to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline kullanıcısıyım. Yanında TV+ da kullanıyorum. Kendilerinin kurduğu TV+ kutusuna giren internet kablosunda sorun olması sebebiyle TV+ çalışmıyordu. Müşteri hizmetlerinden bununla ilgili çözüm bulunması için kayıt açtılar. Gelen kişi, kablo ucundaki soketin sorunlu olduğunu tespit etti ve benim bile yapabileceğim soketi 2 dakikada değiştirdi. Cihazın kanal geçişleri sırasında kendi kendine kapandığını da gösterdik ve bunu da gördüler. Bunun için tekrar ederse yeni cihaz talep etme hakkımızın olduğunu belirttiler. Fakat yapılan soket değişimi için faturama 600 TL yansıttılar. Bunun ücretli olacağı ne sözlü ne de yazılı olarak, form, mail ya da mesaj yoluyla tarafıma iletilmedi. Kendi teknik problemleri için bu tutarı almalarına itiraz etmek için aradım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sürekli teknik ekibin bunun ücretli olduğunu söylediklerini belirttiler. Bu konuda acil dönüş yapılmasını ve ücretin iade edilmesini istiyorum.
Superonline müşteri no: 56763720
İyi günler. Evimde yaklaşık 8-9 yıldır kullandığım Superonline 1000 Mbps fiber ve Turkcell TV+ cihazımla ilgili yaklaşık 3-4 haftadır sorun yaşamaktayım. TV+ cihazımda donmalar, ekran kararma sorunu yaşamaktaydım. Bu konuda müşteri hizmetleri 08502220222 ile çok kere görüşme yaptım. Öncelikle evimde...
Turkcell Superonline TV Plus sürekli donma yapıp kendi kendine kapanıyordu. Daha sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım, oradan güncelleme yaptılar fakat sorun devam edince evime kendileri servis gönderdiler. Evime gelen kişi hiçbir şeye bakmadan sadece yeni getirdiği kutuyu taktı, eskisini a...
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık bir ay önce, ekipleriniz evime gelerek modem değişimi yaptı ve bana, üyelik adını değiştirip yeni bir üyelik başlatılırsa daha uygun bir fiyatla hizmet alacağımı belirttiler...
TV + ürünü kullanmaktayım. TV de hata kodu alınıp çalışamaz hale geldi. Superonline uzaktan çözümü denedi ancak hiçbir şekilde problem çözülmedi ve teknik ekip yönlendireceklerini söylediler. Teknik destek ekibi geldi elinde yeni cihazla ve 'sizin cihazınız eski kalmış bunun değişmesi lazım hiçbir e...
Turkcell Superonline TV+ hizmeti aldıktan yaklaşık 1 ay sonra TV+ cihazının adaptörü arızalandı. Arıza kaydı için müşteri hizmetlerini arayıp konu ile ilgili destek istedim. Şahsıma, adaptör arızalarında adaptör ücreti kullanıcıya aittir gibi bir uyarı ve bilgi vermeksizin servisi yönlendirdiler ve ...
Yorumlar