to read complaints and reviews, or file yours.03.08.2026 18.11 saatinde aylık internet paketim bittiği için 10 GB paket satın aldım. 4-5 saat sonra telefonumun kalan ...internet paketimi kontrol ettiğimde 6.5 GB gibi bir internetimin tüketilmiş olduğunu gördüm. Sonra harcama detaylarıma baktım ve 18:10 saatinde yani paket yüklemesinden önce 1.313.
Turkcell abonesi olduğum 5xx *** ** ** numaralı hattıma yaklaşık 3–4 aydır tanımadığım bir kişiye ait fatura bilgileri S...MS olarak geliyor. Mesajlarda adıma kayıtlı olmayan, e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde de hattın bana ait olmadığını gördüğüm farklı bir numaranın fatura tutarı ve son ödeme tar
Turkcell Superbox 500 GB paketimi kullanırken sözleşmenin cayma bedeline ilişkin 1.220,34 TL tutarındaki faturayı ödemek... istemediğim için, müşteri hizmetleriyle görüşerek modemi iade etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine modemi 10 Nisan’da Yurtiçi Kargo ile Bodrum Gündoğan şubesinden, 308960269305
Turkcell Superbox 1 TB paketine geçiş için yaklaşık 20 gündür iki kez paket değişikliği başvurusunda bulundum, ancak her... seferinde bayilerinizin gelerek modem değişikliği yapmaması nedeniyle talebim sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. Müşteri olarak herhangi bir eksik işlemim ya da kusur
Turkcell faturasız hattımda 1630,10 TL bakiyem olmasına rağmen iki gündür ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri... üzerinden paket yapamıyorum. Didim’e tatile geldim ve internetim olmadığı için 2026 yılında, iki gündür gerçekten mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluştur
Doritos’un Turkcell hatlara tanımlanan 1 GB internet kampanyasından yararlanmak için 28 Temmuz’dan bu yana her gün kampa...nya kodu kullandım. Toplamda 5 farklı Doritos paketi alıp 5 farklı kod girdim. Kodları ilk girdiğimde sistem kodların geçerli olduğunu ve internet paketinin 24 saat içinde yüklenec
"Keşke araya başka bir platform girmeden müşteri hizmetleri sorunumu çözebilseydi yinede teşekkür ederim."
31 Temmuz 2026 tarihinde mevcut adresime Superbox Ev hizmeti bağlattım ve o... günden beri aynı adreste kullanmaya devam ediyorum. Buna rağmen “Superbox
Turkcell hattıma cips ve içecek kapağının üzerindeki kampanya kodlarını yazarak internet yüklemek istedim. Kampanyadan t...oplam 2 GB ve 1 GB olmak üzere internet kazandım, ancak internet paketleri hattıma tanımlanmadı. Kampanyanın tam adını ve ürün markasını şu an hatırlamıyorum, fakat kodu kendi adı
Turkcell hattıma bugün 5528 numarasından “DCB_Association:WD62AKIC6K7529VDF6KVKL2PIE5OG0U6O” şeklinde bir mesaj geldi. M...esajın içeriğinin ne anlama geldiğini bilmiyorum ve tarafımdan herhangi bir onay veya işlem yapılmadan böyle bir mesaj almak istemiyorum. Herhangi bir abonelik, servis üyeliği vey
Turkcell Superbox abonesiyim. Yaklaşık 20 gündür, aboneliğimin adres bilgileri sistemde yanlış girildiği için hattımı fa...rklı bir adreste kullanıyormuşum gibi değerlendirilip internet hızım düşürülüyor. Bu durumla ilgili Turkcell’den Superbox internet hizmetimin belirtilen adres dışında kullanıldığı
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra yeni işlemi Turkcell uygulaması üzerinden yaptığımı düşü...nüyordum ancak işlemim sisteme yansımamış. Herhangi bir bilgilendirme veya onayım alınmadan hattım 1200 TL’lik faturalı pakete geçirilmiş. Bu geçişe kesinlikle onay vermedim, bana
Turkcell hattıma Kokon Global isimli bir yerden, hiçbir şekilde kayıt olmadığım, giriş yapmadığım ve onay vermediğim hal...de 26 Temmuz 2026 tarihinden beri sürekli SMS geliyor. Bu numarayı ya da firmayı daha önce hiç duymadım, hiçbir başvuru yapmadım, hiçbir form doldurmadım. Günde yaklaşık 12 tane,
Turkcell Superbox aylık 500 GB paketini İstanbul Sultangazi’de, kurulduğu ilk günden beri aynı adreste kullanıyorum. Mod...emi kesinlikle başka bir adrese taşımama rağmen, bugün yaklaşık 1 saat önce Turkcell’den Superbox’ı farklı adreste kullandığım gerekçesiyle hızımın düşürüldüğüne dair mesaj aldım.
