to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon ve dijital servislerine yönelik 116 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hukuki süreç hataları, onaysız ücretlendirmeler ve altyapı yetersizlikleri etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %22'sinde kişisel verilerin izinsiz kullanımı veya sahte avukatlık aramaları gibi güvenlik ihlalleri raporlanırken, %18'lik bir kesimde Google Play ve iTunes üzerinden onaysız dijital abonelikler nedeniyle haksız tahsilatlar yapıldığı görülüyor. TV+ servisindeki yayım kesintileri %10, Superbox 5G geçişlerindeki yanıltıcı bilgilendirmeler ise toplam şikayetlerin yaklaşık %13'ünü oluşturuyor.
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve her ay ortalama 300 TL civarında fatura öderken, bu ay hattıma hiçbir e...k paket, abonelik veya aşım yapmamama rağmen 2000 TL fatura yansıtıldı. Bu tutar, önceki faturalarıma göre olağanüstü derecede yüksek. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizm
Aboneliğimi sonlandırmama ve ürünlerinizi tarafınıza teslim etmeme rağmen, 0 53*********23 numaralı hattıma hâlâ ücret y...ansıtılmaktadır. Tüm işlemlerimi tamamladığım ve hattımın kapatılacağı söylendiği için, bu hatta herhangi bir ücret çıkmaması gerektiğini düşünüyorum. Şu an yurt dışında görev yap
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Taahhüdüm yaklaşık 2–3 ay önce bitti ancak yeni, uygun fiyatlı bir tarifeye geçemi...yorum. Mevcut sundukları tarifeler bütçemi aşıyor ve benim için çok pahalı kalıyor. Müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde yeni faturalar ve tarifeler önerildi ancak fiyatla
Turkcell hattıma “Entertainment Zone” adında bir servis üzerinden, bilgim ve iznim olmadan ücret yansıtıldığını bugün fa...rk ettim. Hattımdan iki defa 229 TL olmak üzere toplamda 458 TL çekilmiş. Herhangi bir onay vermediğim, abonelik başlatmadığım, SMS ile ya da başka bir şekilde onaylamadığım bir hi
Turkcell hattıma ait abonelik sözleşmesini resmi bir kuruma iletmem gerektiği için 26 Mart’ta İstanbul Sultangazi’deki T...urkcell bayisine gittim. Bayide, sözleşmeyi şubeden alamayacağım, müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturmam gerektiği ve sözleşmenin e‑posta ile gönderileceği söylendi. Ardın
"Turkcell ekibine hızlı ve sorunsuz çözüm için teşekkür ederim. İlgili süreçte gösterdikleri ilgi ve destek çok değerliydi."
Turkcell’e bağlı TV+ uygulaması üzerinden, eski telefon numaramda kayıtlı k...alan bir abonelik nedeniyle bugün bankamatik kartımdan 2.300 TL tutarında,
22 Mart’ta Turkcell TV+ uygulaması üzerinden 1799 TL ödeyerek yıllık abonelik satın aldım. Ancak platformdaki içerikleri...n kalitesiz olması ve altyapı sorunları yaşamam nedeniyle hizmetten memnun kalmadım ve ertesi gün, yani 23 Mart’ta aboneliği iptal ettim. İptal işlemini yaptıktan sonra, internet
Turkcell TV+ aboneliği aldım ve ödemelerin faturama yansıtılmasını tercih ettim. Kampanya kapsamında ilk üç ay ücretsizd...i, bu sürede herhangi bir ücret yansımadı. Ancak son iki aydır faturalarımda TV+ ücretiyle birlikte, faturalarımı zamanında ödememe rağmen haksız yere gecikme bedeli yansıtıldığını
Turkcell hattım 0539******* numarası üzerinden, bilgim ve onayım olmadan başlatılan Paycell Yaşam Dünyası adlı bir abone...lik yüzünden aylardır fatura ödemek zorunda bırakıldığımı yeni fark ettim. Haziran 2015’ten bu yana her ay faturama 229 TL tutarında ücret yansıtılmış. Konu ile ilgili Paycell müş
"İade ödemem geldi. Teşekkür ederim"
26 Mart 2026 tarihinde, İşCep uygulaması üzerinden kredi kartımla yanlışlık...la Turkcell abonesi olan 0541**11 ** ** numaralı bir hattın 869,70 TL tutar
Turkcell Platinum+50 GB hattım için Eskişehir Odunpazarı’nda kayıtlı olan telefon numaramın 214 ile biten hattına son ik...i aydır, Şubat ve Mart dönemlerinde 1700 TL fatura geliyor. Oysa taahhüdüm devam ederken faturam normalde yaklaşık 1000 TL civarındaydı. Taahhüdüm bitmemesine rağmen hem faturam ci
