Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell aylık internet paketleri

76 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'e yönelik 45 şikayetin analizi, sorunların temel olarak anormal veri tüketimi ve fiyatlandırma adaletsizliği ekseninde toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %24'ünde, internet paketlerinin kullanım alışkanlıkları değişmediği halde çok kısa sürede tükendiği ve ek paketlerin dakikalar içinde bittiği belirtiliyor. Kullanıcıların %24'ü ise mevcut abonelere sunulan yenileme tekliflerinin, yeni müşterilere sunulan kampanyalardan çok daha pahalı ve düşük kotalı olduğunu vurguluyor.

Turkcell Veri Tüketimi ve Kota Hesaplama Sorunları

  • Hızlı kota tükenmesi: Telefonlar kilitliyken veya sadece temel uygulamalar kullanılırken 10 GB ile 90 GB arasındaki paketlerin birkaç saat veya gün içinde tükendiği, ek paketlerin ise 3-5 dakika gibi sürelerde bittiği görülüyor.
  • Hatalı veri ölçümü: Kullanıcıların cihazlarında yüklü olmayan uygulamalar üzerinden veri tüketimi yansıtıldığı veya LTE modunda teknik olarak imkansız hızlarda veri harcandığı iddia ediliyor.

Turkcell Mevcut Müşteri ve Yeni Üye Fiyatlandırma Farkları

  • Yeni üye avantajları: Yıllardır abone olan müşterilere sunulan tekliflerin, yeni gelenlere sunulan çok daha uygun fiyatlı ve yüksek kotalı kampanyaların çok üzerinde olduğu belirtiliyor.
  • Yüksek yenileme maliyetleri: Taahhüt bitiminde sunulan yeni paketlerin fiyatlarının ciddi oranda arttığı, mevcut kotaların korunamadığı veya daha düşük kotalar için daha yüksek ücretler talep edildiği görülüyor.

Turkcell Şeffaf Olmayan Ücretlendirme ve Otomatik Paketler

  • Onaysız paket tanımlama: Ana kota bittikten sonra kullanıcının rızası alınmadan 1 GB'lık paketlerin arka arkaya tanımlandığı ve faturaya yüksek tutarlar yansıtıldığı raporlanıyor.
  • Aşım ve Hotspot ücretleri: Katlanan internet hakları olmasına rağmen hotspot kullanımlarının bu kotadan düşmeyip doğrudan aşım ücreti olarak yansıtıldığı veya 5G geçişi sonrası kontrolsüz fatura artışları yaşandığı görülüyor.

Turkcell Paket Seçim Kısıtlamaları ve Uygulama Sorunları

  • Görünmeyen tarifeler: Dijital Operatör uygulamasında sadece belirli paketlerin gösterildiği, benzer içerikli ancak daha uygun fiyatlı tarifelerin kullanıcıya sunulmadığı ve geçişin engellendiği belirtiliyor.
  • Zorunlu yüksek paketler: Düşük kapasiteli ve uygun fiyatlı paketlerin kaldırılmasıyla, kullanıcıların ihtiyaçlarının çok üzerinde olan yüksek ve pahalı paketleri almaya zorlandığı ifade ediliyor.

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%50
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler çok memnun kaldım

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Aynı Paket İçin Farklı Fiyat Ve Görünürlük Ayrımcılığı

21 Mayıs 21:34400

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Dev Star 120 GB data paketini kullanıyorum. 21.05.2026 tarihinde saat 19...

1

40 GB Pakette Aşırı Veri Tüketimi Ve Ölçüm Hatası Şikayeti

12 Mayıs 23:16307

Turkcell hattımda “Büyük Festival 40 GB” internet paketini kullanıyorum. Uzun süredir yurtta ve okulda Wi-Fi ağına bağlı...

1

Dev Star Paketi Kalan Veri Az, Aylık Fatura Yüksek

6 Mayıs 17:27659

Turkcell hattımda “Dev Star 120 GB Data” isimli yıllık internet paketini kullanıyorum ve hattım faturalı. Yaklaşık son 6...

1

5G Geçişi Sonrası Aşırı Veri Tüketimi Ve Fahiş Fatura

5 Mayıs 11:26254

Turkcell faturalı mobil hattımda 1 Nisan itibarıyla 5g’ye geçiş yaptım. Hattımda aylık 30 GB internet paketi bulunuyor v...

Hotspot Kullanımındaki Aşım Ücreti Ve İade Talebi

15 Nisan 22:09552

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Nisan 2026 dönemine ait faturamda toplam 1.277 TL ücret yansıtılmıştır. Fatura det...

4
Çözüldü
4 Nisan 15:5224
Muhammet şikayetini yayından kaldırdı
1

Sürekli Kesintili Superbox Modemi Ve Ekstra İnternet Masrafları İadesi

25 Mart 18:231.205

Yaklaşık 6‑7 yıldır Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Sakarya‑Kocaeli’de kullandığım Superbox hattımda Aralık 2025’ten b...

Sürekli Kesintili Superbox Modemi Ve Ekstra İnternet Masrafları İadesi

Sadece 2-3 GB İçin 550 TL: Turkcell’in Aşırı Fiyatlandırması

6 Mart 14:32358

Turkcell’de faturasız wi‑fi data hattı kullanıyorum. Aylık kullanımım en fazla 2‑3 GB olmasına rağmen, tali bayilerin ba...

1

Aynı Pakette 900 TL Ve 350 TL Fiyat Farkı

27 Şubat 14:54223

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzere olduğu için yaklaşık bir haftadır yenileme için sunulan paketleri...

2

Salla Kazan Kampanyasındaki Hediyeler Kalitesinin Düşüşü

25 Şubat 10:07273

Uzun süredir Türkcell müşterisiyim ve aylık yaklaşık 500 TL seviyesinde düzenli ödeme yapmaktayım. Buna rağmen Salla Kaz...

1

Sadık Müşteriye Yeni Müşteri Fiyatları Sunulmaması

9 Şubat 23:152.671

Yıllardır Turkcell hattı kullanan ve düzenli olarak faturasını ödeyen bir müşteriyim. Şu anda Mega+Bol 20 GB paketini ku...

1

Sadık Müşteriye Yeni Müşteriden Daha Fazla Ücret Teklifi

7 Şubat 00:39253

Yıllardır Turkcell faturalı esnaf hattı kullanan bir müşteriyim. Aylık 1.000 dakika, 250 SMS ve 5 GB internet içeren kam...

Üç Aylık Kısıtlama Tehdidi Ve Bilgi Eksikliği

24 Aralık 2025 11:57402

24.12.2025 tarihinde saat 10.05 civarında cep telefonu hattımla, Türk Telekom ve Turkcell altyapısının birleşmesi bahane...

Turkcell Taahhüt Süresi Bitmeden Arama Ve Fatura Karışıklığı İle Haksız Ücret Artışı

27 Kasım 2025 21:57892

Uzun yıllardır Turkcell mobil hat ve yıllık abonelik kampanyalarını kullanıyorum. Her yıl, kampanya yenileme bahanesiyle...

1

Yüksek Fatura Ve Zayıf Çekim İçin Çözüm Ve İndirim Talebi

26 Kasım 2025 15:351.090

Yaklaşık 9 aydır Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum. Şu an 48 GB internet içeren paketime aylık 390 TL ödüyorum...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör