to read complaints and reviews, or file yours.Mikrofon Özelliği Olmayan Eski Nesil TV+ Kumandası Nedeniyle Mağduriyet Ve Yeni Kumanda İle Geri Ödeme Talebi
Turkcell Superonline TV+ hizmeti kapsamında tarafıma, mikrofon özelliği olmayan eski nesil TV+ kumandası verildiğini, yaklaşık bir yıllık üyeliğimin bitmesine 20 gün kala fark ettim. TV+ kutusunun sunduğu özellikleri tam olarak kullanamadığımı, kumandanın bu nedenle cihazın tüm fonksiyonlarını desteklemediğini sonradan öğrenmiş olmak beni hem maddi hem manevi olarak oldukça mağdur etti.
Konuyla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana bu eski nesil kumandayı özellikle talep edip etmediğim soruldu. Böyle bir talebi neden yapayım, üstelik hangi kumandanın hangi özelliklere sahip olduğunu nereden bilebilirim. Parasını ödediğim bir cihazın tüm özelliklerini kullanmamı sağlayacak, güncel ve mikrofonlu kumandanın baştan itibaren verilmesi gerekirdi.
Bu nedenle, tarafıma yeni nesil, mikrofon özelliği olan TV+ kumandasının gönderilmesini ve uzun süre eksik hizmet almam nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi adına uygun tutarda geri ödeme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 03.06.2026 – 10.23’te aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Eski nesil kumanda aldım, 08.06.2026 tarihinde yeni nesil mikrofonlu kumandanın teslim edileceği söylendi ancak henüz gelmedi. Markanın yaklaşımını olumlu buluyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Turkcell iletişim merkezi arayarak, Saha ekibi tarafından yeni nesil kumandanın teslim edileceğini söyledi. Hatta saha ekibinden aradılar. Ancak iki gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Kendi imkanlarımla İzmit'teki Turkcell iletişim bayisine giderek kendim aldım. Turkcell iletişim merkezinden Onur Bey süreç boyunca elinden gelen desteği sağlamaya çalıştı. Değerli destekleri için kendisine teşekkür ediyorum.
