Turkcell TV+ Kumanda Müşteri Hizmetleri

Turkcell TV+ aile paketi kullanırken, Turkcell tarafında cihaz içeriği değiştirilince mevcut kumanda ile artık cihazın her içeriğine, özellikle de YouTube’a erişim sağlayamaz hale geldik. Evimde küçük çocuk olduğu için bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu ilettim. Görüşme ...

Turkcell TV Plus kullanıcısıyım. Bir gece önce televizyonu kumandadan kapatıp yattık, ertesi gün çocuklar okula gitti, biz eşimle işe gittik. Eve geldiğimizde TV Plus kumandasının hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettik. Pilleri değiştirdim, cihazı sıfırladım, müşteri hizmetlerini aradım ancak bütü...

Turkcell TV+ hizmetini TCL marka Android TV ile kullanıyorum ancak TV+ kumandası televizyonumla bir türlü eşleşmiyor. Uzun zamandır bu sorunu yaşıyorum ve her kullanımda kumandayı televizyonla eşleştiremediğim için hizmetten verimli şekilde faydalanamıyorum. Kendi imkanlarımla pek çok kez deneme ya...

24.11.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki adresime Superonline TV+ hizmeti kapsamında TV+ 4K kutu kurulumu yapıldı. Kurulumdan beri kumandanın kutu ile uyumlu olmadığını, özellikle Youtube.com, Netflix, Exxen gibi uygulamalar sayfasını kumanda üzerinden hiçbir şekilde açamadığımı belirtmek isti...

Aktif bir internet aboneliğim varken 19.12.2025 tarihinde evime ek olarak TV+ hizmeti kurulmasını talep ettim. Bugün ekipler gelip kurulum yaptı ancak yanlarında herhangi bir kutu getirmediklerini, sadece cihaz olduğunu gördüm. Ayrıca getirilen kumanda da oldukça yıpranmış durumdaydı. Bunun üzerine ...

Yaklaşık 1 yıl önce TV+ hizmetine abone olduk. Kurulum sırasında bilerek eski model bir kumanda verildi. Bu kumandada Youtube.com ve Netflix tuşları bulunmadığı gibi, bu uygulamalara hızlı erişim imkânı da olmadığı için Samsung televizyonumda bu platformlara rahatça ulaşamıyorum. Konu ile ilgili ol...

Philips marka televizyonumu TV+ Kablo Net uygulaması üzerinden kullanırken, kumandanın ses açma tuşu cumartesi günü çalışmamaya başladı ve yaklaşık 4 gündür bu sorunu yaşıyorum. Bunun üzerine aynı gün kumanda için başvuru yaptım; ancak yaptığım görüşmede bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi. ...

Turkcell TV+ hizmetimde yapılan son güncellemeden sonra Netflix ve Youtube.com gibi uygulamaları artık kullanamaz hale geldim. Güncellemenin hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtım ve günlerce çözüm bekledim, bu süreçte bana 188129120 ve 188102375 numaralı kayıtlar verildi. Her ...

TV+ hizmetinde yaşadığım donma problemleri sonrası, TV+ kutusu güncel olmadığı gerekçesiyle bayi tarafından değiştirildi. Ancak kutu ile birlikte tarafıma teslim edilmesi gereken kumanda teslim edilmedi. Sorduğumda Turkcell ile görüşmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri, bayinin kutu ile birli...

11.11.2025 tarihinde saat 15:30’da Turkcell TV kumanda değişimi için talep oluşturdum. Görüşme sırasında bana 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı belirtildi ancak bu süre dolmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde sadece “Acil” notu bırakıldığını ...

Superonline TV Plus ve fiber internet abonesiyim. Netflix’e abone olduktan sonra, Superonline’ın tarafıma verdiği kumandada Netflix tuşu olmadığını fark ettim. Bunun üzerine yeni tip kumanda talebinde bulundum. Ancak, ekipleriniz tarafından tarafıma tekrar eski tip kumanda getirildi. Sorunun çözülme...

İstanbul Bağcılar’da Turkcell TV Plus kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 hafta önce kumandamız bozulduğu için müşteri hizmetlerini arayarak yeni kumanda talebinde bulundum. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde tekrar talep oluşturulup adresim alınmasına rağmen kumanda ...

TV Plus Standart Paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 7 yıldır aynı televizyonu sorunsuz şekilde kullanıyordum, ancak son 6 aydır kutucuk tipi değiştirildiğinden beri kumanda ile TV kanalını değiştiremiyorum. Sorunun yeni kutucuklardan kaynaklandığını düşünüyorum; çünkü yazılımın televizyonuma uymadığını ...

Turkcell TV Plus Android cihaz ve kumanda ile ilgili uzun süredir sorun yaşıyorum. Başlangıçta ara ara donma ve kumandanın bazen çalışmama problemi oluyordu, ancak son zamanlarda bu sorunlar sürekli hale geldi. Kumanda bir çalışıyor, bir çalışmıyor; cihazda da sürekli donmalar yaşanıyor. Bu sorunla...

Turkcell Superonline TV+ kutusu ile birlikte verilen kumandada yaklaşık 2 haftadır tuşlar hiçbir şekilde çalışmıyor. Pil değişimi ve cihazı yeniden başlatma gibi tüm denemeleri yaptım ancak sorun düzelmedi. 18 Ekim’den bu yana müşteri hizmetleriyle toplamda 4 kez iletişime geçip her gün kayıt oluşt...

TV+ aboneliğim devam ettiği halde, kumandam kırıldıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yeni kumanda olmadığını ve temin edilemediğini söylediler. Ayrıca yeni bir kumanda için 600 TL ücret talep edildi. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Abo...

Turkcell TV Plus Pro HP4416 model cihazı aldığım günden beri mikrofonu hiç çalışmıyor. Sorun sürekli devam ediyor ve hiçbir koşulda mikrofonu kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak cihazda mikrofon olmadığını söylediler; oysa sesli komut özelliği mevcut. Cihazı T...

Superonline TV+ arızası hakkında müşteri temsilcisine ulaşıp ( bunun ne kadar zor olduğunu sadece arayanlar bilir) arıza kaydı açtırdım. Kumanda da sorun var Servis sizleri arayacak randevu alacak gelip halledecek dendi. 48 saattir gelen giden arayan kimse yok. 0850 808 08 08 numaralı telefonu arayı...