to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Dolu Ekstra tarifemdeki taahhüt sürem 15 gün sonra sona erecek. Bu süreçte 532’yi arayarak yeni taahhüt ve tarife seçeneklerini öğrenmek istedim. Ancak bana sadece çok daha yüksek fiyatlı tarifeler sunuldu. Şu an 25 GB için aylık 650 TL ödüyorum, yeni sunulan teklifler ise 30 GB için 900 TL ve 40 GB için 1050 TL olarak iletildi. Oysa 550-700 TL aralığında Dolu Ekstra tarifelerinin mevcut olduğunu biliyorum ve bu tarifeler diğer hatlarıma öneriliyor. Fakat 2060 ile biten hattıma bu uygun fiyatlı tarifeler sunulmuyor. Nedenini sorduğumda ise “sistem böyle” şeklinde bir açıklama yapılıyor ve başka bir çözüm önerisi sunulmuyor.
Bu durumun adil olmadığını ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Benim beklentim, 2060 ile biten hattım için de Dolu Ekstra 30 veya Dolu Ekstra 40 tarifesine uygun fiyatla geçiş hakkı tanınmasıdır.
Turkcell hattımın taahhüt yenileme sürem bitmesine 23 gün kala müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Mevcut kullandığım 25 GB paket için bana sunula...
Turkcell hattıma ait taahhüt süresi 09.03.2025 tarihinde doluyor. Dijital uygulama üzerinden daha avantajlı fiyatlar sunulduğuna dair mesajlar geliyor. Halihazırda kullandığım paket için (20 GB 1000 dakika) 244.90 TL ödüyorum. Aynı paket için tekrar taahhüt alındığında 450 TL gibi neredeyse iki katı...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 70 GB paketim bulunuyor. Taahhüdümün bitmesine 20 gün kaldı. Hattan ve hizmetten memnun olmama rağmen, taahhüt yenileme ücretlerinin çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni müşterilere 90 GB paket 630 TL olarak sunulurken, bana 830 TL gibi yükse...
24 yıllık Turkcell abonesiyim. Bundan da hep mutlu oldum. Hizmetlerinden yaklaşımlarından hep memnundum. Hiç bırakmayı da düşünmedim taki bu aya kadar. Taahhüt verdiğim paketimin süresi bu ay bitiyor. Mevcut paketim 434.50 TL. Ve Turkcell aynı paketi bana taahhütlü 650 taahhütsüz 850 olarak sunuyor...
Yorumlar