to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ Hizmetinde Sistem Yavaşlığı Ve Kumanda Sorunu
Uzun süredir Turkcell TV+ hizmetinde sistem hantallığı, kanallar arası geçişlerde donma ve kumanda ile ilgili problemler yaşıyorum. Kanal değiştirirken ciddi takılmalar oluyor, kumandaya bastığım halde geç tepki veriyor ve genel olarak kutu çok yavaş çalışıyor. Filmler kısmındaki menüler de daha da çok problem yaşıyorum.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine başvurdum. 12 Mart tarihinde saat 10:54 te Müşteri temsilcisi U*** bey ile görüştüm. Durumu detaylı anlattım fakat kendisi durumu kendince yorumlayarak Uzaktan kontrol yaptıklarını, kendi sistemlerinde herhangi bir arıza görünmediğini, bu nedenle servis yönlendiremeyeceklerini ilettiler. Buna rağmen sorunlarım devam ettiği halde, teknik servis gelmesi için benden 750 TL ücret talep edildi. İlgili kayıtları dinleyebilirsiniz.
Uzun zamandır bu problemleri yaşamama rağmen çözüme ulaşamadığım için mağdur durumdayım. Devam eden donma, hantallık ve kumanda sorunlarımın tespiti ve giderilmesi için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Cihaz ve kumanda güncel modelle degıstırıldı.
Değerli Müşterimiz, TV+ ailesi olarak ilettiğiniz memnuniyet için teşekkür ederiz. Talep ve görüşleriniz için bize mail adresinden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, TV+
