Türk Telekom’da Kahramanmaraş Bölgesinde Sürekli Sinyal Kesintisi Ve İnternet Sorunu

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Kahramanmaraş’ta, özellikle bulunduğum bölgede uzun süredir ciddi seviyede çekim ve internet problemi yaşamaktayım. Telefonla konuşma sırasında sık sık sinyal kesiliyor, görüşmeler yarıda kalıyor ve çoğu zaman mobil interneti kullanmak neredeyse imkansız hale geliyor.

Şehir merkezinde dahi bu kadar düşük çekim gücü olması hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici bir durumdur. Günümüzde mobil iletişim temel bir ihtiyaç haline gelmişken, bu kadar zayıf hizmet alınması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım sorun geçici değil, uzun süredir devam etmektedir ve bu nedenle bulunduğum bölgede baz istasyonu kapasitesi veya altyapı yetersizliği olduğu kanaatindeyim.

Türk Telekom’dan beklentim, Kahramanmaraş ilindeki ilgili bölgede şebeke ve baz istasyonu altyapısının detaylı şekilde incelenmesi, sinyal gücü ile mobil internet hızının iyileştirilmesi ve yapılan çalışmalar ile çözüm süreci hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır.

Aksi durumda, etkin şekilde hizmet alamadığım bir operatör için düzenli olarak ücret ödemek zorunda kalmam tüketici olarak açık bir mağduriyet oluşturmaktadır. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.