to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Temmuz 2025 tarihinde sona eren 64478325 numaralı Superonline + TV Plus aboneliğim kapsamında, Superbox cihazı ile birlikte kablo ve adaptörleri iade ettim. Ancak TV Plus hizmeti başlarken bana herhangi bir cihaz veya kumanda teslim edilmedi. TV Plus uygulaması televizyonuma ve telefonuma indiril...
"Bu işlemde kolaylık sağladıkları için teşekkürler"
67620692 müşteri numaralı Turkcell Superonline üyesiyim. Turkcell Superonline internet ve TV üyeliğimi 30. 07.2025 tarihinde iptal ettirdim. Akabinde 31.07. 2025 tarihinde elimdeki modem ve TV Plus cihazını eksiksiz olarak Turkcell in göndermiş olduğu Yurtiçi Kargo kodu ile Yurtiçi Kargo İzmir Gazie...
Turkcell Superonline ev interneti (25431533 numaralı abonelik) hizmetimi, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için iptal ettirdim ve cihazlarımı ...
Turkcell Superonline’dan aldığım internet ve TV Plus hizmeti, Ankara Yenimahalle’de iki gündür tamamen kesik durumda. Hem internet bağlantısı hem de TV Plus hiçbir şekilde çalışmıyor. Bu sürecin başında mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve ayrıca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yar...
Turkcell TV+ “Netflix dahil” kampanyasından yararlanarak Ankara Gölbaşı adresim için TV+Netflix Yeniden paketine 952 TL ödeyerek abone oldum. Üyeliğim başladığından beri Netflix’i TV+ kutusundan kullanamıyorum. Satın alım sırasında, Netflix uygulamasını TV+ kutusuna indirerek kullanabileceğim belirt...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Superonline kullanıcısıyım. Yanında TV+ da kullanıyorum. Kendilerinin kurduğu TV+ kutusuna giren internet kablosunda sorun olması sebebiyle TV+ çalışm...
"İlginiz için teşekkürler. Fakat benim karşılaştığım durum ile başka müşterilerinizin karşılaşmaması adına bir önlem almanızı tavsiye ederim"
Turkcell tarafından geçtiğimiz aylarda TV+ üyeliğimin sona erdiği belirtilerek arandım ve açıkça yenilemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen, yenilemek istemediğim bir hizmet için Haziran ve Temmuz aylarında faturalarımdan TV+ hizmet bedeli adı altında, önceki dönemlerde 99 TL olarak kesilen tutar...
Turkcell Superonline internet ve TV+ aboneliğim kapsamında, askeri personel olduğum için görev nedeniyle yaklaşık 4 ay önce yurt dışında bulunuyordum. Taahhüt sürem bu dönemde sona erdi ve bu yüzden modem ile TV+ kutusunu zamanında teslim edemedim. Bu gecikme nedeniyle tarafıma toplamda 2200 TL ödem...
19 Nisan’da tarafıma TV Plus cihaz ve aksesuarlarını iade etmem gerektiğine dair bildirim ulaştı. 20 Nisan’da belirtilen şekilde, Yurtiçi Kargo üzerinden verilen geri gönderim koduyla cihaz ve aksesuarları gönderdim. Kargom 21 Nisan’da teslim edildi. Elimde Yurtiçi Kargo gönderi belgesi ve 190283327...
TV Plus abonelik yönet sekmesinde gösterilen tutar 960 TL'ydi, ödeme güncellememi bu fiyatlandırmayı görerek yaptım ve benden çekilen tutar 1.559. Ücret iademi ve üyelik iptalimi talep ediyorum. Hiçbir biçimde 1.559 TL tutarı bana ibraz edilmedi, onayım alınmadı. Turkcell müşterilerini fiyatlandırma...
Yaklaşık 1 aydır firmanız ile görüşüyorum. Haberim olmadan tarafıma yıllık yenileme yapılmış. En son tahmini 15 gün önce firmanızdan arandım. 3LT2025000192470 numaralı fatura ile 1.559,88-tl kredi kartımdan alınan tutarın iadesinin olacağını söyledi. Hala bankaya gelmiş bir şey görünmüyor. Bu sorunu...
