to read complaints and reviews, or file yours.185 TL Açma Kapama Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hattım köy kamerasına bağlı ve “Büyük Festival 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Mart 2026 döneminde faturamı gecikmeli ödediğim için hattım kapandı, sonrasında ödememi yapınca hattım tekrar açıldı. Gecikmeden dolayı yansıtılan faiz tutarını kabul ettim, bunda bir problemim yok.
Ancak bunun dışında, faturama 185 TL tutarında açma-kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Zaten hattım için yaklaşık 260 TL civarında ücret ödüyorum, bunun üzerine bir de bu şekilde yüksek bir açma-kapama bedeli alınmasını hem hakkaniyete hem de hukuka aykırı ve kanunsuz bir bedel olarak görüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
185 TL’lik açma-kapama bedelinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve bundan sonra da bu tür bir açma-kapama ücretinin müşterilere uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
