Turkcell TV+ Kumanda kumanda değişimi

Yaklaşık 7 yıldır ev internetiyle birlikte gelen TV+ hizmetini kullanıyorum. İki gündür TV+ kumandam cihazı hiç çalıştırmıyor ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum. Sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ücretsiz kumanda değişimi yapılabileceğini, ancak kumandayı Çorlu bayisinden alm...

Turkcell TV Plus’a ait kutuyu Vestel marka televizyonumla birlikte kullanıyorum. İlk aldığım dönemde TV Plus kumandasıyla televizyonumu sorunsuz bir şekilde açıp kapatabiliyorken yaklaşık 1–2 aydır bu temel işlev çalışmıyor. Bu sorunla ilgili olarak defalarca TV Plus müşteri hizmetlerini aradım. Fa...

24.11.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki adresime Superonline TV+ hizmeti kapsamında TV+ 4K kutu kurulumu yapıldı. Kurulumdan beri kumandanın kutu ile uyumlu olmadığını, özellikle Youtube.com, Netflix, Exxen gibi uygulamalar sayfasını kumanda üzerinden hiçbir şekilde açamadığımı belirtmek isti...

Yaklaşık 1 yıl önce TV+ hizmetine abone olduk. Kurulum sırasında bilerek eski model bir kumanda verildi. Bu kumandada Youtube.com ve Netflix tuşları bulunmadığı gibi, bu uygulamalara hızlı erişim imkânı da olmadığı için Samsung televizyonumda bu platformlara rahatça ulaşamıyorum. Konu ile ilgili ol...

05.10.2022 tarihinde Antalya Muratpaşa’da bulunan Turkcell bayisinde, Turkcell TV+ kumanda değişimi işlemi yaptırırken, tarafıma ayrıca TV+ Yan Oda hizmeti sözleşmesi imzalatıldı. Ancak bu Yan Oda hizmetine ait hiçbir kutu veya cihaz, o günden bugüne, yaklaşık 3 yıldır evime teslim edilmedi. Herhan...

11.11.2025 tarihinde saat 15:30’da Turkcell TV kumanda değişimi için talep oluşturdum. Görüşme sırasında bana 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı belirtildi ancak bu süre dolmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde sadece “Acil” notu bırakıldığını ...

Superonline TV Plus ve fiber internet abonesiyim. Netflix’e abone olduktan sonra, Superonline’ın tarafıma verdiği kumandada Netflix tuşu olmadığını fark ettim. Bunun üzerine yeni tip kumanda talebinde bulundum. Ancak, ekipleriniz tarafından tarafıma tekrar eski tip kumanda getirildi. Sorunun çözülme...

TV Plus Standart Paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 7 yıldır aynı televizyonu sorunsuz şekilde kullanıyordum, ancak son 6 aydır kutucuk tipi değiştirildiğinden beri kumanda ile TV kanalını değiştiremiyorum. Sorunun yeni kutucuklardan kaynaklandığını düşünüyorum; çünkü yazılımın televizyonuma uymadığını ...

Turkcell Superonline TV+ kutusu ile birlikte verilen kumandada yaklaşık 2 haftadır tuşlar hiçbir şekilde çalışmıyor. Pil değişimi ve cihazı yeniden başlatma gibi tüm denemeleri yaptım ancak sorun düzelmedi. 18 Ekim’den bu yana müşteri hizmetleriyle toplamda 4 kez iletişime geçip her gün kayıt oluşt...

Turkcell TV Plus kumandamda yaklaşık 1,5 aydır sol tuş ve ses açma tuşları çalışmıyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum ve kumanda değişimi talebimi 3-4 kez ilettim. Ancak her seferinde, ellerinde kumanda olmadığı gerekçesiyle arıza kaydım kapatıldı ve ...

21 Eylül 2025 Pazar günü saat 18.32’de, Turkcell Superonline TV Plus hizmeti kapsamında televizyonla ilgili yaşadığım sorunu iletmek için müşteri teknik servisini aradım. Yaklaşık 15–20 dakika boyunca kumanda çalışmadığı için televizyonu açamadım. Görüşme sırasında tarafıma kayıt oluşturulduğu ve ge...

Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV+ hizmetinde yaklaşık 4 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. TV+ alıcısı ve kumandası düzgün çalışmıyor. Özellikle kumanda ile kanal değiştirmek istediğimde ses seviyesi yükseliyor ya da tamamen kısılıyor, ses tuşuna bastığımda ise TV+ menüsü açılıyor....

3 senedir kullandığım TV+ kumandası bugün itibariyle çalışmadığını fark ettim. Her sene ücretsiz değişim yapabileceğimizi söyleyen Müşteri temsilcisi, bu kez para istemektedir. Kullanıcı kaynaklı diyerek. İptal de etsem, iade de etsem bu kumandanın parasını bir şekilde alabileceklerini belirttiler. ...

Yaklaşık 10 yıldır evimde Turkcell internet ve Superonline TV Plus kullanıyorum. Yaklaşık 7-8 ay önce TV Plus kumandasının değişimi için başvuru yaptım,24 saat içinde teslim edilecek evinize dendi. Ama 24 saat içinde teslim edilmedi. Turkcell i aradık " telefon ile aradık size ulaşamadık " dendi. Bu...

Turkcell TV Plus kumanda değişimi için 1 haftadır uğraşıyorum. Akabinde Turkcell müşteri temsilcisini 3 kez aradım. İlk aramamda 24 saat içerisinde değişim yapılacak dendi fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı. İkinci kez müşteri temsilcisini aradım. İlk görüşmemizin sonucu olarak bazı ile ...

Netflix tuşu olan kumandayla, ilk günden beri kullandığım kumandanın değiştirilmesini talep ettim. TV Plus kutusunun Pro ile değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Değiştirelim o zaman deyince de size tak çıkar özelliği olmayan ama fiyat farkı olan kutu verebiliriz dediler. Ben yaklaşık 5-6 senedir ...

Yaklaşık 3 senedir Turkcell Superonline abonesiyim. Bir ay kadar önce üyeliğimi yeniledim. 21.04.2024 tarihinde TV kumandası arızası nedeniyle Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak kayıt işlemlerini yaptırdım. Müşteri hizmetleri talebimin 24 saat içerisinde yerine getirileceğini belirti...