Turkcell TV+ Kumandası Uygulamaların Olduğu Menüye Girmeme İzin Vermiyor

Turkcell Superonline TV+ hizmetimde 1000 MB pakete sahibim ve paket kapsamında Netflix, Amazon Prime gibi uygulamalar bulunuyor. Ancak elimdeki eski model TV+ kumandası bu uygulamaların olduğu menüye girmeme izin vermiyor, bu yüzden aldığım hizmetten tam olarak faydalanamıyorum.

Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak yeni kumanda talebinde bulundum. Bana kumandanın ücretsiz olduğu ve 96 saat içinde gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kumanda gönderilmedi. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “kayıt açtık, bekleyin” denildi, en son aradığımda da yeniden kayıt açıldığını söylediler fakat yine hiçbir ilerleme olmadı.

Hem paket kapsamında sunduğunuz içeriklere erişemiyorum hem de 96 saat denilmesine rağmen 1 aydır kumanda gönderimi yapılmıyor. Yeni, güncel ve TV+ menüsündeki tüm uygulamalara erişebileceğim kumandanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.