Turkcell TV+ Müşteri Hizmetleri

Turkcell faturalı hattımızın yasal sahibi annemdir; hattın kullanıcısı ise 65 yaşında bir bayan ve kullandığı telefon TV+ ile teknik olarak uyumlu bile değil. 19 Aralık 2025 tarihinde, hattın yasal sahibinin hiçbir onayı alınmadan, sadece kullanıcı onayıyla TV+ sözleşmesi yapılmış. Yaşından ve tekno...

Turkcell TV+ aboneliğim bulunmaktadır. Bugün tarafıma taahhüt yenilemesi yapıldı. Ancak bu işlemden sonra, aboneliğim kapsamında mobil cihazlardan izleme hakkım olmasına rağmen TV+ mobil uygulaması üzerinden yayınları izleyemiyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle toplam 58 dakika görüşme...

TV+ üyeliğimi uzun süredir Türkiye’de sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak yaklaşık 2 gün önce yurt dışına çıktım ve hem televizyonumdan hem de telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda “bulunduğunuz bölgede hizmet vermiyoruz” hatasıyla karşılaşıyorum. Düzenli olarak ücretini ödediğim bir hizmeti...

03.12.2025 tarihinde Türkcell TV Plus için kurulum talebi oluşturdum, bugün 02.01.2026 olmasına rağmen hâlâ evime kurulum yapılmadı. İstanbul Esenyurt’taki adresim için oluşturduğum bu talep her seferinde sadece “kayıt açıyoruz” denilerek geçiştiriliyor, herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Hizmetle i...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliği ile birlikte verilen TV Plus hizmeti için taahhüt vererek İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime kurulum yapılmasını istedim. Şu anda internet hizmetini bir şekilde kullanabiliyorum ancak TV Plus kurulumu hiç yapılmadı ve bu hizmetten yararlanamıyorum. Yakla...

Antalya Yeşilbahçe Mahallesi’ndeki ev adresimde kullandığım TV Plus kutu hizmeti aboneliğimi yaklaşık üç hafta önce iptal ettim. İptal sırasında müşteri hizmetleri, tarafıma SMS veya e‑posta ile bir adres bilgisi gönderileceğini, modemi bu adrese teslim etmem gerektiğini, aksi halde modem ücretinin ...

TV+ fiber hizmeti için 30.12.2025 tarihinde başvuru yaptım ve kurulum için 12737333 numaralı kaydım oluşturuldu. O günden beri kurulum yapılacak denilerek evde bekletiliyorum. Defalarca not düşmelerine rağmen kimse zamanında gelmiyor, gelen ekipler de ikinci el cihaz getiriyor. Kurulum için ilk gel...

Turkcell Superonline aboneliğimdeki internet ve TV+ paketimin sözleşme süresi dolarken bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir paket yenileme teklifi sunuldu. Görüşme sonrasında, kontrol etmek için mobil uygulamaya girip aynı hizmet için sunulan tekliflere baktığımda, telefonda veril...

Yaklaşık 4 aydır TV+ Ev kullanıcısıyım, daha önce de aynı hizmeti kullandığım için sistemin nasıl çalıştığını az çok biliyorum. Son 2 aydır, Superonline internet paketimizi yükselttikten sonra TV+ tarafında ciddi bir kanal geçiş sorunu yaşamaya başladık. Kanal değiştirdiğimizde ekranda sürekli dönü...

Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ederek Turkcell Superonline 1000 Mbps + TV+ paketine geçiş yaptım. Eski hattımın interneti görevliler tarafından kesildi ve Turkcell Superonline’dan tarafıma bir mesaj gönderilerek 48 saat içerisinde aranacağım belirtildi. 61110705 abone numarasıyla beklememe ...

Annem adına Turkcell Superonline üzerinden TV+ Pro aboneliği ile birlikte fiber internet olacak şekilde, 24 ay taahhütlü bir satış gerçekleştirildi. Satış görüşmesinde özellikle TV+ Pro aboneliği alındığı belirtilmesine rağmen, TV+ Pro 4K kutuda temel bir özellik olan yayını durdurma ve geri sarma f...

Turkcell Superonline TV+ cihazımda yaklaşık 3 ay önce Android sisteme geçiş yapıldı ve o günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Televizyon izlerken yayın bir anda donuyor, ardından mavi ekran geliyor, kısa süre sonra düzeliyor fakat 2 dakika geçmeden tekrar mavi ekran çıkıyor. Bugün ise artık tamamen ...

