Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Cayma Bedeli
Habersiz Ek Oda Hizmeti Ve Haksız Ücret Yansıtılması

ID:33121020

Saadet sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Ek Oda Hizmeti Ve Haksız Ücret Yansıtılması

Saadet

Turkcell TV+

22 Temmuz 2025 14:56

874

TV Plus ek oda taahhütnamesi bilgim dışında düzenlenmiş. Paket ücretimdeki artış nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, adıma tanımlı bir ek oda hizmeti olduğu ve bunun bedelinin faturama yansıtıldığı bilgisini aldım. Satın almadığım bu hizmeti iptal ettirdim; ancak benden cihazı iade etmem istendi. Cihaz elimde olmadığı için iade edemedim ve bu nedenle bana 2100 lira ücret yansıtıldı. Kuruma itirazlarımı yaptım ve bana ait imza örneklerini gönderdim. Çok uzun süredir Turkcell müşterisiyim, bu durum beni oldukça üzdü ve Superonline fiber+TV Plus aboneliğimin iptalini bugün başlattım. Konuyla ilgili mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve mahkemeye başvuracağım.

Turkcell TV+

22 Temmuz 2025 14:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

25 Temmuz 2025 09:00

Merhaba Saadet Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Saadet

01 Ağustos 2025 18:40

22 temmuzda yaptığım şikayetimle ilgili olarak hala değerlendirme sonucunuzu bekliyorum. Tarafımca imzalanmayan kendi imzamla alakası olmayan sözleşmenin değerlendirmesinin bu kadar uzun sürmesi acaba oyalanıyor muyum dedirtiyor. Birkaç gün içinde sonuç alamaz isem Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vuracağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Celal sonuçtan hiç memnun değil

İkinci TV Plus Cihazı İçin Haksız Ek Ücret Ve Çözülmeyen Fatura Mağduriyeti

Celal

Turkcell TV+

21 Temmuz 2025 01:51

971

2024 yılında Turkcell Superonline’dan internet ve TV Plus hizmeti için 2 yıllık taahhüt vererek bir paket aldım. İlk kurulumda evime internet ve bir adet TV Plus cihazı getirildi. Birkaç gün sonra Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım ve bana mevcut paketimin içerisinde ikinci bir TV cihazı daha o...

ikinci-tv-plus-cihazi-icin-haksiz-ek-ucret-ve-cozulmeyen-fatura-magduriyeti-3.jpg

ikinci-tv-plus-cihazi-icin-haksiz-ek-ucret-ve-cozulmeyen-fatura-magduriyeti-2.jpg

ikinci-tv-plus-cihazi-icin-haksiz-ek-ucret-ve-cozulmeyen-fatura-magduriyeti-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Superonline TV+ Ürünü Fazla Ücret

Mustafa

Turkcell TV+

21 Ağustos 2023 14:30

727

Superonline TV+ ürünü için şikayet kaydı oluşturduk. Şikayetimiz yayınla ilgiliydi. Teknik servis geldi. Yeni bir kutu taktı, eski kutu da bizde kaldı. Bize denilen yeni teknoloji ürün olduğu, görüntünün iyileşeceği, problemin çözüleceği şeklinde oldu. 1-2 ay sonra faturama baktığımda 100-120 lira k...

TV Plus Abonelik Dayatması Ve Yanıltıcı İşlemlerle Fatura Artırılması

Serkan

Turkcell TV+

11 Ağustos 2024 18:32

1.886

Superonline aboneliği satın aldığım dönemde Superonline ile birlikte ücretsiz TV Plus hediyesi olduğu söylendi. Evde Digiturk bulunduğundan TV Plus kurulumu yaptırmak istemedim. Birkaç ay sonra teknik servis kurulum yapmak için gelmek istedi. Diğer odada bulunan televizyona oldubittiye getirilerek T...

Mümtaz sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Cihaz İçin Haksız Ücret Talebi Ve İletişim Sorunu

Mümtaz

Turkcell TV+

23 Haziran 2025 16:44

1.123

Superonline ve TV+ aboneliğimiz oldu. Taahhüt süresi bitince yenilememe kararı aldık ve aboneliğimizi iptal ettirdik. Bize iletilen mesajda, TV+ kutusu, modem ve diğer materyallerin geri istendiği belirtildi. Belirtilen tarihte ve belirtilen kargo ile iademizi yaptık. 30 Nisan 2025 tarihinde gelen m...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye Denilerek Verilen TV+ Ek Cihazı İçin Ücret Alınmış

Murat

Turkcell TV+

29 Temmuz 2024 18:53

1.961

"30/07/2024 tarihinde tarafım Turkcell Superonline müşteri hizmetlerince aranıp bilgilendirildim. Yapılan kontrollerde 09/2023 tarihinde benimle yapılan görüşmede ilgili cihazın "hediye" olarak sunulduğu beyanı dinlenilmiş. Tarafım haklı bulunarak, benden alınan tutarların hesaplanıp faturamdan düşüleceği bilgisi verildi. Teşekkürler."