to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattım kendi adıma kayıtlıdır ve Haziran 2026 dönemine ait faturam toplam 2.596 TL olarak gelmiştir. Faturayı i...ncelediğimde, tyg adı altında ekstra 2.000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. İlgili dönemde telefonum uçak modundayken böyle bir internet kullanımı mümkün olmadığı hal
Turkcell taşınabilir modemim olan m7650 cihazını yaklaşık 1 aydır parça par...ça olacak şekilde düzgün kullanamıyorum. Aynı iş yerinde, Şanlıurfa Suruç’t
Yıllardır Turkcell abonesiyim ve Turkcell’in birçok ürününü kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Superbox 200 GB pa...ketimi iptal ettirmek için 22 Haziran 2026 günü saat 11:05 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Siteye girip doğru yere ulaşmam ve ardından müşteri temsilcisine bağlanma
Aile büyüklerimiz ve akrabalarımız onlarca senedir Kastamonu’nun Çatalzeytin ilçesine bağlı Kuğu köyü Aşağı Mahalle’de y...aşıyor. Yıllardır ailecek Turkcell kullanıyoruz, ancak özellikle bu bölgede yaşanan çekim ve kapsama sorunu artık katlanılmaz hâle geldi. 2010 yılından beri arama sırasında sık sık
Turkcell faturalı hattımda playstore üzerinden yaptığım harcamalar her ay düzenli olarak “faturama yansıt üyeliği” şekli...nde 69,90 TL olarak kesiliyor. Ancak aynı işlem için bir de ayrıca üyelik kullanım ücreti olarak yine 69,90 TL yansıtılıyor ve tek bir işlem için aynı başlık altında iki kez ücret
Turkcell faturalı hattım için 9 Eylül 2025 tarihinde, 12 aylık süreyi kapsayan bir taahhüt başlattım. Normalde eylülde b...aşlayan taahhüdümün yine eylül ayında bitmesi gerekirken, uygulamada taahhüt bitiş tarihimin 24 Temmuz 2026 olarak göründüğünü fark ettim. Yani sistemde taahhüdüm 2 ay daha erken b
Turkcell bireysel faturalı cep telefonu hattıma ait 2026 yılı haziran ayı faturamda, bilgim ve iznim dışında “Faturana Y...ansıt Üyelik” adı altında 69,90 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu üyelikle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve ben kendi
"Kısmide olsa ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Turkcell hattım 0546 *** ** 83, Ali Z***** adına kayıtlı ve Haziran 2026 fa...tura dönemim normalde taahhütlü olarak yaklaşık 450 TL gelmektedir. Ancak b
5xx xxx 68 80 numaralı Turkcell faturalı hattımın kontrat yenileme döneminde, 2026 Haziran faturamda mantıklı bir açıkla...ması yapılmayan yüksek bir tutar ile karşılaştım. Eski kontrat döneminde aylık 230 TL olan faturamdan 18 günlük kullanım için 148 TL yansıtılırken, yeni kontrat döneminde aylık 350
Turkcell hattımı 10 Haziran – 15 Haziran tarihleri arasında yurt dışında kullandım. Bu süre boyunca mobil veriyi tamamen... kapalı tuttum, kimseyle arama yapmadım ve mesajlaşmadım, sadece bulunduğum yerdeki Wi-Fi bağlantısını kullandım. Haziran 2026 faturamda “tyg 1 gün” adı altında 400 TL ek ücret ya
Turkcell’de üzerime kayıtlı 4 adet bireysel faturalı hattım bulunuyor. Şubat ayında başka bir operatörden Turkcell’e geç...iş yaptım ve 329 TL’lik bir paket kullanmaya başladım. Bu hatlardan biri olan 5346****80 numaralı hatta 2026 Haziran dönemi için 1.367 TL tutarında fatura geldi. Faturayı görünce
"Kısa zamanda bana ulaşarak çözüm ürettikleri için teşekkür ediyorum"
2026 Ocak ayında başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım ve o günden beri hattım doğru düzgün çekmiyor. İstanbul’d...a yaşıyorum ve günlük kullanımımda çoğu zaman sadece 3G servisi alabiliyorum. 4.5G/5g hizmetinden Ocak ayından bu yana toplamda en fazla 15 gün faydalanabildim, bunlar da genellikl
Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra tarafıma 1699,97 TL tutarında, içinde 1077,77 TL vergi borcu da bu...lunan bir fatura çıkarıldı. Rahat tarifeyi taahhütsüz olarak kullanıyordum ve hattımı taşıdığım için tarifemde kullanmadığım günler için indirim yapılacağı özellikle söylenmişti. B
"Şikayet kaydımın hızlı ve çözüm odaklı şekilde sonuçlandırılmasından dolayı teşekkür ederim. Süreç boyunca gösterilen ilgi ve profesyonel yaklaşım memnuniyet vericiydi. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için teşekkürler."
