Adıma Kayıtlı Hatlar İçin Yetersiz Destek Ve Bilgilendirme

Adıma kayıtlı Turkcell faturalı hat ile alakalı müşteri hizmetleri temsilcisi ile kontrat yenileme işlemi yaparken 'Hattı babamın kullandığını kendisinin yaşlı olduğunu, kontrat yenileme vs. Gibi şeylerden anlamadığını, kontrat bittiği zaman beni aramalarını' söyledim. Temsilci not aldığını ve benim...

Tutarsız fatura artışı ve yeni dönem taahhüt tekliflerinin anlamsız bilgilendirmeleri ile birlikte memnuniyetsiz ve alakasız tekliflerle karşılaşıyorum. Bugün taahhüdümün son günü olmasına rağmen yeni dönem için arayıp bilgilendiren ya da yeni tarife ve taahhüt hakkında bilgi veren kimse olmuyor. Si...

Turkcell de 3 hattım var. Hatlarımdan birinin taahhüt süresi doluyor diye uygulamadan işlem yapmak istedim. İşlem yapılacak numarayı seçtiğim halde işlem sırasında numara değişti ve ben taahhüt süremin 1,5 yıl daha olduğu numaramın paketini yenilemiş oldum. Hemen fark ettim Turkcell iletişim merkezi...

Bilgim dışında aranıp tarifem değiştiriliyor, ben bana gelen mesaj ile öğreniyorum. Hemen akabinde müşteri temsilcisine bağlanıyorum. '3 ay içerisinde numara değişikliği yaptınız mı? T. C. Kimlik numaranızın son 2 numarası nedir? ' diye soruldu ve güvenli adıma geçtim. Bu kadar basit bir güvenlik du...