TV+ Kutuda Kanal Değiştirildiğinde Ses Ve Alt Yazı Ayarları Kayboluyor

Turkcell TV+ kutu ile kurulum yapıldığı günden beri devam eden bir sorun yaşıyorum. Her kanal değiştirdiğimde ses ve altyazı ayarları sıfırlanıyor ve her seferinde bu ayarları tekrar yapmak zorunda kalıyorum. Kumanda üzerinden yaptığım ses ve altyazı tercihleri kanallar arasında geçiş yaptığım anda kayboluyor.

Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca cihazın fişini çekip tekrar takmam söylendi, ancak bu yönlendirme sorunu hiçbir şekilde çözmedi ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Turkcell’den, TV+ kutu için yaptığım ses ve altyazı tercihlerimin kalıcı olarak kaydedilmesini ve kanal değiştirirken bu ayarların bozulmamasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.