TV+ Plus üzerinden aldığım internet ve TV hizmetinde, dün geceden bu yana Adana Seyhan bölgesinde tamamen kesinti yaşıyorum. İki gündür hem interneti kullanamıyor hem de TV kanallarını izleyemiyoruz ve bu durum, özellikle yılbaşı günü olmamız nedeniyle ailecek ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu....

Turkcell TV+ aboneliğim, 19.09.2025 tarihinde mobil hattım üzerinden aranarak bana yapılan bir satış görüşmesiyle başlatıldı. Görüşmede, Turkcell TV+ üzerinden tüm film ve dizi içeriklerini, Blutv içeriklerini ve Oscar’lı filmleri hiçbir ek ücret ödemeden izleyebileceğim özellikle vurgulanarak bende...

25 Kasım 2025 tarihinde Superonline’dan Fiber 1000 Mbps + TV Plus paketi için başvuru yaptım, 27 Kasım 2025 tarihinde internet kurulumum gerçekleştirildi. Ancak TV+ kurulumu için gelen ekip, eski tip kumanda getirdiği için kurulumu yapmadan gitti ve daha sonra yeni kumanda ile kuruluma tekrar gelece...

Turkcell TV+ kutulu hizmetini satın alırken, hbo Max içeriklerine erişebileceğim özellikle belirtilerek tarafıma bu şekilde bilgi verildi. Ancak pazartesiden bu yana hbo Max içeriklerine erişim sağlayamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, daha önce Turkcell Superonli...

Turkcell üzerinden VDSL altyapı ile TV+ hizmeti satın aldım. Satın alma sırasında bu hizmeti Android cihazlarım üzerinden de kullanabileceğim özellikle ifade edildi. Ancak yaklaşık üç haftadır hizmet hiçbir şekilde aktif edilemiyor ve TV+’ı herhangi bir cihazda kullanamıyorum. Bu süre içinde müşter...

Turkcell Superonline TV Plus hizmetini Android TV üzerinden kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır yayın sürekli donuyor. Yayın sırasında görüntü takılı kalıyor, izlemek mümkün olmuyor ve bu durum sık sık tekrarlanıyor. Sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik ekip eve geldi ve sorunun gide...

Bugün saat 17.40 civarında Turkcell TV+ müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi N*** Hanım’ın yaklaşımından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Cihaz talebimle ilgili bana herhangi bir teklif oluşturulmadığı için firmaya başvuru yapmak ve bu konuda talep/görüş/şikayet ka...

TV+ üzerinden hbo Max yıllık Premium TV+ üyeliği satın aldım. Ancak akıllı televizyonumda uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli “işlemin şu anda gerçekleştirilemiyor. Lütfen daha sonra tekrar dene” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 3 saattir denememe rağmen hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Vestel 4K akı...

15 Kasım 2025 tarihinde Superonline’dan TV+ aile paketi ve fiber internet hizmeti için başvuru yaptım. Fiber internetim aktif edildi ancak TV+ hizmetinden faydalanabilmem için gerekli olan TV kutusu bir türlü tarafıma teslim edilmedi. İnternetim açık olmasına rağmen TV kutusu gelmediği için televizy...

tvplus.com.tr üzerinden aktif TV+ üyeliğimi bilgisayarımda kullanamıyorum. Windows 10 yüklü bilgisayarımda hem Edge hem de Chrome tarayıcıları ile siteye sorunsuz giriş yapabiliyorum, film, dizi veya maç seçebiliyorum ancak hiçbir yayın başlamıyor. Özellikle yarım kalan dizilerim açılmıyor, “kaldığı...

Turkcell Superonline’dan Nilüfer/Bursa’daki adresim için internet ve TV+ kurulumu randevusu aldım. 25.12.2025 tarihinde saat 17:30–18:00 aralığı için randevu verildi, buna rağmen ne gelen oldu ne de en ufak bir bilgilendirme yapıldı. 3 saat boyunca ekip gelecek diye evde boş yere bekletildim. Ardın...

2023 yılı Ekim ayı gibi Türkcell TV+ cihazım değiştirildi. Ancak bana verilen cihazın aslında yan oda cihazı olduğu daha sonra ortaya çıktı. Uzun süredir ana cihaz yerine yan oda cihazı kullanmama rağmen tarafıma haksız şekilde ücretlendirme yapıldığını fark ettim ve bunun üzerine iptal talebi oluşt...