Turkcell TV+ cihaz iadesi

Turkcell Superonline’ın 11215239 müşteri numaralı abonesiyim. Mevcut TV+ Pro Yalın VDSL kampanyası kapsamında aldığım internet hizmetini iptal etmek istediğimde tarafıma 7.350 TL tutarında fahiş bir cayma bedeli çıkarılmıştır. Bu tutarın detaylarını incelediğimde, abonelik sırasında bana internet h...

Turkcell Superonline üzerinden taahhütsüz paket kapsamında internet ve TV+ hizmeti almaktayım. Daha önce Kayseri’deyken fiber altyapı üzerinden yine Turkcell Superonline ile internet ve TV+ hizmeti kullanıyordum ve o zaman TV+ cihazım vardı. Manavgat’a taşındığımda, fiyat yansıtıldığı için bu cihazı...

Turkcell Superonline TV+ aboneliğimi yeni adresime taşımak için başvurdum. Taşınma işlemim iki gün önce tamamlandı. Yeni adresteki kurulum sürecinde, TV hizmetinde kullandığım TV+ box cihazının iade edilmesi gerektiği, cihazın farklı altyapılarda çalışamayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağme...

Yaklaşık 2 yıl önce Superonline’dan ev interneti aboneliği aldım. Bu abonelikle birlikte ücretsiz TV+ üyeliği de verildi. Kurulum için gelen görevli, evimde Akıllı TV olduğunu, ayrıca bir TV+ kutusu veya kumandaya gerek olmadığını, tıpkı Netflix uygulaması gibi TV’ye TV+ uygulamasını indirip buradan...

Superonline’da 73023638 numaralı aboneliğe sahibim. Aboneliğime tanımlanan Yan Oda paketiyle ilgili, tamamen bayi hatasından kaynaklanan ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 31.07.2023 tarihinden itibaren bu paket için ödeme yaptığımı, 20.12.2025 tarihinde süreç incelendiğinde öğrendim ve toplamda yak...

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ Plus Yan Oda hizmetimi kullanmadığım için TV+ Plus Yan Oda hizmetini iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma bir iade numarası verildi ve bu numarayı yazarak TV+ Plus Yan Oda cihazını Yurtiçi Kargo ile belirtilen adrese göndermem istendi. Ben de verilen iade...

28.11.2025 tarihinde Bursa Nilüfer’de Turkcell Superonline müşteri hizmetleri üzerinden TV Plus cihazı ve kampanyası ile ilgili bir işlem yaptım. Görüşme sırasında TV Plus Plus ve Pro arasındaki farklar tarafıma hiç anlatılmadı, detaylı bilgi verilmedi. Bu nedenle ihtiyacıma uygun olmayan, işime yar...

Superonline TV+ üyeliğimi iptal ettikten sonra, modem ve TV+ cihazını tarafıma verilen tek kargo kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden şirkete geri gönderdim. Cihazları teslim ettiğim halde, teslim etmemişim gibi gösterilerek tarafıma 2.500 TL cihaz bedeli fatura edildi ve otomatik ödeme talimatım olduğu...

30.10.2025 tarihinde TV Plus Premium Paket üyeliği satın aldım ve 10.11.2025 tarihine kadar film ve benzeri uygulamaları sorunsuz bir şekilde kullanabiliyordum. Ancak 11.11.2025 tarihinde sistemde yapılan bir güncelleme sonrası platformun içeriği değişti ve mevcut Premium üyeliğim aktif halden pasif...

Turkcell Superonline aboneliğimi taahhüt sürem dolduktan sonra cayma bedelsiz şekilde iptal ettirdim. Şimdi ise TV+ kutusu, adaptör ve kablo gibi ürünlerin iadesi aşamasında sorun yaşıyorum. Bayraklı Adalet Mahallesi Yüzbaşı İbrahim Hakkı Caddesi No:269/A Bayraklı/İzmir adresindeki bayiye, kutusu ka...

Turkcell Superonline TV+ değişimi için başvurduğumda, modem ve TV+ kutu değişimini içeren kampanyaya yönlendirildim ve ben de bu cihazları içeren kampanyayı onayladım. Geldiler ve sadece modemi değiştirdiler! Kampanyanın TV+ cihaz değişimini içermediğini ifade ettiler ve gittiler. Yeniden müşteri hi...

Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ Yan Oda cihazı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Kadıköy Kozyatağı Mahallesi’nde bulunan bayi aracılığıyla 17.10.2025 tarihinde fiber internet kampanyamı yeniledim. Ancak, daha önce bayi tarafından bana yeni bir TV+ Yan Oda cihazı verildiğ...

24.10.2025 tarihinde Superonline Turkcell TV de teknik arıza nedeniyle TV yayınlarını izleyemiyorum. TV Plus kutusunda “zaman senkronizasyonu hatası oluştu” uyarısı oluyor ve cihaz hiçbir şekilde çalışmıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Keç...

Superonline TV Plus hizmeti kapsamında iade ettiğim cihaza ait ücret, cihazı teslim etmeme ve elimde kargo teslim tutanağı ile teslim görüntüsü olmasına rağmen 2 haftadır faturamdan düşülmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında “çözüm sağlanacak” denilmesin...

Bugün, Yan Oda TV hizmetini iptal ettirdim. Oysa ki hizmeti ben istemedim. Bedava veriyoruz dediler. Gerek yok dedim. "Alın, dursun" gibi ısrar ettiler, ben de almış oldum. Hizmeti eve getirip kurdular. Kapattırdım. Dediler ki; cihazları ayağımıza getirin. Ben de dedim ki; çalışıyorum, müsait olamı...

Turkcell Superonline TV+ hizmetinde yaklaşık 15 gündür yayın kilitlenmiyor ve yayın sırasında karışık sesler geliyor. Cihazım ikinci kez değiştirildi ancak bana getirilen cihazın ikinci el olduğunu düşünüyorum. Eski cihazımda sadece ara sıra donma sorunu yaşanıyordu, fakat yeni cihazda sorunlar artt...

Turkcell Superonline TV Plus hizmeti kapsamında, cihazı iade etmem için gerekli bilgilerin SMS ile tarafıma iletileceği bildirildi. Ben de cihazı iade etmek üzere hazırlık yaptım ve bilgi gelmesini bekledim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 11 Ağustos 2025 tarihinde faturama 890,50 TL ci...

13 Eylül 2025 tarihinde annem N** D** O** adına kayıtlı Superonline internet aboneliğimiz kapsamında verilen TV+ Premium paketimizle ilgili sorun yaşamaktayız. Annemin telefonuna, 129,90 TL karşılığında pakete devam edileceğine dair bir mesaj geldi ve aynı uyarı TV ekranında da belirdi. Superonline’...

TV+ kutusunu Türk Telekom'un Keçiören şubesine teslim ettim ve iptal işlemi sırasında bana sadece 50 TL cayma bedeli yansıtılacağı, başka bir ücret alınmayacağı söylendi. Ağustos ayında ödememi yaptım ve taahhüt süresini yerine getirdim. Ancak hesabımdan cihazı teslim etmediğim gerekçesiyle yaklaşık...