Arızalı Kumanda Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Turkcell Superonline abonesiyim. Bugün taahhüdüm bittiği için sözleşmemi yeniledim ve bu işlem sırasında TV Plus kutum da değiştirildi. Yeni verilen kutunun kumandasında ses tuşu arızalı olmasına rağmen, görevliler şimdilik böyle idare etmem gerektiğini söyleyip bozuk kumandayı teslim ettiler.

Bozuk bir kumandanın abonelik yenileme sırasında teslim edilmesini ve arızaya rağmen değiştirilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp temsilciye bağlanmak istedim ancak bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle sorunumu iletemedim.

İzmir Buca’daki adresimde kullanılan 10961681 numaralı aboneliğim için arızalı kumandanın ücretsiz ve gecikmeden, sağlam ve sorunsuz bir kumanda ile değiştirilmesini ve tarafıma telefonla ulaşılmasını talep ediyorum.