Kumanda Bilgi Tuşu Değişikliği Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti

Turkcell TV+ kutusunun kumandasını artık eskisi gibi kullanamaz hale geldik. Kumandada yer alan “Bilgi” tuşu, daha önce izlediğimiz program ya da filmle ilgili bilgi penceresini açarken şimdi durdur/başlat tuşu gibi çalışıyor. Bu değişiklikten sonra kumanda fonksiyonlarıyla ilgili hiçbir yerde anlaşılır bir bilgiye ulaşamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda da herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece genel geçer cümleler kuruldu ve somut bir yönlendirme yapılmadı. Yapılan değişikliklerde sanki müşteri deneyimi hiç düşünülmemiş ve kullanıcılar tamamen unutulmuş gibi hissediyoruz.

Yeni kumanda fonksiyonları hakkında detaylı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, hangi tuşun ne işe yaradığının açıkça anlatılmasını ve bu bilgilendirmenin de hem müşteri hizmetleri hem de uygulama/kutu arayüzü üzerinden kolayca erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.