Kumanda Ve TV+ Arayüzü Tasarım Hatası, Kullanılamaz Duruma Getiriyor

Turkcell TV+ hizmetiyle birlikte verilen kumandadan aldığım günden beri son derece memnuniyetsizim. Kumandanın tasarımı o kadar kullanışsız ki, sarı yön tuşlarının ortasındaki noktayı el yordamıyla bulmak neredeyse imkansız, sürekli büyük çaba harcamam gerekiyor. Bu da özellikle karanlıkta veya ekrana odaklanmışken kumandayı rahat kullanmamı engelliyor.

Ayrıca kumandanın ve TV+ arayüzünün menü yapısı son derece karmaşık, bu yüzden kumanda pratik olmaktan çıkıp adeta kullanılamaz hale geliyor. Canlı TV moduna dönülecek emin misin şeklinde çıkan uyarı yazısı da ekranda donup kalıyor ve açıp kapatmama rağmen gitmediği zamanlar oluyor. Bu durum kullanım deneyimini ciddi anlamda bozuyor.

Bu sorunları Turkcell TV+ müşteri hizmetlerine ilettiğimde sadece kutuyu açıp kapatmam söyleniyor. Ancak benim yaşadığım problem basit bir arıza değil, kumandanın genel tasarımıyla ve imalat hatasıyla ilgili. Kumandanın çalışıyor olması sorunu çözmüyor; aynı tasarıma sahip yeni bir kumanda verilmesi de hiçbir şeyi değiştirmeyecek. Bu nedenle kumandanın ve arayüz tasarımının, kullanıcıların rahat ve sezgisel şekilde kullanabileceği şekilde baştan ele alınmasını, üretim ve tasarım hatasının düzeltilmesini ve bu konuda somut bir iyileştirme yapılmasını istiyorum. Bugüne kadar yaşadığım deneyim nedeniyle de bu sorunlar giderilmediği için başka bir internet ve TV hizmet sağlayıcısına geçme kararı aldım.