Turkcell TV+ Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 10 senedir Turkcell TV+ cihazlarını kullanıyorum ve son 2 senedir özellikle yayın donma sorunuyla sürekli uğraş...ıyorum. Yayın neredeyse her zaman donuyor, sağlıklı bir şekilde TV izleyemez hale geldik. Bugün de dahil olmak üzere defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “f...

Turkcell TV Plus kullanıcısıyım, iki hafta önce yeni bir eve taşındım. Taşındığım evin altyapısı kablolu TV Plus cihazın...a uygun olmadığı için mevcut kablolu TV Plus cihazımı kullanamıyorum. Bu nedenle kablosuz Pro cihaz talep ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut kampanyamın kablo...

Uzun süredir Turkcell Superonline TV Plus hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır kullandığım TV Plus cihazında önce... arıza yaşadım ve cihazım değiştirildi. Ancak tarafıma sıfır ürün yerine ikinci el, daha önce kullanılmış bir cihaz verildi ve bu cihazda da benzer sorunlar devam ediyor. Yeni ver...

Turkcell TV+ Pro kutu üzerinden TV Plus yayını izlerken ses problemi ve kanal geçişlerinde takılma sorunu yaşıyordum. Bu...nun üzerine geçen cuma günü teknik servis geldi ve kutuyu değiştirdi, ancak kumandayı yeni cihazla gelmesi gereken kumanda yerine eski kutunun kumandasına tanımladı. Bu işlemden so...

18.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğimi TV+ Pro paketiyle birlikte yeniledim. Evimdeki mevcut TV+ kutusu k...ablolu olduğu için kullanamıyordum. Bu nedenle özellikle aradaki ücret farkını da kabul ederek kablosuz TV+ kutusu içeren Pro aboneliğini tercih ettim. Ancak aboneliğim yenilenmes...

Turkcell hat numaram olan 0532*****31 üzerinden bilgim ve onayım olmadan Turkcell TV+ aboneliği başlatıldığını öğrendim.... 23.04.2026 tarihinde başlatılan bu aboneliği fark edince hiçbir talebim ve isteğim olmadığını belirterek iptal edilmesini istedim, ancak tarafıma 1200 TL cayma bedeli yansıtılmak ...

Uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım Turkcell TV+ cihazım yaklaşık 1 yıl önce bir anda açılmamaya başladı. Cihazın ...üzerindeki güç ışığı yeşil yanıyor, çalışıyor gibi görünüyor ancak televizyona hiçbir şekilde görüntü gelmiyor. Cihaz hiç darbe almadı, düşme olmadı, fiziksel olarak da tertemiz ve...

Turkcell TV+ üyeliğimi özellikle Epic Drama ve fx kanalları için yeniledim. Fx kanalı hâlâ yayında olmasına rağmen, Eylü...l başından itibaren Epic Drama kanalı hiçbir bilgilendirme yapılmadan sessiz sedasız platformdan kaldırıldı. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, Epic Drama ile olan...

Uzun süredir TV+ hizmetini kullanıyorum ancak yaklaşık 1,5 aydır özellikle TV kutusu üzerinden izlerken sürekli donma, t...akılma ve yayın kesintileri yaşıyorum. İnternet hızım 50 Mbps civarında ve bağlantımda bir sorun olmamasına rağmen, canlı yayınlarda görüntü duruyor, yayın geriden geliyor ya da ta...

Yaklaşık 10 yıldır kullandığımız Turkcell TV Plus kutumuz 3 gündür hiç açılmıyor ve bu nedenle evimizdeki tüm TV yayınla...rı tamamen kesilmiş durumda. Cihaz hiçbir şekilde tepki vermiyor, bu süre boyunca aldığımız hizmetten faydalanamıyoruz. Salı günü Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak arıza kayd...

Turkcell TV+ hizmeti için bireysel abonelik başlatmamıza rağmen, 7 Ağustos 2026 tarihinden bu yana Bursa Yıldırım Akçağl...ayan Mahallesi’indeki adresimize hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Yaklaşık iki aydır kurulum beklememize rağmen ne gelen var ne de somut bir işlem yapıldı. Bu süre içinde kurulum...

Turkcell TV+ Plus giriş paketi kullanıcısıyım. Bu ayki faturamda, faturamı yalnızca 3 gün geç ödediğim için 69,90 TL gec...ikme faizi yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tüm temsilciler bu faizi ödemek zorunda olduğumu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ayrıca...

