Ajet’te Ödeme Çekildiği Halde Bilet Kesilmedi Müşteri Büyük Mağduriyet Yaşıyor

AJet’in internet sitesi üzerinden 4 Eylül saat 02:25 uçuşu için bilet almak istedim. Tüm adımları sorunsuz tamamlayıp kredi kartımla 8.134,49 TL ödemeyi yaptım, ancak ödeme çekilmesine rağmen ne e-posta ile PNR bilgisi ne de SMS olarak herhangi bir bilet bilgisi tarafıma ulaşmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bilet alırken zaman aşımı olduğunu, bu nedenle biletin kesilmediğini söylediler. Beş dakikayı bile bulmayan bir işlemde nasıl zaman aşımı olabildiğini anlayamıyorum. Zaman aşımı olduysa, ücret neden kartımdan çekiliyor ve ortada ne bilet ne de net bir çözüm oluyor?

Şu anda aynı uçuşu başka bir havayolundan yeniden bilet almak zorunda kalıyorum ve bu tutar benim için ciddi bir meblağ olabilirken, satılmayan bir biletin parasının alınması mağduriyetimi daha da artırdı. Yani saçmalıktan başka bir şey değil, yurt dışı biletleri pahalı; bu benim son paramdı, olumsuz bir durum.