Turkcell TV+ iade

Superonline TV+ ve internet hizmeti kullanıcısıyım. İzmir Bornova’daki adresimde, abonelik numaram 68087909 ile son bir haftadır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca internet ve TV+ hizmetlerinden neredeyse hiç faydalanamadım. Yaşadığım bu sorun nedeniyle 1 haftadır boşuna ücre...

Superonline TV+ Pro üyeliğimin taahhüdü bittikten sonra aynı paketin taahhüdünü uzattım. Yetkililer, mevcut TV+ kutusunu kullanmaya devam edebileceğimi ve yenilenmesine gerek olmadığını belirttiler. Ancak 27.08.2025 sabahı saat 10:30-12:00 arasında, "sinyal yok" uyarısı alarak tüm kanallar bir anda ...

Superonline 50 Mbps internet ve TV Plus hizmetini Denizli Merkezefendi Zambak Apartmanı’nda yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantımda sık sık kopma, hız düşüklüğü ve donma sorunları yaşıyorum. TV Plus hizmetinde de benzer şekilde sürekli donma ve kalite problemleriyle karşı...

Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıcısıyım. Modem değişimi sonrası eski modemi iade etmeme rağmen, 11 Haziran tarihinde 4.078,10 TL tutarında ücret hesabımdan kesildi. Müşteri numaram: 11964793. İki aydır çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen, sürekli oyalandım ve herh...

Turkcell TV Plus mobil uygulamasını yaklaşık 1 yıl önce Turkcell faturama ek olarak satın aldım. Artık kullanmadığım için üyeliğimi iptal etmek istiyorum. Hem Turkcell hem de TV Plus üzerinden defalarca iptal etmeyi denedim, ancak başarılı olamadım. 532’yi aramam gerektiği söylendi, fakat defalarca ...

TV Plus Premium aboneliğimde yaklaşık 10 gündür sürekli donma sorunu yaşıyorum. Sorun günün her saatinde ve her gün devam ediyor. Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı işlemleri yapmam istendi ve ardından teknik ekip yönlendirilmesi söylendi. Ancak teknik ekip sadece telef...

5274**92 numaralı Superonline fiber internet aboneliğim ile ilgili olarak, Gaziantep Şahinbey’de 7 gündür devam eden internet kesintisi yaşamaktayım. Kesintiden dolayı TV+ hizmetini de kullanamıyorum. Bu süre zarfında her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve acil notu düşülmes...

Superonline Fiber Limitsiz 1000 Mbps internet abonesiyim. 2023 yılından bu yana Yan Oda TV Plus hizmet bedelini bilgim dışında faturama yansıttılar; bu hizmeti evde yokken çocuğuma imzalatarak başlatmışlar ve yaklaşık 3000 TL ödedim. Hizmeti iptal ettikten sonra Yan Oda TV Plus cihazını 12 Temmuz 20...

TV Plus Pro hizmetini yaklaşık iki haftadır Gaziantep/Şahinbey adresimde kullanamıyorum. Sadece Youtube.com ve internet uygulamaları çalışıyor, normal TV kanallarını izleyemiyorum; ekranda sürekli siyah görüntü çıkıyor. Sorun ilk kez yaşandı ve bu süreçte birçok kez müşteri hizmetleriyle iletişime g...

14.09.2025 tarihinde sona erecek olan “100 Mbps TV+ ile Dijitale devam kampanyası” sözleşmemi, Turkcell mobil uygulaması üzerinden aynı koşullarla yeniledim. Ancak, yeni sözleşmemin 15.09.2025 tarihinden değil 23.08.2025 tarihinden itibaren geçerli olduğunu fark ettim. Böylece yaklaşık 22 günlük mev...

TV+ Premium hizmetini Samsung Smart TV RU7400 model cihazımda kullanmak üzere 2 gün önce yıllık 960 TL ödeme yaparak üye oldum. Ancak TV+ uygulamasında sürekli yayın donma sorunu yaşıyorum. Yayın 10-15 saniyede bir donarken, müşteri hizmetleriyle görüşmem sonrası bu süre 30 saniye ile 2 dakika arası...

Mayıs ayı sonunda evimizi satıp yeni bir eve taşındık ve haliyle internetimizi de nakil ettirmek istedik. Turkcell Superonline’a başvurarak fiber internet nakil talebinde bulunduk. Ancak yeni taşındığımız sokakta fiber altyapısı olmadığı için bağlantı yapılamadı. Sadece iki sokak arkaya taşınmamıza ...

