Babamın Vefatı Sonrası Turkcell Borç İddiaları Ve Modem İade Sorunu

Babam 2023 yılında vefat etti. Turkcell’de üzerine kayıtlı hattın ve varsa diğer tüm aboneliklerin borçlarını o dönemde kapattık; aksi halde zaten hattın açık görünmeye devam etmesi gerekiyordu, şu anda hat kapalı. Buna rağmen aradan yaklaşık üç yıl geçmesine karşın, babamın adına olduğunu iddia ettikleri bir borcu aracı hukuk bürolarına devrederek tarafımıza sürekli mesaj ve aramalarla icra tehdidi yöneltiyorlar.

Turkcell’den bu borcun ne kadar olduğuna, neye dayandığına, hangi hatta veya hangi hizmete ait olduğuna dair tek bir net bilgi verilmedi. Ne Turkcell ne de aracı hukuk büroları borcun tutarını, dosya numarasını ya da dayanağını şeffaf şekilde paylaşmıyor; sadece rahatsız edici ve tehditkar sayılabilecek mesajlar ve aramalar geliyor. Telefonda babamın vefat ettiğini özellikle söylemiş olmama rağmen, sanki hiçbir bilgi vermemişiz gibi “Turkcell’e bildirdiniz mi?” şeklinde sorularla karşılaşıyorum, bu da ayrıca incitici ve nezaketsiz bir yaklaşım.

Bu durumun, modemin iadesiyle ilgili olabileceğini düşünüyorum. Hat kapatılırken bana modem iadesi için Turkcell’den gelecek bir mesajı beklemem söylendi ancak bu mesaj hiçbir zaman gelmedi. Modem de bu nedenle yaklaşık üç yıldır evde duruyor, herhangi bir iade çağrısı veya açık, resmi bir bilgilendirme yapılmadı.

Turkcell’den öncelikle bu iddia edilen borcun hangi hizmetten kaynaklandığının, hangi döneme ait olduğunun ve tutarının açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer ortada gerçekten bir modem iadesi varsa, bu borcun babama ait olduğunu, vefatından sonra mirasçılara bu şekilde hukuk büroları üzerinden baskı kurulmasının son derece yanlış olduğunu anlamalarını ve bu rahatsızlık niteliğindeki arama ve mesajların derhal durdurulmasını talep ediyorum. Modemin teslim edilmesi isteniyorsa, bunun aracı hukuk büroları üzerinden icra tehdidiyle değil, Turkcell’in kendi resmi kanalları üzerinden, saygılı ve açık bir bilgilendirme ile talep edilmesini; süreç boyunca da nezaket kurallarına uygun davranılmasını bekliyorum.