TV+ Uygulamalarına Erişemiyorum Ve Teknik Ekip Gelmedi

Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Antalya Konyaaltı Liman Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 5 gündür TV+ üzerinden özellikle Youtube.com ve diğer uygulamalara erişim sağlayamıyorum. Uygulamalara giremiyor, hizmeti tam anlamıyla kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iki farklı günde iki kez görüştüm. Görüşmeler sonucunda teknik servis formu oluşturuldu ancak ne gelen oldu ne de sorunu yerinde inceleyen bir ekip oldu. Buna rağmen telefonla telesekreter araması alıyorum ve bu aramalarda ekiplerin gelip sorunu giderdiği söyleniyor. Oysa bugüne kadar adrese gelen kimse olmadı, dolayısıyla sorun da çözülmedi.

Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre ikamet ettiğim Konyaaltı Liman Mahallesi bölgesine Muratpaşa teknik ekibinin baktığı ve onların adrese geleceği söylendi. Ancak buna rağmen bugüne kadar hiçbir ekip yönlendirilmedi. Bu durum, ekiplerin sisteme “geldik, sorunu hallettik” şeklinde gerçeği yansıtmayan rapor girdiği izlenimi veriyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. İki defadır telefonda ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen hâlâ kimse yönlendirilmedi, TV+ üzerinden uygulamaları kullanamıyorum.

Abone bilgilerim: 11777100 Antalya Konyaaltı Liman Mahallesi. Muratpaşa teknik ekibinin gerçekten adrese gelerek sorunu yerinde tespit etmesini, TV+ üzerinden Youtube.com ve diğer uygulamalara erişim sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve sistemlerinizde gerçeği yansıtmayan kayıtlar varsa bunların da incelenmesini talep ediyorum.