Superonline, TV+ cihazını tarafıma gönderilen kargo koduyla eksiksiz olarak iade etmiş olmama ve kargo takip numarasıyla teslim edildiğinin görülmesine rağmen, halen teslim alındığını ve faturaya ücret yansımayacağını teyit etmiyor. Fatura tarihi geldi ama ne zaman çözüleceğini söyleyemiyorlar.
Superonline fiber internet ve TV Plus üyeliğimi iptal ettirdim. İptal sonrası TV Plus cihazını kargo ile göndermem konusunda bir mesaj aldım. Mesajı aldığım günün ertesi günü belirtildiği şekilde kargoya verdim ve ertesi gününde de kargo adrese teslim edildi. Buna rağmen günlerdir teslim edilmediğin...
TV Plus web Premium paket üyesiydim. Bilgim olmadan 16-07-2025 tarihinde aboneliğim yenilenmiş ve hesap kartımdan 1.559.88 TL çekim yapılmıştır. TV Plus müşteri hizmetlerini aradım aboneliğimi iptal ettirdim. Ücret iadesi ile ilgili e posta yollamam gerektiğini söylediler. Gönderdim ancak hiçbir ger...
Eşim adına kayıtlı olan aboneliğimizi yaklaşık 1 hafta öncesinde iptalini istedik. Hemen iptali onaylandı ve akabinde hemen TV Plus kullanıma kapatıldı. Dalga geçer gibi ertesi gün müşteri hizmetlerinden aradılar üyelik devamı için ve bu süreçte eşim yoğun olduğu için ben ilgilenmeye başladım. İptal...
TV Plus web Premium paket üyesiydim. Bilgim olmadan 23 Temmuz 2025 tarihinde aboneliğim yenilenmiş ve kredi kartımdan 1.559.88 TL çekim yapılmıştır. TV Plus müşteri hizmetlerini aradım aboneliğimi iptal ettirdim. Ücret iadesi ile ilgili e posta yollamam gerektiğini söylediler. Gönderdim ancak kullan...
Annemlerle birlikte Turkcell aboneliklerimizi iptal ettik. Her aboneliğe bağlı olarak birer adet Wi-Fi cihazı ve birer adet TV+ cihazı bulunmaktaydı. Toplamda 2 adet Wi-Fi ve 2 adet TV+ cihazımız vardı. Aboneliğimizi sonlandırdıktan sonra, tüm cihazları Turkcell’e iade etmek üzere kargoladık. Ancak...
TV Plus ek oda taahhütnamesi bilgim dışında düzenlenmiş. Paket ücretimdeki artış nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, adıma tanımlı bir ek oda hizmeti olduğu ve bunun bedelinin faturama yansıtıldığı bilgisini aldım. Satın almadığım bu hizmeti iptal ettirdim; ancak benden cihazı iade etmem iste...
2024 yılında Turkcell Superonline’dan internet ve TV Plus hizmeti için 2 yıllık taahhüt vererek bir paket aldım. İlk kurulumda evime internet ve bir adet TV Plus cihazı getirildi. Birkaç gün sonra Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım ve bana mevcut paketimin içerisinde ikinci bir TV cihazı daha o...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim, faturam olması gerektiği kadar geldi. İyi günler dilerim."
76123787 numaralı Superonline fiber müşterisiydim. Fiber internetimi iptal ettirdim ve modem, TV+ ve aksesuarları belirtilen gönderi koduyla Turkcell'...
7 senedir Superonline ve TV+ kullanıyorum. Taahhüt yenilemek isterken TV+ cihazımı da yenilemek istedim. Taşınacağım için kabloyla uğraşmak istemediğimden Pro cihaza geçiş yaptım. Servis kutuyu getirdi, kurulum yapıldı. Eski cihazı verecek misiniz diye sorduklarında, yeni cihazda sorun yaşarım diye ...
Gaziantep Şahinbey ilçesindeki adresimde Superonline Fiber ve TV Plus hizmetlerini kullanıyorum. 7 gündür hem internet bağlantım hem de TV Plus hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında beş kez arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her defasında sorun binada oldu...
Turkcell TV+ 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
