Turkcell TV+ iptal etmek istiyorum

Uzun süredir Turkcell TV+ ve ev interneti hizmetinizde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnterneti en az iki haftada bir, uzun süreler boyunca kullanamıyorum ve bu nedenle TV+ üzerinden sağlıklı şekilde televizyon izleyemiyorum. Son olarak 7 Ocak günü 21:40–22:20 saatleri arasında da yine internet hatası se...

Turkcell TV+ kullanıcısıyım. Evimde yalnızca bir adet TV+ decoder olmasına rağmen, sistemde birden fazla TV+ üyeliğim görünüyor. Yaklaşık 1 senedir bu durum böyle devam ediyor ve hâlâ tek decoder üzerinden tek üyelikle kullanım sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, birden fazla decoder h...

Turkcell faturalı hattımızın yasal sahibi annemdir; hattın kullanıcısı ise 65 yaşında bir bayan ve kullandığı telefon TV+ ile teknik olarak uyumlu bile değil. 19 Aralık 2025 tarihinde, hattın yasal sahibinin hiçbir onayı alınmadan, sadece kullanıcı onayıyla TV+ sözleşmesi yapılmış. Yaşından ve tekno...

Turkcell TV+ aboneliğimde, paketimin içinde film, dizi, belgeseller ve birçok kanal olmasına rağmen yaklaşık 3 haftadır TV uygulaması üzerinden film açmak istediğimde, ikinci bir paket satın almam gerektiğine dair uyarı alıyorum ve filmleri izleyemiyorum. Uygulama her denememde aynı hatayı veriyor. ...

Turkcell TV+ mobil aboneliğimi vaktim olmadığı için artık kullanamıyorum ve bugün itibarıyla iptal etmek istiyorum. Buna rağmen aboneliğim devam ettiği için her ay 130 TL ödeme yapıyorum. İptal talebimle ilgili görüştüğümde, işlemi internet üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Ancak ben bu hizmeti ...

13.11.2025 tarihinden beri Turkcell TV Plus TV hizmeti kurulumum yapılmadı. Başvuru sırasında 48 saat içinde aranacağım ve kurulum için randevu verileceği söylendi. Evet, arandım ancak o gün işte olduğum için kuruluma gelemediler, tekrar randevu oluşturmak üzere beni arayacaklarını belirttiler fakat...

Huawei marka modem ile kullandığım TV+ hizmetinde, yaklaşık 2 ay önce yapılan bir güncelleme sonrası saat girerek yayını sarma özelliği kaldırıldı. Bu durum hem kendi evimde hem de tanıdıklarımın evlerinde aynı şekilde yaşanıyor. Özellikle bir kanaldan başka bir kanala geçtiğimde tekrar aynı saate s...

Turkcell TV+ Premium üyeliğimi Turkcell uygulaması üzerinden başlattım ve aylık ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Üyeliğimin ilk iki ayında TV+ Premium kapsamında sunulan içerikleri sorunsuz şekilde izleyebiliyordum. Ancak yaklaşık bir hafta önce, daha önce izleyebildiğim içeriklere artık erişem...

Turkcell Superonline aboneliğimi taahhüt sürem dolduktan sonra cayma bedelsiz şekilde iptal ettirdim. Şimdi ise TV+ kutusu, adaptör ve kablo gibi ürünlerin iadesi aşamasında sorun yaşıyorum. Bayraklı Adalet Mahallesi Yüzbaşı İbrahim Hakkı Caddesi No:269/A Bayraklı/İzmir adresindeki bayiye, kutusu ka...

07 Kasım’da Antalya Döşemealtı’ndan 5407**24 numaralı başvuruyla Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğine başvurdum. TV+ hizmetinin kutusuz olarak sunulacağı başvuru sırasında bana bildirilmedi. Televizyonum bu hizmete uygun değil ve bu önemli bilgi paylaşılmadığı için yanlış bilgilend...

