Altında Delik Olan Yataş Yatağımın Değişimini Reddeden Servis

12.10.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Bağlıca Yataş şubesinden activio model yatak satın aldım. Ürün mağaza tarafından kendi araçlarıyla adresime teslim edildi. Yatağı kontrol ettiğimde alt kısmında bir delik olduğunu fark ettim ve durumu aynı gün Bağlıca şubesine bildirdim.

Bana servis yönlendirileceği söylendi ve bugün servis eve gelerek yatağı inceledi. Servis, ürünü alıp sadece alt bezini değiştirip tekrar bana teslim edebileceklerini iletti. Ben sıfır ürün satın aldığım için bu işlemi kesinlikle kabul etmediğimi, birebir yeni ürünle değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hem servis hem de müşteri hizmetleri, sadece servis neyi uygun görüyorsa o şekilde ilerleyebileceklerini söyleyerek birebir değişim talebimi reddetti.

Ben bu yatağı ikinci el veya tamir görmüş bir ürün olarak değil, tamamen hatasız sıfır ürün olarak satın aldım. Altında delik olan, işlem görecek bir ürünü kabul etmiyorum. Ayıplı teslim edilen yatağımın hiçbir onarım yapılmadan, ivedilikle sıfır, hatasız bir yatak ile birebir olarak değiştirilmesini talep ediyorum.