to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve internet hizmetlerine yönelik 116 şikayetin analizi, temel sorunların fiyatlandırma adaletsizliği ve veri tüketim tutarsızlıkları üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %31'inde mevcut müşterilere sunulan tekliflerin yeni abonelere kıyasla çok daha yüksek olduğu ve sadakat indirimlerinin uygulanmadığı belirtiliyor. Kullanıcıların %33'ü, kullanım alışkanlıkları değişmemesine rağmen internet paketlerinin olağan dışı hızda tükendiğini ve haksız ek paket ücretleri yansıtıldığını raporluyor.
Çözüm sağlanmıştır. Teşekkürler
Teşekkür ederim
Turkcell den arandım öznur hanıma teşekkür ederim
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve 0533*****74 numaralı faturalı hattımı kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır ek internet pak...eti almak istediğimde, karşıma sürekli kullanım süresi kısıtlı ve çok yüksek fiyatlı ek paketler çıkarılıyor. Önerilen paketler 1 GB, 3 GB gibi düşük kotalı ve sadece 15 gün kullan
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim ve 20 GB internet paketim bugüne kadar her zaman aylık kullanımım için ...yeterli olurken, 10 Mayıs’ta tanımlanan son paketimde anormal bir internet tüketimi yaşadım. Sadece 3 gün içinde toplam 12 GB internetim bitti ve özellikle 10 Mayıs gününde 6,1 GB’
Turkcell GNC Platinum Favorim 150 GB tarifemi 10.05.2026 tarihinde yeniledikten sonra, paketimde yer alan her yöne geçer...li 50 GB internet hakkımın yalnızca 1 gün içerisinde tamamen tükenmiş görünmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 11 Mayıs’ta paketime baktığımda bu durumu fark ettim.
"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, gnç 20 GB tarifesindeyim. Normalde fa...turamı her ayın 10’unda ödüyordum. Bu ay ise son ödeme günümü 20’sine çekti
Turkcell’in uygulama üzerinden sunduğu veri işleme izni karşılığında 5 GB internet hediyesi kampanyasına katıldım. Ayın ...10’unda akşam saat 19.00 civarında, gelen SMS yönlendirmesiyle tüm izinleri açtım ve veri işleme onaylarını eksiksiz verdim. Buna rağmen hattıma 5 GB internet tanımlanmadı. Aynı k
Turkcell hattımda Dolu Star 10 GB paketim bulunuyor. Turkcell tarafından hattıma hediye internet tanımlandığı için, son ...iki gündür internet kullanımımı bu hediye paketten düşeceğini düşünerek yaptım. Ancak 10 Mayıs’ta yenilenen asıl paketimden 2 gün dolmadan yaklaşık 6 GB internetimin eksildiğini, b
Turkcell hattımın faturası her ayın 10’unda yenilenmesine rağmen, 11 Mayıs tarihinde internet kullanımımda ciddi bir tut...arsızlık yaşadım. Paketime tanımlı 5 GB internet bir gün farkla bitmiş görünüyor, ancak telefonumun veri kullanım kayıtlarına baktığımda yalnızca 1 GB harcanmış görünüyor. Geriye k
Adıma kayıtlı 4 adet Turkcell hattım bulunuyor. 0541 xxx **6217**, 0541 xxx **3206** ve 0541 xxx **8930** numaralı hatla...r için 10 GB paket ücreti Mayıs ayı itibarıyla 320 TL’den 500 TL’ye çıkarılmak isteniyor. 0533 xxx **0848** numaralı hattım için ise aynı uygulama üzerinden 15 GB paket için 400 TL
Turkcell mobil hattım için faturalı hattıma “Avrupa Gezgin 10 GB” yurt dışı internet paketi satın almama ve tüm ayarları...mı yapmama rağmen, yaklaşık 10 saattir yurt dışında hattım hiçbir şekilde çalışmıyor. Şu anda İspanya, Barcelona’da bulunuyorum ve hattım mobil veriye girmediği için internetimi ku
Turkcell mobil hattım için “Avrupa Gezgin 10 GB” yurt dışı internet paketi satın almama ve tüm ayarlarımı yapmama rağmen..., dün yurt dışına çıktığımdan beri hattım hiçbir şekilde çalışmıyor. Bulunduğum ülkede hattım herhangi bir operatöre bağlanmıyor, ekranda sadece Wi-Fi gözüküyor, şebeke dahi alamıy
Bu ay Turkcell gnç+ 10 GB tarifesini yaklaşık 680 TL’ye kullanmaya başladım. Kontrat sürem bittikten sonra bana 700 TL’y...e sadece 10 GB’lik yeni bir teklif sunulurken, arkadaşıma aynı operatör tarafından 700 TL’ye 60 GB’lik bir paket önerildiğini görünce kendimi açıkça haksızlığa uğramış hissediyorum