Turkcell internet faturam üzerinden, bugün bilgim ve onayım dışında, içerik ve oyun adı altında toplam 2800 TL tutarında... işlem yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmetlere hiçbir şekilde abone olmadım, herhangi bir onay vermedim ve tarafıma gelen bir bilgilendirme de olmadı. Durumu fark eder etmez Turk
Turkcell TV+ platformu üzerinden yayımlanan The Croods: Family Tree isimli diziyi Akıllı TV üzerinden çocuklarımla birli...kte izlerken uygunsuz bir sahneyle karşılaştım. Çocuklara uygun olduğu belirtilen ve +7 yaş ibaresi bulunan bu içerikte, 2. Sezon 1. Bölümde (“Family Tree” ) yaklaşık 21:10 dakikas
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve yaklaşık bir yıldır Star+ 5 GB paketini kullanıyorum. Bu paket için şu an aylık 447 ...TL ödüyorum. Taahhüdüm 18.04.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, yenileme döneminde bana önerilen en düşük paket ücreti 10 GB için 600 TL olarak iletildi. Aslında 5 GB kull
Turkcell hattım faturalı olmasına rağmen, benim açık bir onayım ve talebim olmadan hattıma “dijital servis ücreti” adı a...ltında bir abonelik tanımlanmış. Bu servisi ben hiç kullanmadım, hatta böyle bir abonelik yaptığımın farkında bile değildim. Geçen seneden beri faturalarıma bu kalem eklenmiş ve be
Uzun süredir Turkcell Platinum 50 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır tarife yenileme dönemlerinde çok yükse...k fiyatlarla karşılaşıyorum. Taahhüt yenilemek istediğimde bana sürekli daha yüksek ücretli tarifeler sunulurken, aynı dönemde yeni müşterilere aynı ya da benzer tarifelerin çok da
Mart ayının başında Turkcell hattımda mobil imza kullanabilmek için online başvuru yaptım ve işlemlerim tamamlandıktan s...onra yeni sim kartım Kuryenet ile gönderildi. Ancak 8893 ile biten hattıma ait bu sim kart, Kuryenet’in 461116002526 takip numaralı gönderisiyle 12 Mart’ta kargoya verilmesine rağm
Uzun süredir Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Bugün... de dahil olmak üzere yaklaşık 3 haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, kimlik ve müşteri bilgilerimi vermeme karşın her seferinde yalnızca oyalanıyor, somut hiçbi
Yaklaşık 10 yıldan fazladır Turkcell abonesiyim ve şu an Mega+ Bol 25 tarifesini kullanıyorum. 9 Nisan’da taahhüdüm bite...cek olmasına rağmen geçen hafta ve bugün Turkcell tarafından arandım ve 647 TL olan faturamın aynı tarife için 900 TL olacağı söylendi. Yapılmak istenen zam oranını ne müşteri sada
Turkcell hattımda bilgim ve onayım dışında “Veedz Popüler Video Servisi” adında bir abonelik başlatılmış. Sistem kayıtla...rına göre bu abonelik 24.03.2026 tarihinde başlatılmış, ben ise 25.03.2026 sabahı fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, SMS, uygulama içi işlem ya da benzeri bir talepte bulunm
Turkcell faturalı hattımda 12 aylık abonelik sürem 25.03.2026 tarihi itibarıyla sona eriyor. Aynı şekilde eşimin de 12 a...ylık aboneliği bugün sona erdi ve kendisine Dijital Mağaza üzerinden Dolu 40 GB Kanarya paketini 12 ay taahhütlü şekilde 700 TL olarak sundunuz. Aynı paketi yenilemek istediğimde i
Turkcell hattı kullanıyorum ve ailecek iPhone cihazlarımız var. Son iki aydır faturamda Google Play Store üzerinden yans...ıtıldığı belirtilen, ne olduğunu bir türlü anlayamadığım ek ücretler görüyorum. Faturamda biri yaklaşık 155 TL, diğeri yaklaşık 45 TL olmak üzere iki ayrı kalem halinde, toplamda 2
Turkcell’de uzun süredir kullandığım iki adet faturalı hattım için bugün, 24.03.2026 tarihinde taahhüt yenileme amacıyla... tarafıma ulaşıldı. Bana 15 GB paket için 600 TL, 20 GB paket için 650 TL, 30 GB paket için ise 750 TL gibi oldukça yüksek ücretler teklif edildi. Emekli bir vatandaş olarak bu fiy
Turkcell kurumsal mobil hattımda telefon indirimi/fatura indirimi uygulanması gerekirken, 2025 Ağustos ayından itibaren ...bu indirimin faturalarıma yansımadığını fark ettim. Buna rağmen tarafıma düzenlenen kurumsal faturalar indirimsiz gibi gelmeye devam ediyor. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizme
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100