Turkcell Superbox hattım üzerinden uzun süredir beni rahatsız eden bir sorun yaşıyorum. Bana ait olmayan 5307****34 numa...ralı Superbox hattına ait mesajlar telefonuma Turkcell’den düzenli olarak gelmeye devam ediyor. 6 Haziran 2026 tarihinden beri haftada bir kez bu hatta ilişkin bilgilendirme ve kul
"Evet az önce arandım sorunum çözülmüş teşekkürler ederim"
Vodafone hattı kullanmama rağmen aylardır Turkcell’e ait başka bir numaranın faturaları benim adıma gelmektedir. Benim n...umaram 0532 *** ** 14 iken, sürekli olarak 0538 *** ** 14 numaralı hatta ait fatura bilgilendirme mesajları tarafıma ulaşıyor. Bu durum 26 Mart Perşembe gününden beri devam ediyor
Turkcell tarafından, yasal düzenleme gereği hat sahiplerinin kimlik bilgilerinin doğrulanması gerektiğine dair mesaj ald...ık. Bu sorun, biri babamın, diğeri annemin adına kayıtlı olan iki farklı hat için yaşanmaktadır. Babamın adına kayıtlı hat: +905*******92 Annemin adına kayıtlı hat: +905*******12
Turkcell hattıma Temmuz ayı için yaklaşık 5.000 TL fatura çıktı. Faturanın son ödeme tarihi 22’si olmasına rağmen, 31.07....2026 tarihinde hattımın kısıtlamaya gireceğine dair mesaj aldım. Bu ay beklenmedik hastane masrafları ve ekstra işler nedeniyle maddi olarak çok sıkışık durumdayım ve kredi kartım
"O günün yıldızı herkese verilerek ve hediye çeki başka güne alınarak düzeltildi"
Turkcell Superbox hattıma ait icralık olan bir faturayı ödememe rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görülmesi nedeniyl...e mağduriyet yaşıyorum. Aynı fatura için iki kez ödeme yaptım; banka dekontlarımda bu ödemeler açıkça yer alıyor, ancak buna rağmen mobil uygulamada ilgili borç kapatılmamış görünü
0539********54 numaralı Superbox hattımı yaklaşık 4 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum, buna rağmen tarafıma her ay y...aklaşık 1.170 TL civarında fatura çıkarılıyor ve bu sürece ilişkin mağduriyetim giderilmiyor. İnternet çekmediği için mayıs ayında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede
Turkcell mobil uygulamasında kayıtlı banka kartımı silmek istiyorum ancak uygulama buna izin vermiyor. Uygulamada beni e...klemiş hesaplardan kartımı kaldır seçeneğine bastığımda “Üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve i
"Teşekkürler"
18 Temmuz 2026 tarihinde saat 16:09 civarında başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım. İşlemi online olarak gerçek...leştirdim ve ürün olarak 5g Ultra Dijital 15 GB (e-sim) tarifesini tercih ettim. Turkcell uygulaması üzerindeki QR kodu taratma adımına geldiğimde ekranda “esim etkinleştirilemiyor
Turkcell hattımda yaklaşık 40 GB internet içeren Dolu Yıldız paketini kullanıyorum ve paketim her ayın 20’sinde yenileni...yor. 5462****01 numaralı hattımda bugün yaşadığım durum ise açıklanamayacak kadar anormal. Saat 20.42’de internet paketimin yarısını kullandığıma dair SMS aldım. Saat 21.09’da yal
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
