Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Fatura
Onayım Olmadan Yenilenen TV+ Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme

ID:33240413

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yenilenen TV+ Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme

Cem

Turkcell TV+

02 Ağustos 2025 13:21

469

Turkcell tarafından geçtiğimiz aylarda TV+ üyeliğimin sona erdiği belirtilerek arandım ve açıkça yenilemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen, yenilemek istemediğim bir hizmet için Haziran ve Temmuz aylarında faturalarımdan TV+ hizmet bedeli adı altında, önceki dönemlerde 99 TL olarak kesilen tutarın yaklaşık 6 katı olan 600 TL'yi iki ay boyunca aldılar. Toplamda 1200 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sadece TV+ iptalini sağladılar. Ancak haksızca alınan ücretlerin iadesiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Faturalarım otomatik ödeme ile tahsil edildiği için müdahale edemedim. Yenilemek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, hizmetin tarafımdan onay alınmadan devam ettirilip fahiş şekilde ücretlendirilmesi, kullanıcıyı mağdur eden açık bir hukuksuzluktur.

Talebim çok net: 1200 TL'lik haksız ödemenin derhal hesabıma iadesi (ya da gelecek faturalarımdan düşülmesi) ve bu ciddi mağduriyet için anlamlı bir telafi sunulmasıdır. Sürecin takipçisi olacağım ve hakkımı aramaya devam edeceğim.

2 Yorum

Turkcell TV+

02 Ağustos 2025 13:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

04 Ağustos 2025 12:18

Merhaba Cem Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 03.08.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Cem

04 Ağustos 2025 12:27

Merhaba, burda bu şikayeti okuyan herkes için bilgilendirme olsun. Ekibimiz sizinle iletişime geçmiştir dedikleri iletişim zaten ben şikayetimi yazmadan önce ve benim Superonline'ı arayarak gerçekleştirdiğim bir görüşmedir. Dolayısıyla firma şikayetim sonrası herhangi bir aksiyon almayı geçtim. İletişime dair geçmemiş. Onun yerine burda iletişime geçilmiş gibi algı oluşturmayı tercih etmiştir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Metin

Benzer Şikayeti Var

03 Ağustos 2025 21:02

Herhangi bir sonuç aldınızmı

Cem

Şikayet Sahibi

04 Ağustos 2025 12:28

Hayır alamadım. İletişime dair geçmediler.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

TV+ Üyeliğinde Şeffaf Olmayan Fiyat Politikası Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sercan

Turkcell TV+

24 Aralık 2024 10:14

665

TV+ üyeliğim yıllık 700 TL iken, haberim olmadan 1560 TL olarak yenilendi. Aynı ücret üzerinden devam edeceğimi düşünüyordum ve herhangi bir fiyat artışı konusunda bilgilendirilmedim. Üstelik annem Turkcell abonesi olduğu için üyeliği onun hattı üzerinden satın alabilirdim ve Turkcell abonelerine da...

Yanıltıcı TV Plus Ücreti Ve İletişim Sorunu

Emre

Turkcell TV+

11 Kasım 2024 11:17

602

2 buçuk yıl önce Turkcell Superonline abonesi oldum. Çok da memnundum abone olurken bana TV Plus verdiler. Kullanmayacağımı ve istemediğimi söyledim buna rağmen herhangi bir ücret Turkcell kullandığım sürece asla olmayacağını söylediler. 2024 Mart ayında taahhüt yenilerken de sordum yine TV Plus içi...

Yanıltıcı TV Plus Ücreti Ve İletişim Sorunu

Sevcan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV Plus Üyeliği Başlatılmış Habersizce

Sevcan

Turkcell TV+

07 Ağustos 2023 23:22

522

Turkcell benim adıma karar vererek beni TV Plus üyesi yapmış, faturamda fark edince aradım. Kullanmadığım ve benim onay vermediğim bir uygulama için ödeme yapmak istemiyorum. Sadece yenilemek için aradıklarında onlara ekstra bir şey istemiyorum, aynı hattım devam etsin dedim. TV Plus hakkında arayan...