Antalya Serik'te Turkcell İnternet Hızında Sürekli Yavaşlama Ve Bağlantı Kopması Sorunu

Turkcell Büyük Festival 60 GB tarifesini Antalya Serik bölgesinde kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır akşam saatlerinde başlamak üzere, gün içinde de zaman zaman aşırı yavaş internet hızı sorunu yaşıyorum. Hız testlerinde genellikle 2, 3, 5 veya 10 Mbps gibi çok düşük değerler çıkıyor ve internete girerken sürekli donmalar oluyor. Hatta bazen konuşma sırasında bağlantı tamamen kopuyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak herhangi bir çözüm ya da öneri sunulmadı. Sadece 2 Mbps üzeri hızların normal sayıldığı belirtiliyor. Oysa bu hızlar interneti verimli kullanmamı engelliyor. Ayrıca aynı bölgede farklı 3-5 kişinin daha benzer sorunlar yaşadığını öğrendim. Hattımda herhangi bir fatura veya kota aşımı yok, ödemelerim güncel.

Hız testlerinin sonuçları ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin ekran görüntüleri elimde mevcut. Sorunun sistemsel olduğunu düşünüyorum ve en kısa sürede kalıcı bir çözüm bekliyorum.