to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 128 şikayetin analizi, sorunların temel olarak istenmeyen aramalar, hat aktivasyon hataları ve fatura uyuşmazlıkları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %18,7'si, 532 numaralı hattan gelen ve açıldığında ses gelmeyen sessiz aramalar veya onaylanmayan pazarlama çağrıları nedeniyle oluşmaktadır. Kullanıcıların %16,4'ü numara taşıma ve aktivasyon süreçlerinde tıkanmalar yaşarken, %15,6'sı haksız yansıtılan cayma bedelleri ve fatura ek ücretlerinden şikayetçidir.
Bana ulaşarak şikayetin çözüldüğünü söylediler teşekkür ediyorum.
Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim 🙏
Marka müşterilerini düşünüyor ve her zaman onlariiin güvenliğini sağlama için yanlarrinds duruyor 532 numara harici aramalara Turkcell yapmıyor
Turkcell’den 4 Şubat tarihinde 1 yıl taahhütlü olarak faturalı hat aldım. Hattı aktif ettirdikten çok kısa süre sonra, y...aklaşık 15–16 Şubat gibi iptal ettirdim. Bu süre içinde hattı neredeyse hiç kullanmama rağmen tarafıma 175 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bu faturayı ödedim. Daha sonra e-Devle
Turkcell faturalı hattım icra borcu nedeniyle kapatılmıştı. 10 Mart’ta borcumu avukatlık bürosu aracılığıyla mobil ödeme... yöntemiyle tek seferde yaklaşık 6.500 TL olarak ödedim. Ödememe rağmen hattım hala açılmadı, 532’yi aradığımda da “bu numara yok” denilerek hatta ulaşılamadığını öğrendim. İki gü
Turkcell’de aynı anda kullandığım iki numaram var. Yanlışlıkla diğer hattıma ek paket aldım, ardından müşteri hizmetleri...ni arayarak iptal etmek istedim. Müşteri temsilcisi işlemi iptal ettiklerini ve ödediğim ücretin hesabıma iade edileceğini söyledi. Ben de özellikle diğer hattıma yeni ek paketi al
Turkcell’e ait 532'li numaradan, bugün saat 10:09’da aranarak KVKK kapsamında açıkça kaldırmış olduğum aranma izinlerine... rağmen tarafımla telefonla iletişime geçildi. Daha önce, özellikle arayıp aranma/onay izinlerimi iptal ettirmiştim ve şu an tekrar kontrol ettiğimde de sistemde tüm izinlerimin ka
"Kısa sürede dönüş sağlayarak abonelik iptali SMS ile sağlandı müşteri hizmetleri görevlisi nazik ve yardımcı bir yaklaşımdaydı teşekkür ederim"
Ocak ayı içerisinde 532 numaralı Turkcell hattından arandım. B ana taahhüdümün sonlandığı, bu nedenle yüksek fiyatla hat...tımı kullandığım söylendi; fakat aylık 500 TL olarak taahhüdümü yenilersem, bu farkın faturaya yansıtılmayacağı ve 500 TL’den kullanmaya devam edeceğim söylenmesine rağmen, bu ay f
Yaklaşık 10 gün önce numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işleminden beri diğer operatörlerd...en gelen çağrıları ve bankalardan gelen doğrulama SMS’lerini alamıyorum. Bu nedenle işlerim ve ödemelerim ciddi şekilde aksıyor. Sistem üzerinde herhangi bir kısıtlama ya da engel
31.07.2025 tarihinde Akasya AVM Turkcell bayisinden kızım için akıllı saat hattı satın aldım. Hattı aldığım andan itibar...en sorun yaşamaya başladım ve aradan geçen zamana rağmen problem hala çözülmedi. İlk etapta mağazada hattı açan görevli, çocuk saati için olmasına rağmen hata yaparak tarafıma 60 G
Turkcell hattımdan son iki haftadır gün içinde defalarca, arayan kimliği sadece “532” olarak görünen bir numara tarafınd...an aranıyorum. Gün içinde en az 5–6 kez aranıyorum, telefonu açtığımda ise hiçbir şekilde ses gelmiyor. Örneğin bugün sabah saat 10.00’dan bu yana 14.32 itibarıyla 7 kez arandım ve
İstanbul Maltepe’de bulunan hattımı bugün Turkcell’e online olarak taşımak istedim ancak sistem sürekli “Numaranız fatur...alı hatta geçiş işlemine uygun değildir. Detaylı bilgi için 532’yi arayınız.” hatasını veriyor. Bunun üzerine 532’yi aradığımda ise “yanlış veya eksik numara tuşladınız” uyarısıyla
