TV Plus Kumandamın Yazıları Silindi, Değişim Sözü Verildi Ama Geri Dönüş Yok

Yaklaşık 13 yıldır Turkcell Superonline ev interneti ve beraberinde verilen TV Plus kumandasını kullanıyorum. Son 2 yıldır kumanda üzerindeki yazılar tamamen silinmiş durumda ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen, yıllardır aynı kumandayı düzenli olarak kullandığım için artık işlevselliğini yitirdi.

Yaklaşık 2 yıldır bu sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede kumandayı ücretsiz olarak değiştirme hakkım olduğunun söylendi ve kumandanın değiştirileceği belirtildi, ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı ve kumanda tarafıma gönderilmedi. Verilen sözlerin tutulmaması beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri numaram 5213**80’dir. TV Plus kumandamın, daha önce tarafıma defalarca kez iletildiği gibi, ücretsiz olarak en kısa sürede değiştirilmesini ve artık bu konuda net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.