to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yenilenen TV+ Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme
Turkcell tarafından geçtiğimiz aylarda TV+ üyeliğimin sona erdiği belirtilerek arandım ve açıkça yenilemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen, yenilemek istemediğim bir hizmet için Haziran ve Temmuz aylarında faturalarımdan TV+ hizmet bedeli adı altında, önceki dönemlerde 99 TL olarak kesilen tutarın yaklaşık 6 katı olan 600 TL'yi iki ay boyunca aldılar. Toplamda 1200 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sadece TV+ iptalini sağladılar. Ancak haksızca alınan ücretlerin iadesiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Faturalarım otomatik ödeme ile tahsil edildiği için müdahale edemedim. Yenilemek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, hizmetin tarafımdan onay alınmadan devam ettirilip fahiş şekilde ücretlendirilmesi, kullanıcıyı mağdur eden açık bir hukuksuzluktur.
Talebim çok net: 1200 TL'lik haksız ödemenin derhal hesabıma iadesi (ya da gelecek faturalarımdan düşülmesi) ve bu ciddi mağduriyet için anlamlı bir telafi sunulmasıdır. Sürecin takipçisi olacağım ve hakkımı aramaya devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Cem Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 03.08.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba, burda bu şikayeti okuyan herkes için bilgilendirme olsun. Ekibimiz sizinle iletişime geçmiştir dedikleri iletişim zaten ben şikayetimi yazmadan önce ve benim Superonline'ı arayarak gerçekleştirdiğim bir görüşmedir. Dolayısıyla firma şikayetim sonrası herhangi bir aksiyon almayı geçtim. İletişime dair geçmemiş. Onun yerine burda iletişime geçilmiş gibi algı oluşturmayı tercih etmiştir.
Herhangi bir sonuç aldınızmı