Levi’s Pantolonun Boyaması Ve Uzayan İnceleme Süreci Nedeniyle Para İadesi Talebi

8 Kasım 2025 tarihinde Levi's mağazasından bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu giydikten sonra tüm kıyafetlerimi ve hatta ayakkabılarımı dahi ciddi şekilde boyadığını fark ettim. Bunun üzerine 22 Aralık 2025 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve ürünün incelemeye gönderileceği bilgisi verildi.

Uzun süre tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmayınca tekrar mağazaya gittiğimde, mağazanın tadilatta olduğunu gördüm. Daha sonra merkeze mail attım ve yalnızca mağazanın 5 Mart’ta açılacağı bilgisi verildi, ürünle ilgili net bir teslim veya sonuç bilgisi paylaşılmadı. Bugün eşim mağazaya gittiğinde ise ürün için para iadesi yapılamayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylenmiş.

Yasal inceleme süresinin 30 gün olmasına rağmen bu sürecin çok uzaması, ürünle ilgili açık ve yazılı bir sonuç paylaşılmaması ve üzerine sadece değişim seçeneğinin sunulması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapabilmek için inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak verilmesini talep ettim ancak bunun da yazılı olarak verilemeyeceği bilgisi paylaşıldı.

Ürünün kıyafetlerimi boyaması, inceleme sürecinin yasal sürenin çok üzerine çıkması, net bir sonuç ve yazılı rapor verilmemesi nedeniyle, en kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin iadesini ve inceleme sonucumun yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.