to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline TV+ hizmetimde 1000 MB pakete sahibim ve paket kapsamında Netflix, Amazon Prime gibi uygulamalar bulunuyor. Ancak elimdeki eski model TV+ kumandası bu uygulamaların olduğu menüye girmeme izin vermiyor, bu yüzden aldığım hizmetten tam olarak faydalanamıyorum.
Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak yeni kumanda talebinde bulundum. Bana kumandanın ücretsiz olduğu ve 96 saat içinde gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kumanda gönderilmedi. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “kayıt açtık, bekleyin” denildi, en son aradığımda da yeniden kayıt açıldığını söylediler fakat yine hiçbir ilerleme olmadı.
Hem paket kapsamında sunduğunuz içeriklere erişemiyorum hem de 96 saat denilmesine rağmen 1 aydır kumanda gönderimi yapılmıyor. Yeni, güncel ve TV+ menüsündeki tüm uygulamalara erişebileceğim kumandanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
2ay kadar önce TV+ Pro satın aldım Superonline ile beraber. Malumunuz aylık güzelde para ödüyoruz (! ) 4gun önce TV+ kumandası durduğu yerde bozuldu! Bu durum karşısında müşteri hizmetlerine defalarca kez bağlandım. İlk bağlanmamda Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden satın almam gerektiği söylendi (...
TV+ hizmetinde yaşadığım donma problemleri sonrası, TV+ kutusu güncel olmadığı gerekçesiyle bayi tarafından değiştirildi. Ancak kutu ile birlikte tarafıma teslim edilmesi gereken kumanda teslim edilmedi. Sorduğumda Turkcell ile görüşmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri, bayinin kutu ile birli...
Superonline TV Plus ve fiber internet abonesiyim. Netflix’e abone olduktan sonra, Superonline’ın tarafıma verdiği kumandada Netflix tuşu olmadığını fark ettim. Bunun üzerine yeni tip kumanda talebinde bulundum. Ancak, ekipleriniz tarafından tarafıma tekrar eski tip kumanda getirildi. Sorunun çözülme...
Yorumlar