İade Edilen Cihazlara Rağmen Haksız Ücretlendirme Ve Destek Sorunu

Turkcell Superonline ev interneti (25431533 numaralı abonelik) hizmetimi, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için iptal ettirdim ve cihazlarımı istenen adrese Yurtiçi Kargo aracılığıyla, verilen 10 günlük süre içerisinde gönderdim. 813596333322 takip numaralı kargom, 28.07.2025 tarihinde "Superonline İletişim" alıcısı adına saat 11:27'de teslim edildi. Buna rağmen, internet hizmetine ait cihaz ve aksesuarları (kablo ve adaptör) eksiksiz iade ettiğim halde hem 223,73 TL hem de 254,24 TL cihaz ücreti, ayrıca TV+ hizmeti için 355,93 TL cihaz ve aksesuar ücreti faturalama sistemine ve SMS ile tarafıma yansıtıldığına dair bilgilendirmeler aldım.

Tüm ekipmanları eksiksiz, orijinal kutuları ve aksesuarlarıyla birlikte göndermiş olmama ve kargo teslimatını verilen süre içinde tamamlamama rağmen, çağrı merkeziyle iletişime geçmeye çalıştığımda sadece ödeme ekranına yönlendiriliyorum ve destek alamıyorum. Kargo teslim belgemi de sunabilirim.

Haksız şekilde faturama yansıtılan cihaz ücretlerinin iptal edilmesini ve eksik iade iddiasının düzeltilmesini talep ediyorum.