TV+ Kutuda Kanal Değiştirildiğinde Ses Ve Alt Yazı Ayarları Kayboluyor

Necati

30 Nisan 21:25

Turkcell TV+ kutu ile kurulum yapıldığı günden beri devam eden bir sorun yaşıyorum. Her kanal değiştirdiğimde ses ve altyazı ayarları sıfırlanıyor ve her seferinde bu ayarları tekrar yapmak zorunda kalıyorum. Kumanda üzerinden yaptığım ses ve altyazı tercihleri kanallar arasında geçiş yaptığım anda kayboluyor.

Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca cihazın fişini çekip tekrar takmam söylendi, ancak bu yönlendirme sorunu hiçbir şekilde çözmedi ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Turkcell’den, TV+ kutu için yaptığım ses ve altyazı tercihlerimin kalıcı olarak kaydedilmesini ve kanal değiştirirken bu ayarların bozulmamasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Turkcell TV+

30 Nisan 21:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumanda Ve Akıllı Kutu Sorunlarıma Çözüm Bulunmuyor, Hizmetten Yararlanamıyorum

Deniz

Turkcell TV+

04 Ağustos 2025 13:03

1.933

Yaklaşık 4-5 aydır Turkcell Tivi Plus Akıllı Kutu ve kumandamda sürekli sorun yaşıyorum. Kumanda zaman zaman çalışmıyor, bazen cihazı elle veya kumandayı bir yere vurarak çalıştırmaya çalışmak zorunda kalıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, güncelleme yapıldıktan sonra kısa süreliğine düze...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell TV+ Hizmetinde Sistem Yavaşlığı Ve Kumanda Sorunu

Mehmet

Turkcell TV+

15 Mart 05:39

648

"Cihaz ve kumanda güncel modelle degıstırıldı."

Nasrullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell TV+ Platformunda Saat Girerek Sarma Özelliğinin Kaldırılması Kullanım Keyfini Azalttı

Nasrullah

Turkcell TV+

07 Aralık 2025 22:22

1.099

"İlgi ve alakanız için teşekkürlerimi sunuyorum. Sorunum çözüldü. İyi çalışmalar diliyorum sizlere"

Teoman sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kumanda Gönderildi, Çözüm Bir Aydır Sağlanmadı

Teoman

Turkcell TV+

16 Eylül 2025 20:05

830

2 Eylül'de Manisa Yunusemre adresimde yapılan TV Plus kutusu Premium Paket kurulumundan sonra tarafıma yanlış kumanda gönderildi. Doğru model yerine farklı bir kumanda teslim edildi. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde destek kaydı açıldı, ancak bugüne...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü