Başkasına Ait Fatura Borcu Hattıma Yansıtıldı, Çözüm Bulunmuyor

3 Mayıs 2025 14:32939

Turkcell'den faturalı hat aldım. Faturalı hattın 2 aydır ödemesini düzenli olarak yaptım. Sonra, tekrar mobil bankacılık ile ödeme borcu var mı yok mu kontrol amaçlı bir sorgulama yaptım. 3000 küsurluk, benim adım olmayan bir fatura ödemesi çıktı. Bunun için dünden beri Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum, talep oluşturuyorum ama bir türlü ilgilenen eden yok.

Turkcell

3 Mayıs 2025 14:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

5 Mayıs 2025 15:54

Merhaba Ebru Hanım, 05.05.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Fatura Ödemesi Sonrası Hattım Açılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ferdi

Turkcell

18 Haziran 2025 20:022.277

Babamın üzerinde kayıtlı olan hattı kendi üzerime almak için Turkcell bayisine başvurdum, evrakları teslim ettim. Hattım... kapandı, son faturamı ödemem gerektiği söylendi. Anında mobil bankacılık ile ödememi yaptım ama 3 gündür faturam hâlâ ödenmemiş gözüküyor ve hattımı şu anda hiçbir şekilde kullana...

1 Destek

Turkcell Ödediğim Halde Hala Sistemde Fatura Görünmesi

Adnan

Turkcell

14 Ekim 2023 14:53666

Turkcell Paycell bölümü ile faturamı ödedim. Faturamı zaten mobil bankacılıktan ödüyorum. Normalde ilk defa Paycell kull...anmak istedim ve ödeme yapmama rağmen faturam hala duruyor. Ödenmemiş olarak görünüyor. Binlerce kez aramama rağmen hala bir çözüme varılmaması üstüne atılan e-postalara dönülmemes...

Turkcell Ödediğim Halde Hala Sistemde Fatura Görünmesi

Turkcell Fatura Sorunu: Çifte Ödeme Ve İlgisizlik

Abdullah

Turkcell

25 Temmuz 2024 13:43178

Turkcell faturamı ödememe rağmen aynı gün içinde 2 kez otomatik ödeme talimatı ile faturayı benden alıyor. Fatura ödenme...sine rağmen hâlâ fatura borcu gözüküyor ve 2 defa fatura bedeli benden almış oluyor. Aradıklarımda ise 'Bekleyin, ilgileneceğiz, arayacağız' deyip hiçbir şekilde arama olmuyor. Tur...

Çözüldü

Turkcell Bana Ait Olmayan Hatta Ait Borç Mesajı

Emirhan

Turkcell

16 Kasım 2023 13:01597

"Teşekkürler"

Ödenen Faturalar Tarafıma Ulaşmıyor, Bilgi Alamıyorum

Kadir

Turkcell

2 Haziran 2025 00:41888

Turkcell'de iki hattım var. Ödeme yaptığım halde faturamı tarafıma göndermiyorlar. Bu nasıl bir şeydir, anlamak mümkün d...eğil. Hem doğadan bahsedip insanları dijital faturaya yönlendiriyorsunuz, sonra da ne fatura elimize geçiyor ne de bir bilgi veriliyor. İki aydır veya üç aydır fatura yok, bu nasıl...