16 Ağustos 2025 tarihinde bilgim dışında TV+ Mobil üyeliğim başlatılmış ve hesabımdan 129,99 TL ücret tahsil edilmiştir. Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde ulaşamadım. Üyelik, mrv....2*@gmail.com adresine bağlı hesabım üzerinden gerçekleşmiştir ...

Turkcell Superonline Fiber internet ve TV+ hizmetlerini İzmir Buca’daki adresimde kullanıyorum. 5 gündür internet bağlantım tamamen kesik olduğu için TV+ hizmetinden de faydalanamıyorum. Bu süreçte gelen ekipler her seferinde farklı bir arıza olduğunu söyleyip başka bir ekibin bakacağını belirtti, a...

2023 yılının 9. ayında bana 2 adet TV Plus verildiğine dair imza alınmış ve o zamandan beri 2 adet TV Plus'ın ücreti tahsil edilmiş. Şimdi ise iptal ettirdiğimde TV Plus kutusunu geri istiyorlar. Verdikleri kutuyu benden geri talep ediyorlar. İade etmediğim takdirde ücretini ödemem gerektiğini söylü...

Ücretsiz promo kodlu paket kullanıyordum fakat biraz önce ücretsiz paketim bitmiş ve kartımdan para çekildi. Ben ücretli paket kullanmak istemiyorum. Ücretsiz paketim bitince üyeliğimi sonlandıracaktım. Bu paketi kullanmak istemiyorum ve ücretimin iade edilip paketimin iptal edilmesini istiyorum. İ...

TV Plus kutusunu yaklaşık 4 aydır kullanıyoruz ve aldığımızdan beri sürekli olarak yayın donması, ses kesilmesi ve kanal değiştirildiğinde sesin önceki kanaldan gelmesi gibi sorunlar yaşıyoruz. Cihazı ve modemi defalarca yeniden başlatmamıza rağmen hiçbir çözüm olmadı. Ayrıca, ilk başta kumanda düzg...

Superonline TV+ hizmeti kapsamında yaklaşık 1 yıl önce modem arızası nedeniyle evime gelen personel yeni modemi taktı, ancak eski modemi teslim almadı. Kullanmadığımız eski modem, sanki yan odada kullanılıyormuş gibi gösterilerek tarafıma aylarca ücret yansıtıldı ve toplamda 1559 TL tahsil edildi. K...

Turkcell Superonline’dan aldığım 35 Mbps TV+ Pro Yalın VDSL kampanyası kapsamında, İstanbul Pendik Esenyalı Mahallesi’nde hizmet almaktayım. 5 Ağustos 2024 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür internet bağlantım tamamen kesik ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri numaram: 10815783. Bu sü...

Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimi yaklaşık bir ay önce sonlandırdım. Abonelik iptalinin ardından modem, kablolar ve TV kumandasını iade etmem istendi. Bana üç ayrı kargo kodu gönderildi, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda tüm parçaları tek kargoda gönderebileceğim söylendi. Tüm istene...

TV+ Premium üyeliğim kapsamında geçen ay bir aylık ücretsiz kullanım hakkım vardı ve herhangi bir ödeme yapmamıştım. Ancak bu ay, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hesabımdan 130 TL ücret tahsil edildi. İşlem, 3872 ile biten kartımdan çekildi. Üyeliğimi uygulama üzerinden kullanıyo...

Merhaba. Yaklaşık bir ay önce taşındım. Altyapı turkcelsuperonline da olduğu için interneti buradan aldım. Televizyon çekmeyince TV+ üyeliği de almak istedik. Online üzerinden TV+ üyeliği aldık ve yıllık ödemesini peşin yaptık. Birkaç dakika içerisinde üyeliğin ev için değil mobil için olduğunu anla...

8 Kasım’da Manisa Yunusemre 4803 Sokak, 30 ve 32 numaralı apartmanlarda yaşanan su kaçağı nedeniyle yapılan kepçe çalışmasında fiber internet ve TV+ hizmetimize ait kablo kopmuştur. Olay anında hemen arayarak arıza kaydı oluşturdum ve ekiplerin geleceği söylendi. Ancak ekipler gelmeden “çözümlenmişt...