İstanbul Tuzla’da TV+ hizmeti kullanıcısıyım. 21 Ağustos tarihinde TV+ ve hbo Max ile birlikte sunulan yenileme kampanya...sından yararlanarak taahhüdümü yeniledim. Bu kampanyayı tercih etmemdeki en önemli nedenlerden biri, mevcut TV+ kutumun TV+ Pro kutu ile değiştirileceğinin özellikle belirtilmiş ol...

Yaklaşık bir hafta önce Turkcell TV Plus aboneliği başlattım ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen kurulum için hiçbir şek...ilde gelen olmadı. Kurulum yapılmadığı için TV Plus cihazını kullanamıyorum ve uygulama üzerinden de hizmete giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumun acil olduğu...

5223**26 numaralı Turkcell TV+ aboneliğimde uzun süredir yayın sorunları yaşamaktayım. TÜRKSAT’ın 6A’ya geçişinden sonra... bu problemler belirgin şekilde arttı, öncesinde de ara ara oluyordu ancak bu sıklıkta değildi. Özellikle kanal değişimlerinde kumandadan bir kez bastığım halde birkaç kanal birden...

Uzun süredir TV+ Premium X HBO Max paketini Huawei STB Q11 modeli TV+ kutusu ile kullanıyorum. TV+’ta en sık izlediğim k...anallardan olan, önce Fox Crime, ardından Epic Drama kanallarının yayından tamamen kaldırıldığını fark ettim. Bu aboneliği tercih etmemde bu iki kanalın büyük etkisi vardı ve sözle...

Yıllardır hem telefon hem de ev interneti hizmetimi Turkcell Superonline’dan, televizyon hizmetimi de TV+ üzerinden alıy...orum. 09.09.2026 tarihinden bu yana TV+ kutum çalışmıyor. Televizyonu açtığımda ekran tamamen siyah kalıyor, bazen sadece ses geliyor görüntü olmuyor, bazen de ne ses ne görüntü ol...

Uzun süredir Turkcell TV+ kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır özellikle maç izlerken doğru düzgün hizmet alamıyorum. Dünya ...Kupası’ndan beri maç yayınları sürekli donuyor, görüntü takılı kalıyor ve yayın akıcı şekilde devam etmiyor. Voleybol maçlarını da, Dünya Kupası maçlarını da televizyon yerine tele...

Uzun süredir Turkcell üzerinden TV+ hizmeti kullanıyorum. Eski nesil TV+ kutusu ile yaklaşık 11 ay boyunca her gün yayın... donması, görüntünün takılı kalması gibi sorunlar yaşadım ve yayına devam edebilmek için sürekli fişi çekip takmak, kutuyu kapatıp açmak zorunda kaldım. Bu durum televizyon izleme ...

İstanbul Avcılar’da kullandığım Turkcell TV+ hizmetimle ilgili olarak 11.09.2026 tarihinden bu yana televizyon izleyemiy...orum. TV+ kutusunun üzerindeki ışık sürekli selektör gibi yanıp sönüyor, yayın gelmiyor ve bir haftadır evde TV izleyemiyoruz. Bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aray...

TV Plus mobil uygulama üzerinden uzun süredir yıllık abonelik kullanan bir Turkcell müşterisiyim. 2 Temmuz 2026 tarihind...e, yıllık abonelik sürem yakında biteceği ve yenilemek için 1.900 TL yatırmam gerektiği yönünde TV Plus’tan SMS aldım; bu SMS’in ekran görüntüsü ektedir. Ardından görüştüğüm müşter...

TV+Plus yıllık aboneliğim bittikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattım üzerinden otomatik olarak aylı...k ücret yansıtıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Yıllık abonelik sürem dolmasına rağmen sistemde abonelik kendi kendine aylık, üstelik yüksek bir fiyattan devam ettirilm...

TV+ üzerinden yıllık hbo Max Premium TV+ paketi kullanıyorum. Bu paket kapsamında izlediğim Epic Drama kanalı TV+ kanal ...listesinde 1. Sırada yer alıyordu, şimdi ise bu sıranın tamamen boş olduğunu görüyorum ve Eylül ayı başından beri kanala erişemiyorum. TV+ müşteri hizmetlerini aradığımda kanalın p...