Turkcell 531******** numaralı faturalı hattım üzerinden yaklaşık 5 gün önce Hotspot ek paket satın aldım. Satın alma ekr...anında paketin otomatik yenileneceğine dair herhangi bir bilgi, uyarı ya da açık bir ifade görmedim, bu yönde bir onay da vermedim. 10.05.2026 tarihinde hattıma 25 GB için 500 TL
Geçen yıl Turkcell hattına geçerek Büyük Festival 60 GB paketine 420 TL bed...elle 1 yıllık taahhüt vermiştim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala
Yurt dışında yaşayan ve Türkiye’ye yıl içinde yalnızca birkaç kez gelen bir Turkcell abonesiyim. 9 Mayıs 2026 günü Türki...ye’ye inişim sırasında hattıma tl yüklemeye çalışırken, tamamen istemeden hattımın faturasızdan faturalıya geçirildiğini öğrendim. Hiçbir onay SMS’i almadım, telefonum o sırada çek
Turkcell faturalı hattıma 09.05.2026 tarihinde saat 21:05 civarında 10 GB ek internet paketi tanımlattım. Paket ücreti y...aklaşık 600 TL idi. Bu paketi sadece tod platformu üzerinden Galatasaray – Antalya Spor maçını izlemek için kullandım. Maçı açtıktan yaklaşık 10 dakika sonra 10 GB’lik paketin tam
07.05.2026 tarihinde Turkcell gnç uygulaması üzerinden “Tam İsabet” isimli ücretli oyunu 100 TL ödeyerek oynadım ve oyun...u kazandım. Kazanmama rağmen vaat edilen 10 GB internet hattıma tanımlanmadı. Bu durumun ardından Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş yap
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Sonu 4566 ile biten hattımda yaklaşık 3–5 senedir 10 GB internet içer...en tarifeye aylık 570 TL ödüyorum. Ancak yakın çevremdeki kişilerin aynı operatörde “Rahat Fırsat 10 GB” gibi paketleri çok daha uygun fiyatlarla kullandığını öğrendiğimde, yıllard
"Teşekkürler"
Hattımı geçen ay Turkcell’e taşıdım. 12 Nisan’da, numara taşıyana özel faturasız 10 GB paketini 175 TL’ye satın aldım ve... bu pakette 3 ay sabit fiyat garantisi olduğu özellikle belirtiliyordu. Bugün, 8 Mayıs’ta aynı paketi yenilemek istediğimde, bu kez 200 TL talep edildiğini gördüm. 3 ay sabit fiya
Turkcell hattımda Dijital Platinum 60 GB paket kullanıyorum. Son fatura dönemimde sosyal medya kullanımlarımın, tanımlı ...sosyal medya paketimden değil, her yöne internet paketimden ve sonrasında aldığım ek internet paketinden düşüldüğünü fark ettim. Normalde yaklaşık 800 TL civarında gelen faturam, b
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 2026 Mayıs ayında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yeni ta...ahhüt için tarafıma 20 GB paket için 500 TL ücret söylendi. Ben bu kadar internet kullanmıyorum, daha düşük paket istiyorum. 10 GB paket sorduğumda ise bunun 700 TL olduğu belirtil
"Nihayet çözüldü kurulum yapıldı. Teşekkür ederim..."
Turkcell Superbox hizmeti için 28 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş ilçesinde başvuruda bulundum. Başvuru sırasında... tarafıma geri dönüş yapılacağı ve kurulum/aktivasyon süreciyle ilgili bilgilendirme sağlanacağı belirtildi. Ayrıca bana SMS ile, adıma sınırsız, 500 GB kotalı ve 900 TL + vergiler
"Teşekkürler"
Yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu anda Dolu Maxi 40 GB tarifesini kullanıyorum. 5g geçişi sonrasında hattıma 160 GB in...ternet tanımlandı. Bu paketi kullanırken bugün saat 10:00 civarında internetimi diğer cihazlarla paylaşamadığımı fark ettim. Hotspot/paylaşım kısıtlandığı için hattımda aktif görün
Numara taşıma ile Turkcell’e geçerken hazır kart müşterisi olarak “Numara Taşıma 10 GB 1000 dakika 250 SMS” paketine geç...tim ve tarafıma 90 gün sabit fiyat garantisi verildi. Ancak bu söz tutulmadı; henüz 60. Güne gelmişken paket ücretim artırıldı. Başlangıçta 20 GB internet paketi için 225 TL öderk
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