Turkcell mobil hattımla ilgili uzun süredir Mersin ili Silifke ilçesi Yeşilovacık Mahallesi’nde ciddi çekim problemi yaş...ıyorum. Bulunduğum bölgede altyapı olmadığı ve sistemlerine giriş yapamadıkları, bu nedenle de sorunla ilgili işlem yapamadıkları tarafıma iletildi. Hattım çoğu zaman hiç çekmiyor
Turkcell mobil hattımda yaptırdığım numara değişikliği işleminde haksız ücretlendirme ile karşılaştım. 16/02/2026 tarihi...nde 532 müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği talebinde bulundum. Görüşme sırasında bana yeni numaranın 24 saat içerisinde aktif olacağı ve istersem 23 saat içinde eski
Turkcell’e ait 532 numarası tarafından yaklaşık 4 aydır neredeyse her gün aranıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızı...m. Daha önce de Şikayetvar üzerinden yaptığım bir şikayet sonrasında bu numaradan arandım, bana bir kampanya “sattılar” ve kampanya hakkında eksik, yanıltıcı bir bilgilendirme yapı
Yaklaşık 2 aydır Turkcell’e ait 532’li numaradan günde 4–5 defa aranıyorum. Aramayı açtığımda hatta kimse olmuyor, herha...ngi bir bilgi verilmeden telefon kapanıyor. Sürekli aynı şekilde rahatsız edilmekten son derece bıktım. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun çözülmedi
11 Ocak tarihinde 532 Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell fatur...alı hattımda numara değişikliği işlemi yaptırdım. Ancak kısa süre içinde bu
Turkcell TV+ aboneliğimi iptal etmek istediğimde, 3 Şubat Salı günü saat 11:05 sularında 532 numarası üzerinden arandım ...ve kalan 7 ayın tamamının cayma bedeli olarak yansıtılacağı, bu kapsamda da tarafıma 700 TL cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Aboneliği İstanbul Eyüpsultan’da, uygulama üzerinden
Turkcell’e hattımı Avantaj 30 GB paketine geçerek taşımak için 29 Ocak’ta başvuru yaptım, 31 Ocak’ta sim kartım elime ul...aştı. Online taşıma işlemi yaptığım için e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmam gerektiği söylendi; ancak Turkcell’in sitesinde e-Devlet ekranına ilerleyemiyorum, sistem sürekli takı
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 24.02.2026 tarihinde sona eriyor. Buna rağmen Turkcell’in mevcut abonesi olarak bana... sunulan teklifler oldukça yüksek kalırken, yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlı kampanyalar sunulduğunu görüyorum. Bu durum müşteri yönetimi açısından kendimi değersiz hissetme
Turkcell’e ait 532******* numaralı faturalı hattımı bir süredir kullanamıyorum. 24 Ocak tarihinden bu yana hattım nerede...yse hiçbir yerde çekmiyor. Aynı telefona başka operatöre ait bir hat taktığımda sorunsuz çalışırken Turkcell hattımda kesinlikle şebeke alamıyorum. Bu sorun sonrası iki kez müşter
Uzun süredir Turkcell’in 532 numaralı hattından gün içinde ortalama 5 kez aranıyorum. Sabah, öğlen ve akşamüstü farklı s...aatlerde gelen bu aramalarda telefonu açtığımda herhangi bir ses gelmiyor, karşı taraftan hiçbir cevap alamıyorum. İstanbul’da bulunuyorum ve bu durum artık günlük hayatımı ve yaşa
Uzun süredir 532 numaralı hat üzerinden her gün, bazen günde birkaç kez Turkcell tarafından aranıyorum ancak telefonu aç...tığımda hiçbir ses gelmiyor. Sürekli bu şekilde sessiz aranmam beni hem rahatsız ediyor hem de açıkça tacız edildiğimi hissettiriyor. Sebepsiz yere ve bu sıklıkta aranmak istemiyo
Bugün Turkcell adına arıyorlarmış gibi görünen bir numaradan iki kez arandı...m. Arayan kişi, “telsiz kullanım iadesi” adı altında, Turkcell’ten Vodafone
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
