Turkcell arama

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve taahhüt bitimine yakın her zaman müşteri hizmetleri tarafından aranarak bilgilendirilirdim. Ancak bu yıl süreç tamamen farklı işledi. 20 Kasım Perşembe gecesi saat 03:51’de yalnızca bir SMS gönderilmiş, herhangi bir arama yapılmamış. Gece gönderilen bu...

Turkcell faturalı hattım için yıllardır müşteri hizmetleri tarafından taahhüt bitimine yakın mutlaka aranıp bilgilendirilirdim. Ancak bu yıl, 20 Kasım Perşembe gecesi saat 03:50’de sadece bir SMS gönderilmiş ve herhangi bir arama ile bilgilendirme yapılmamış. Bu mesajı gece saatinde görmem mümkün de...

Turkcell’den yaklaşık 2–3 hafta önce İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edilmek üzere online kanaldan yeni hat başvurusu yaptım. Sistem üzerinden hattın bana teslim edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen, hat bana hiç teslim edilmedi ve yaklaşık 15–20 gündür hattı bekliyorum. Bu süre içinde müşt...

Yaklaşık iki ay önce Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ancak o günden beri ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Ankara Yenimahalle ve Batıkent bölgesinde, özellikle kapalı alanlarda hattım neredeyse hiç çekmiyor. Hastane ve okul gibi bina içlerinde telefonla konuşmakta zorlanıyor, çoğu zaman...

Turkcell hattımla Ankara’ya taşındığımdan beri çok ciddi bir problem yaşıyorum. Öğrenciyim ve yaklaşık 28 Eylül’den bu yana Çankaya Sıhhiye Korkutreis Mahallesi Hanımeli Sokak No: 9 adresindeki evimdeyken beni kimse normal hat üzerinden arayamıyor. Aramalar telefonuma hiç düşmüyor, ekranımda arama b...

Turkcell faturalı hattımı askere gitmeden önce dondurdum, dönüşte hattımı tekrar açtırmak istediğimde ise sabah saatlerinden beri hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kimliğime bakarak doğum yerimi söyledim, fakat temsilci sistemdeki bilginin uyuşmadığını söyleyip bilgile...

Turkcell faturalı hattıma kayıtlı numaram sürekli 532’li numaradan aranıyor. Gün içinde yaklaşık 3 defa arama alıyorum arama açıldığı zaman karşı taraftan hiçbir ses gelmiyor ve bu durum artık rahatsız edici bir hale geldi. Bu konuyla ilgili olarak daha önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, b...

Turkcell’e hat taşıma işlemi yaptım, yeni sim kartımı telefona taktıktan sonra e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmam istendi. Ancak e-Devlet ekranında mobil kodu kabul etmiyor ve sürekli farklı hatalar veriyor, bu nedenle sim kartım bir türlü devreye girmiyor. Bugün itibarıyla defalarca denememe rağ...

25 Kasım 2025 tarihinde Türkiye’den Fas’a geldim ve internet kullanımı için e-sim aldım. Turkcell GNÇ faturalı hattımı yurt dışında hiç kullanmadığım halde, 28 Kasım 2025 tarihinde "Tarifen yurt dışında geçerli" şeklinde bir mesaj aldım ve faturama günlük 400 TL olacak şekilde ilave ücret yansıtıldı...

Turkcell’in Urfa şehir hastanesinin tam karşısındaki bölgede uzun süredir devam eden şebeke sorunu ile ilgili yazdığınız cevaba yanıt vermek istiyorum. Bahsettiğiniz 01.10.2025 tarihli “cevap verdik” dediğiniz mesele, “biz burada çalışma yapmayacağız, bizim gelecek planlamamızda yok” denilerek geçiş...

Uzun süredir sorunsuz bir şekilde kullandığım Turkcell faturasız hattım 26 Kasım 2025 tarihinden itibaren hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan aniden çalışmaz hale geldi ve pasif/deaktif görünüyor. Şu anda ne arama yapabiliyorum ne de arama alabiliyorum. Hattı Miami, Florida’da kullanıyordum ...

Turkcell’de adıma kayıtlı 0507********45 numaralı hatla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu hattı babam kullanıyordu, kendisi Ağustos ayında vefat etti. Hatta ait yaklaşık 600 TL civarında bir borç vardı, bu borcu ödedim ve hattın iptal edilmesini talep ettim. Ancak işlemin daha son...

İzmir Urla’da aynı adreste bulunan 3 farklı Turkcell mobil hat ve 1 adet Superbox hattında yaklaşık 1 aydır ciddi internet erişim sorunu yaşıyoruz. Hem mobil hatlarda hem de Superbox’ta internet sürekli kopuyor, sağlıklı bir şekilde ne arama ne de veri kullanımı yapabiliyoruz. Sorunla ilgili defala...

Turkcell hattımla kullandığım Apple Watch Ultra 3 model saatimde hücresel bağlantı sorunu yaşıyorum. Esnaf Avantaj 10 GB tarifesindeyim. Normalde telefonu kapattığımda, saatin kendi kendine Turkcell hücresel bağlantısı üzerinden internete bağlanıp arama, aranma, SMS ve müzik gibi hizmetleri tek başı...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Dolu Mega 60 paketine aboneliğim bulunuyor. İPhone 16 Pro cihazıma geçtiğimden beri yaklaşık 1 yıldır daha önce sorunsuz kullandığım Wi-Fi arama (Wi-Fi Call) hizmetini artık kullanamıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden Wi-Fi arama hizmetini yeniden açmak ist...

24.11.2025 tarihinden beri Turkcell hattım için gönderilen fiziki sim kartımı Kuryenet üzerinden bekliyorum. 27.11.2025 günü saat 07.46’da gönderimin dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Tüm gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Aynı gün saat 19.32’de ise Kurye...

Turkcell hattım, 2023 yılından kaldığı belirtilen 12,90 TL’lik bir fatura borcu gerekçe gösterilerek 28 Kasım 2025 tarihinde kullanıma kapatıldı ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Bu borçla ilgili olarak ne o dönemde ne de sonrasında bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, borcu...

Numara taşıma ile bugün Turkcell’e geçtim, eski hattım kapandı ve yeni Turkcell sim kartımı telefona taktım. Ancak sim kartın kutusunda ya da herhangi bir yerinde pin kodu yazmıyordu. Ben de mecburen Turkcell uygulamasına girip “sim kartı aktif et” butonuna tıkladım. Uygulama, hatta bağlı telefona S...

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve halen devam eden, bitmesine yaklaşık 6 ay kalan bir taahhüdüm bulunuyor. Aralık ayında kesilecek fatura detaylarımı incelediğimde, “tyg Ekstra” adı altında yaklaşık 800 TL tutarında, hiçbir onay vermediğim ve ne olduğunu bilmediğim bir ek üc...

Yaklaşık 30 yıl önce Turkcell’in ilk abonelerinden biri olarak hat sahibi oldum ve bugün hâlâ aynı numarayı kullanıyorum. Şu anda hattım Türk Telekom’da kayıtlı, ancak numaramı tekrar Turkcell’e taşıyarak “Yuvaya Dönüş 80 GB” tarifesine geçmek istiyorum. Bu tarifeye numara taşıyarak geçebilmem için...

Turkcell faturalı hattımda yıllardır kullandığım Dolu Maksi 15 GB tarifemin taahhüdü bitmiş, ancak bununla ilgili bana SMS yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmamış. Sadece birkaç kez arama yapılmış; fakat ben iş yerinde gün içinde çok yoğun çalışan, sık seans alan biri olduğum için telefon aramaların...