımlanan yurt dışı tyg paketlerinin tamamının iptal edilmesini, bu dönemlere ait faturalarımın yeniden düzenlenerek üzerime çıkarılan haksız borçların tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Turkcell mobil hattım 553***0218 için ekim ve kasım ayı faturalarımda, bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak yurt dışı tyg paketi tanımlanmış ve çok yüksek tutarlarda borç çıkarılmıştır. Ekim ayında faturamı incelerken ekim ayı için 2.100 TL, kasım ayı için ise 2.770 TL olarak yansıtılan bu paket ücretlerini fark ettim.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, esnaf paketi seçtiğim için yurt dışı tyg paketinin otomatik olarak uygulandığını söylediler. Bu paketleri benim talebim olmadan tanımlamalarına rağmen iade edeceklerini belirttiler ve ben de bu tutarları ödemedim. Ayrıca konuyu CİMER’e de şikayet ettim.
Tüm bunlara rağmen kasım ayında hattım tamamen kapatılmasına karşın, kasım ayı için yine tyg paketi üzerinden bana borç gönderilmiştir. Kapanmış bir hat üzerinden, zaten itiraz ettiğim ve iadesi söylenen bir paket için tekrar borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Ekim ve kasım ayına ait, habersiz ve onaysız şekilde tanımlanan yurt dışı tyg paketlerinin tamamının iptal edilmesini, bu dönemlere ait faturalarımın düzeltilerek üzerime çıkarılan haksız borçların tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
7-9 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca Turkcell’den haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Ancak kendi şebeke sorunları nedeniyle hattımdan paket dışında kullanım yapıldığı belirtilerek, her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Fa...
Turkcell faturalı hattımla ağustos ayında İzmir/Çeşme Delikli Koy’da ve Edirne/Enez’de kısa süreli bulundum. Bu bölgelerde yurt dışına çıkmadığım halde hattım otomatik olarak internete bağlandı ve faturama “Tyg Avantaj (eylül) ” adı altında 2 gün boyunca, günlük 350 TL olmak üzere toplam 700 TL ek ü...
12-19 Ağustos 2025 tarihlerinde Karadağ’da bulunduğum süre boyunca Turkcell faturalı hattım için beklenmedik bir internet kullanım ücreti yansıtıldı. 60 GB internet paketim olmasına rağmen, yurt dışında 12 Ağustos’ta 200 MB, 18 Ağustos’ta 0,5 MB, 19 Ağustos’ta ise 0,2 MB internet kullanmış görünüyor...
Yorumlar