Aynı Ayda Çift Fatura Kesilmesi Ve Otomatik Kesim Tarihi İtirazı

Turkcell Rahat paket kullanırken paket bitiş tarihim 19.05.2026 olarak görünüyordu ve ben de tam bu tarihte faturalı hatta geçiş yaptım. 20.05.2026 tarihi sistemde fatura kesim tarihi olarak göründüğü için yalnızca bir günlük kullanım için küçük bir fatura çıkarılacağını düşünerek bunu normal karşıladım.

Ancak şu anki durumda Rahat paketimin faturası 20.05.2026 tarihli ve son ödeme tarihi 02.06.2026 iken, yeni geçtiğim faturalı hattın fatura kesim tarihi 10.06.2026 olarak tanımlanmış görünüyor. Yani fiilen aynı ay içinde iki ayrı fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Rahat paket için 455,70 TL, faturalı hat için de 365,70 TL gibi ikinci bir tutar ödemem isteniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “otomatik fatura kesim tarihi”nden kaynaklandığı söylendi. Ancak bu açıklama benim için tatmin edici değil. Benim yaptığım sözleşmede paket ücreti aylık olarak belirtilmiş durumda ve aylık ödeyeceğim tutar net; 500 TL civarında bir ücreti 30 günlük kullanım için kabul ettim. Buna rağmen gün/kota bazlı teknik bir gerekçeyle aynı ay içinde ikinci bir fatura çıkarılması, sözleşmedeki “aylık” ifadesiyle çelişiyor ve beni mağdur ediyor.

İstanbul Pendik’te kullandığım, kendi adıma kayıtlı hattım için aynı ayda çıkarılan bu ikinci faturanın iptal edilmesini ve kullanım süreme uygun şekilde tek bir 30 günlük fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Sözleşmede belirtilen aylık kullanım ve ödeme mantığına uygun, adil bir faturalandırma yapılmasını rica ederim.