to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TV+ kutusunun kumandasını artık eskisi gibi kullanamaz hale geldik. Kumandada yer alan “Bilgi” tuşu, daha önce izlediğimiz program ya da filmle ilgili bilgi penceresini açarken şimdi durdur/başlat tuşu gibi çalışıyor. Bu değişiklikten sonra kumanda fonksiyonlarıyla ilgili hiçbir yerde anlaşılır bir bilgiye ulaşamıyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda da herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece genel geçer cümleler kuruldu ve somut bir yönlendirme yapılmadı. Yapılan değişikliklerde sanki müşteri deneyimi hiç düşünülmemiş ve kullanıcılar tamamen unutulmuş gibi hissediyoruz.
Yeni kumanda fonksiyonları hakkında detaylı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, hangi tuşun ne işe yaradığının açıkça anlatılmasını ve bu bilgilendirmenin de hem müşteri hizmetleri hem de uygulama/kutu arayüzü üzerinden kolayca erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2-3 ay önce Turkcell Superonline TV+ kutusuna yapılan güncellemeden sonra, yayını geri sarıp istediğim saate alma özelliği tamamen kayboldu. Önceden çok pratik olan bu özellik, güncellemeden sonra kullanımı zor, karışık ve işlevsiz bir arayüze dönüştü. Özellikle dizi ve film kanallarında dü...
Turkcell TV+’ta kullanılan TV kutusuna gelen yeni arayüzden hiç memnun değilim. Yeni arayüz hem çok karışık hem de kullanım açısından oldukça zorlayıcı. Eski arayüz çok daha sade, anlaşılır ve işlevliydi, günlük kullanımda hiçbir sıkıntı yaşamıyordum. Yaklaşık 1 aydır yeni arayüz ile birlikte özell...
Turkcell TV+ hizmetimde yapılan son güncellemeden sonra Netflix ve Youtube.com gibi uygulamaları artık kullanamaz hale geldim. Güncellemenin hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtım ve günlerce çözüm bekledim, bu süreçte bana 188129120 ve 188102375 numaralı kayıtlar verildi. Her ...
TV+ Akıllı Kutu kullanıcısıyım. Son 1 haftadır ileri ve geri sarma özelliği, 32X hızda bile oldukça yavaş çalışıyor. Ayrıca daha önce bulunan zaman ayarlı ileri-geri alma işlevi artık yok. Dizi ve film seçme menüsü de eskiye göre çok daha az pratik; kategoriler arası geçiş zorlaştı, yapımlar hakkınd...
Yorumlar