to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline tarafından Edremit/Balıkesir bölgesinde evime internet altyapısı kurulacağı söylenerek başvuru yaptım. 30.01.2026 tarihinde başvurum alındı ve en geç mart ayına kadar altyapının geleceği bilgisi verildi. Bu süre zarfında idare etmem için bana Superbox verildi ve “altyapı gelene kadar kullanın” denildi, fakat sonrasında bu hattı resmen bana kitlemiş oldular.
Şu an Superbox için aylık 800 TL ödeme yapıyorum. Altyapı ise verilen söze rağmen hâlâ gelmedi. Defalarca müşteri hizmetleri ve bölgeden sorumlu kişiyle görüştüm, özellikle Edremit Balıkesir bölge sorumlusu Çağrı Bey ile birçok kez iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve altyapı kurulumu bir türlü tamamlanmadı.
Altyapı gelmediği için Superbox’ı iptal etmek istediğimde ise benden 2.000 TL cayma bedeli talep edildi. Altyapı sözü yerine getirilmeden, zorunlu olarak kullandırılan bir hizmet için cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Superbox numaram 5362****26’dır.
Turkcell Superonline’dan, Edremit/Balıkesir’de evime söz verdikleri internet altyapısının acilen kurulmasını, altyapı gelene kadar beni mağdur etmeyecek adil bir ücretlendirme yapılmasını ve altyapı taahhüdü yerine getirilmeden benden cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum.
Evimde internet altyapısı olmadığı için Turkcell Superbox hattı satın aldım. Satın alma aşamasında, binama altyapı geldiğinde ücretsiz olarak Superonline’a geçiş yapabileceğim özellikle söylendi. Bunun üzerine altyapı gelir gelmez, 09.02.2026 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden Superonline başvu...
Turkcell Superbox Dijitale Özel paketini, yeni taşındığım apartmanda internet altyapısı olmadığı için yaklaşık 40-45 gün önce aldım. Daha sonra binamıza Türk Telekom tarafından altyapı getirileceği bilgisi verilip talep toplanınca, Turkcell müşteri hizmetlerini cep telefonu numaram üzerinden arayara...
Evimde internet altyapısı olmadığı için şubat ayında Superbox a başvurdum. İnternetten başvurup telefonla arandım. Evime altyapı gelince Superbox'u iptal edeceğimi belirttim. Turkcell veya Türk Telekom hangi altyapı gelirse gelsin geçtiğim internet sağlayıcısı firma fark etmeksizin iptal ettiğimde h...
Turkcell’den şirketim adına aldığım Superbox hatlarının kurulumu için, coğrafi olarak erişimi zor bir bölgeye dahi ekip gönderildi. Satış ve kurulum sürecinde gösterilen bu özenin, iptal taleplerimde kesinlikle gösterilmediğini üzülerek belirtmek isterim. Sorunlu olan bir hattı iade ettim, modem be...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiydim. Yeni bir adrese taşındığımda yeni adresimde internet altyapısı olmadığı için aboneliğimi iptal ettirmek istedim. İptal talebim üzerine, “İptal etmeyin, ürün değişikliği yapalım, Turkcell Superbox’a geçirelim” denildi ve 02.03.2026 tarihinde fiber abon...
Yorumlar