to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Rahat paket kullanırken paket bitiş tarihim 19.05.2026 olarak görünüyordu ve ben de tam bu tarihte faturalı hatta geçiş yaptım. 20.05.2026 tarihi sistemde fatura kesim tarihi olarak göründüğü için yalnızca bir günlük kullanım için küçük bir fatura çıkarılacağını düşünerek bunu normal karşıladım.
Ancak şu anki durumda Rahat paketimin faturası 20.05.2026 tarihli ve son ödeme tarihi 02.06.2026 iken, yeni geçtiğim faturalı hattın fatura kesim tarihi 10.06.2026 olarak tanımlanmış görünüyor. Yani fiilen aynı ay içinde iki ayrı fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Rahat paket için 455,70 TL, faturalı hat için de 365,70 TL gibi ikinci bir tutar ödemem isteniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “otomatik fatura kesim tarihi”nden kaynaklandığı söylendi. Ancak bu açıklama benim için tatmin edici değil. Benim yaptığım sözleşmede paket ücreti aylık olarak belirtilmiş durumda ve aylık ödeyeceğim tutar net; 500 TL civarında bir ücreti 30 günlük kullanım için kabul ettim. Buna rağmen gün/kota bazlı teknik bir gerekçeyle aynı ay içinde ikinci bir fatura çıkarılması, sözleşmedeki “aylık” ifadesiyle çelişiyor ve beni mağdur ediyor.
İstanbul Pendik’te kullandığım, kendi adıma kayıtlı hattım için aynı ayda çıkarılan bu ikinci faturanın iptal edilmesini ve kullanım süreme uygun şekilde tek bir 30 günlük fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Sözleşmede belirtilen aylık kullanım ve ödeme mantığına uygun, adil bir faturalandırma yapılmasını rica ederim.
Turkcell Rahat tarifeli hattımın (son 4 hanesi: 3102) kullanıcısıyım ve yurt dışında yaşıyorum. Senede yalnızca 1-2 kez Türkiye’ye gelip hattımı kulla...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Rahat tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye geçerken bana, hiçbir şart ve kesinti olmadan, istediğim zaman faturasız hatta geçebileceğim açıkça söylendi. Ancak zaman içinde faturam düzenli olarak 2–3 ayda bir arttı ve şu an aylık tutar 700 TL’ye kadar yükseldi. Üstelik bu a...
30.04.2026 tarihinde Turkcell üzerinden 13 GB Rahat Paketi’ni seçmeme rağmen, hattıma 40 GB’lik farklı bir paket tanımlandı. Paket daha yenilenmeden ve hiçbir kullanım yapmadan hemen Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bu paketi iptal etmek istediğimi belirttim; ancak talebim kabul edilmedi ve 1 ...
Yurt dışında yaşayan bir Turkcell abonesiyim. Türkiye’ye tatile geldiğim dönemde hattıma “Efsane Rahat Bol” paketini Ocak ayında tanımlattım ve Türkiye’den ayrılmadan önce bu paketi iptal etmek için 6 Nisan’da talimatlara uygun şekilde SMS ile “iptal” gönderdim. Buna rağmen paket iptal edilmedi ve h...
Yorumlar