Turkcell’e ait 0536 xxx xx 48 numaralı faturalı hattım için Turkcell mobil ...uygulaması üzerinden taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirdim. Taahhüt yenil
Turkcell Redbox hattım için kullandığım 200 GB paketime yeniden taahhüt yapmak istediğimde, müşteri hizmetlerini aradığı...mda aynı kampanyaya taahhüt verilemeyeceği, sadece üst paketlerden birine geçebileceğim söylendi. Mevcut paketime devam etmek istememe rağmen ısrarla yalnızca üst paket seçenekleri
Turkcell Superbox 5383****00 numaralı aboneliğimi 2 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla, tüketici mevzuatının bana tanıdığı yas...al cayma bedeli haklarım kapsamında iptal ettirdim ve hattın kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen Turkcell, abonelik iptalinden sonra teslim etmem gereken modem için vermesi gere
Ben Özge A***, yaklaşık 11 senedir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mayıs 2026 dönemi itibarıyla kontratımın bittiğ...i söylenerek hattıma 1246 TL fatura yansıtıldı. Öncesinde SMS ile bilgilendirme yapılmış ancak bunu fark etmemiş olabilirim, bunun benim hatam olduğunu kabul ediyorum; yine de bu d
Turkcell Superbox 4.5G 200GB paketimi 5G pakete taşımak ve buna uygun modem değişikliği için 13 Haziran 2026 tarihinde T...urkcell uygulaması üzerinden talep oluşturdum. Ancak talebim, Turkcell’in sisteminden kaynaklanan bir hata nedeniyle bayiye atanamadığı için zaman aşımına uğrayarak hiçbir işlem ya
16.06.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell’deki faturalı hattımı e-sim’e geçirmek için başvuru yaptım. O tarihten ...bu yana diğer hat numaram için e-sim işlemim bir türlü tamamlanmadı ve hattımı kullanmakta sıkıntı yaşıyorum. 17.06.2026 tarihinden itibaren neredeyse her gün günde en az 2–3 kez
"Sorunum çözüldü."
"Çok teşekkür ediyorum Turkcell ailesine ilgilendikleri için bilgi vermek için müşteri hizmetlerindeki beyefendiye de ayrıca teşekkür ediyorum"
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell abonesiyim ve her ay ortalama 300 TL civarında gelen faturam, 2026 Haziran döneminde hiçbir ...ek işlem yapmamış olmama rağmen 1300 TL olarak yansıtıldı. Faturadaki bu 1000 TL’lik mesnetsiz artışın gerekçesi olarak tarafıma “yurt dışı kullanımında bulunduğum” iddia edildi.
Gaziantep şehir merkezinde, 500 Evler ve üniversite civarındaki ikamet adresimde Turkcell faturalı hattımla ciddi çekim ...ve internet sorunu yaşıyorum. Evimde telefon çoğu zaman yalnızca bir çubuk çekiyor, görüntülü ve sesli iletişim kuramıyorum. 5G’ye geçmeden önce para transferi yaptığımda işlem ona
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
