to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline, TV+ cihazını tarafıma gönderilen kargo koduyla eksiksiz olarak iade etmiş olmama ve kargo takip numarasıyla teslim edildiğinin görülmesine rağmen, halen teslim alındığını ve faturaya ücret yansımayacağını teyit etmiyor. Fatura tarihi geldi ama ne zaman çözüleceğini söyleyemiyorlar.
29 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell Superonline TV+ cihazı ve kablolarını, firmanın verdiği kargo koduyla Yurtiçi Kargo üzerinden iade ettim. Kargo teslimatının üzerinden 9 gün geçmesine rağmen, iade işlemi sisteme işlenmedi. Üstelik, teslimat ekranı ve kargo takip numarasını da 8 gün önce kendilerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir sonuç alamadım ve sorunum çözülmedi.
Tüm bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, cihazların iade alınmadığı gerekçesiyle 10. Günde faturama ücret yansıtılacağına dair SMS aldım. Teslimat ve iade ile ilgili tüm kanıtları sunmuş olmama rağmen, mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere çıkarılan ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Superonline Fiber internet ve TV+ aboneliğimi sonlandırdım ve cihazları 30.08.2025 tarihinde, 602087755411 takip numaralı Yurtiçi Kargo ile Turkcell İletişim Hizmetleri adresine gönderdim. Kargo takibinde cihazların 1 Eylül’de ilgili adrese ulaştığı görülüyor. Ancak bugün, Superonline ve TV+ tarafı...
Superonline Fiber internet ve TV+ üyeliğimi iptal ettikten sonra, modem, adaptör, TV+ kutusu, kumanda ve kabloları bana verilen iade kodu ile 28 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo (takip no: 211083949702) aracılığıyla gönderdim. Kargo takip sisteminde ürünlerin teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, Super...
Turkcell Superonline, Sözleşme feshinden sonra TV+ ve Superonline modemi iadesi için tarafıma iletilen iade kodu ve zamanında kargoya eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, Belirtilen sürede iade edilmemesi sebebiyle faturama ücret yansıtacaklarını ilettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve konu...
Superonline fiber internet ve TV Plus üyeliğimi iptal ettirdim. İptal sonrası TV Plus cihazını kargo ile göndermem konusunda bir mesaj aldım. Mesajı aldığım günün ertesi günü belirtildiği şekilde kargoya verdim ve ertesi gününde de kargo adrese teslim edildi. Buna rağmen günlerdir teslim edilmediğin...
Superonline TV Plus hizmeti kapsamında iade ettiğim cihaza ait ücret, cihazı teslim etmeme ve elimde kargo teslim tutanağı ile teslim görüntüsü olmasına rağmen 2 haftadır faturamdan düşülmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında “çözüm sağlanacak” denilmesin...
Yorumlar