Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kontör
Bilgim Dışında Faturalı Hatta Geçirilip Yüksek Borçlandırıldım

ID:33655556

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Faturalı Hatta Geçirilip Yüksek Borçlandırıldım

Özlem

Turkcell

12 Eylül 2025 18:38

345

Sayın Yetkili,

2024 yılı yaz aylarında Türkiye’de bulunduğum sırada, kontör yüklemediğim için kapanmış olan hattıma kontör yüklemek amacıyla İstanbul/Nişantaşı’ndaki bir Turkcell bayisine başvurdum. Ancak daha sonra öğrendiğime göre, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hattım imza karşılığında faturalı hat aboneliğine geçirilmiştir.

Almanya’ya döndükten sonra bu durumdan habersiz bir şekilde hattıma düzenli olarak fatura kesilmiş ve 2025 yılı yaz tatilimde Türkiye’ye geldiğimde hattımın yaklaşık 12.000 TL borçlandırıldığını öğrenmiş bulunmaktayım.

Google yorumlarını kontrol ettiğimizde konu hakkında birçok benzer yorumu da görebilirsiniz. Bu uygulama, açık rızam ve bilgilendirilmiş onayım olmaksızın gerçekleştirildiğinden, tüketici haklarımı ve ilgili mevzuatı ihlal etmektedir. Konunun araştırılarak, bilgim dışında yapılan faturalı hat geçişinin iptali, haksız tahakkuk ettirilen borcun silinmesi ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini arz ederim.

Saygılarımla,

Destekleyenler

Sedat

1 Destek

Turkcell

12 Eylül 2025 18:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Eylül 2025 12:11

Değerli Müşterimiz, Sizi 15/09/2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Özlem

16 Eylül 2025 18:19

Merhaba, telefonum aktif değildi, tekrar bana ulaşabilir misiniz. Saygılar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Roşat sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Faturaya Geçiş Ve Onaysız Paket Değişikliği

Roşat

Turkcell

25 Ağustos 2025 20:18

686

Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 690 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1390 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Faturaya Geçiş Ve Onaysız Paket Değişikliği

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-faturaya-gecis-ve-onaysiz-paket-degisikligi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bayisinde Yapılan Ödeme Sonrası Hizmet Ve İade Sorunu

Onur

Turkcell

17 Ekim 2025 17:05

848

11 Ekim 2025 tarihinde, eşim ve 10 yaşındaki oğlumla birlikte dermatoloji uzmanı randevumuza gitmek üzere Viyana’dan İstanbul’a geldik. Nişantaşı’na doğru yola çıkarken, yolum üzerindeki Halaskargazi Cad. Rumeli CD. No: 33/a, Şişli /İstanbul adresinde bulunan Turkcell bayinize (Telefon: +90 212 241 ...

turkcell-bayisinde-yapilan-odeme-sonrasi-hizmet-ve-iade-sorunu-7.jpg

turkcell-bayisinde-yapilan-odeme-sonrasi-hizmet-ve-iade-sorunu-6.jpg

turkcell-bayisinde-yapilan-odeme-sonrasi-hizmet-ve-iade-sorunu-5.jpg

turkcell-bayisinde-yapilan-odeme-sonrasi-hizmet-ve-iade-sorunu-4.jpg

turkcell-bayisinde-yapilan-odeme-sonrasi-hizmet-ve-iade-sorunu-3.jpg

Servet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Hattımı Faturalıya Çevirdiler, Mağdur Edildim!

Servet

Turkcell

29 Haziran 2025 18:54

3.177

Çok fazla kullanmadığım ve belli bir periyot dahilinde geçiş yapacağım hattımı, Turkcell'e taşıyarak kontörlüye çevirmiştim. Yükleme yapmış ancak hattı kullanmamaktaydım. 11.06.2025 tarihinde Ankara Tunalı Hilmi Cad. Turkcell bayisine cihaz sormak üzere girdim. Bu arada kontörlü hattımın akıbetini, ...

İzinsiz Yenilenen Taahhüt ve Haksız Faturalandırma

Haydar

Turkcell

13 Ağustos 2024 19:44

338

Geçen sene 2023 yılında kendi isteğimle Turkcell operatörüne taahhütlü bir şekilde telefon hattı geçişi yaptım. 2024 Şubat ayında normalde süresi bitmiş olan taahhüdüm, Turkcell şirketi tarafından hiçbir iznim olmadan kendiliğinden tekrar aktifleştirilmiş. Kendim yurt dışına yerleştiğim için durumu ...

Onaysız Faturalı Hatta Geçiş Ve Kullanılmayan Hatta Fatura Sorunu

Nurcan

Turkcell

18 Eylül 2025 00:18

4.140

17.10.2024 tarihinde 8 yaşındaki oğlum için sadece hat olarak aldığım Turkcell Çocuk Hattı’nı, ihtiyaç oldukça paket yükleyip kullanmak amacıyla satın aldım (numara: 0530*****61). Hattı en son İstanbul’da kullandık. Bugüne kadar yalnızca faturasız hatta paket yükleyerek, ihtiyaca göre kullanım sağla...

onaysiz-faturali-hatta-gecis-ve-kullanilmayan-hatta-fatura-sorunu-1.pdf