to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım köy kamerasına bağlı ve “Büyük Festival 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Mart 2026 döneminde faturamı gecikmeli ödediğim için hattım kapandı, sonrasında ödememi yapınca hattım tekrar açıldı. Gecikmeden dolayı yansıtılan faiz tutarını kabul ettim, bunda bir problemim yok.
Ancak bunun dışında, faturama 185 TL tutarında açma-kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Zaten hattım için yaklaşık 260 TL civarında ücret ödüyorum, bunun üzerine bir de bu şekilde yüksek bir açma-kapama bedeli alınmasını hem hakkaniyete hem de hukuka aykırı ve kanunsuz bir bedel olarak görüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
185 TL’lik açma-kapama bedelinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve bundan sonra da bu tür bir açma-kapama ücretinin müşterilere uygulanmamasını talep ediyorum.
Turkcell’e yeni geçiş yaptım ve “Büyük Festivali 20” tarifesini kullanıyorum. İş yoğunluğum nedeniyle ikinci ay faturamı son ödeme tarihinden 11 gün s...
Turkcell hattım için Ocak 2026 döneminde haksız yere hat açma‑kapama ücreti adı altında 183,68 TL kesinti yapılmıştır. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 17/3 maddesine göre, işletmeci tarafından abonenin faturasını ödememesi nedeniyle hizmetin kısıtlanması veya...
Turkcell'in Büyük Festival 20 GB kampanyasından yararlanmak istedim. Fiyatı 170 lira iken KDV dahil 198 dedim, sorun yok, bunu biliyordum zaten. Şimdi ne oldu da fatura 235 liraya çıktı? Ben üstüne basa basa bu kampanyanın 12 ay boyunca 170 liradan olacağını söyledim. Oradaki görevli arkadaş, şimdi ...
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell abonesiyim. Kasım 2025 dönemine ait faturama, gecikme bedeli adı altında 185 TL’ye yakın bir tutarda açma-kapama ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın gecikme bedelinden bağımsız, ayrıca alınan bir açma-kapama ücreti olması sebebiyle uygulamanın yasal ve hakkaniyet...
Yorumlar