10.10.2025 tarihinde TV+ Premium aboneliğini kredi kartı ile 1.059,88 TL ödeyerek başlattım. 19.10.2025 tarihinde hizmetten memnun kalmadığım için aboneliğimi iptal etmek istedim. 532 canlı destek hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmede ücret iadesi yapılacağı söylendi;...

16.08.2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de TV+ hizmeti kurulduğu günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Kurulumun yapıldığı ilk gün cihaz sadece 45 dakika çalıştı ve hemen arıza kaydı oluşturuldu. Ekipler gelip müdahale etti ancak sorun geçici olarak çözüldü, maksimum 2 gün çalıştıktan sonra tek...

Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti kullanıcısıyım. 12281369 numaralı müşteriyim ve Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum. Bugüne kadar düzenli olarak yaklaşık 700 TL civarında fatura öderken, bu ay faturamı kontrol ettiğimde tutarın 1671 TL’ye yükseldiğini gördüm. Faturada yalnızca internet ve ...

Yaklaşık bir yıldır Superonline internet hizmetinizi kullanıyorum. Sözleşme yaptığımda yabancı kimlik numaram ile kaydolmuştum. Şimdi ise Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak yeni kimlik numaram ile hizmete devam etmek ve ek olarak TV+ aboneliği başlatmak istiyorum. Ancak, kimlik numarası değişikli...

Turkcell TV Plus mobil uygulamasını yaklaşık 1 yıl önce Turkcell faturama ek olarak satın aldım. Artık kullanmadığım için üyeliğimi iptal etmek istiyorum. Hem Turkcell hem de TV Plus üzerinden defalarca iptal etmeyi denedim, ancak başarılı olamadım. 532’yi aramam gerektiği söylendi, fakat defalarca ...

20.08.2025 tarihinde saat 13.30 civarında 0532********17 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Turkcell'den aradığını söyleyerek TV Plus paketi satın aldığımı ve iptal etmek istersem 4.000 TL gibi bir ödeme yapmam gerektiğini belirtti, ardından kart bilgilerimi istedi. Şüpheli bulduğum için görü...

5 gün önce Manisa Yunusemre Merkezefendi Mahallesi 8 Eylül Caddesi No:149/4 adresindeki yeni evime taşındım. Eski bir Turkcell kullanıcısı olarak, memnuniyetim nedeniyle yine Turkcell'i tercih ettim. Akhisar'daki internetimde hiçbir sorun yaşamamıştım ve orada hız 900-950 Mbps civarındaydı. Aynı hiz...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell TV+ aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak bu konuda muhatap bulamıyorum. Aboneliğimi online olarak başlatmıştım ve her ay otomatik olarak faturama yansıyor. İptal işlemi için hem mağazaya gittim hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat müşteri hizmetleri hiçbir...

TV Plus üyeliğini iptal etmek istiyorum ama aboneliğimi iptal edemeden hesabımı kapatmıyorum. Otomatik ödeme talimatı ile her ay yenileniyor. Artık yenilenmesi istemiyorum. İptal etmek istiyorum ama ya Google üzerinden iptal edilmeli ya da numara var ama kullanılmıyor. Bana yardımcı olursanız sevini...

İnternet ve TV+ Yan Oda iptali Yan odayı 10 yıldır kullanmadığım halde yan oda ücreti ödüyormuşum. Şu an yan odayı iptal etmek istiyorum. Taahhüt süresi dolmadığı için cezai ödeme talep ediyorlar, ayrıca 10-15 yıl önce verdikleri cihazı da talep ediyorlar. Teknoloji olarak kullanım dışı olmasına rağ...

Annemlerle birlikte Turkcell aboneliklerimizi iptal ettik. Her aboneliğe bağlı olarak birer adet Wi-Fi cihazı ve birer adet TV+ cihazı bulunmaktaydı. Toplamda 2 adet Wi-Fi ve 2 adet TV+ cihazımız vardı. Aboneliğimizi sonlandırdıktan sonra, tüm cihazları Turkcell’e iade etmek üzere kargoladık. Ancak...