Turkcell TV+ Müşteri Hizmetleri

Çok uzun süredir Turkcell TV+ ve Superonline kullanıcısıyım. TV+ paketim yaklaşık 13.04.2026 tarihinde yenilendi ancak b...u yenileme sırasında bana TV+ Pro paketiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. TV+ Pro paketini bilseydim, aboneliğimi bu paket kapsamında yapmak isterdim. Yaklaşık bir hafta ...

Turkcell TV+ Premium aboneliğim olduğunu SMS ile öğrendim. Mobil hattım üzerinden kullanılan bu TV+ hizmetine ne zaman a...bone edildiğimi bilmiyorum. Aldığım SMS’te 9 Temmuz 2026 sonrası ilk yenileme döneminden itibaren aboneliğin aylık 169,99 TL olarak devam edeceği yazıyor. Bu aboneliği iptal ettir...

Turkcell hattıma bağlı TV+ aboneliğimde, isteğim ve onayım dışında yaklaşık 2 aydır paket uzatımı yapılıyor ve her ay 17...9 TL ücret yansıtılıyor. Bu uzatım için tarafıma herhangi bir onay sorulmadı ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı. Aboneliği iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini a...

Turkcell TV+ Plus aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak müşteri hizmetleri “iptal” talebimi duyar duymaz ne doğru d...üzgün bağlantı kuruldu ne de işlemim gerçekleştirildi. Bugün defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ya telefon kendiliğinden kapandı ya da 15–20 dakika hatta be...

Turkcell TV+ hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Şu an saat 14.36... ve yaklaşık 22 dakikadır telefonda hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Paket yenileme dönemlerinde günde defalarca arama yapılırken, ben bir sorun y...

Uzun süredir TV Plus'a internet üzerinden yayın izliyorum ve yaklaşık 1 yıldır devam eden yayın donma sorununa rağmen hi...çbir kalıcı çözüm üretilemedi. Yayın, günün her saatinde ve herhangi bir program ya da maç izlerken bir anda donuyor, keyifli bir şekilde televizyon izlemek neredeyse imkansız hale...

LG markalı 82 inç televizyonumda kullandığım TV Plus kutusunda uzun süredir internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Cihaz he...r gün düzenli olarak internete bağlanmıyor, yayın kesiliyor ve sürekli kabloyu çekip takmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor hem de aldığım ...

Turkcell’den Samsun Atakum Körfez Mahallesi’ndeki adresim için TV+ hizmeti satın aldım; ancak yaklaşık iki aydır parasın...ı ödediğim bu hizmeti kullanamıyorum. Bana satılan paket fiilen ellerinde olmadığı halde satış yapıldı ve o tarihten bu yana TV+ hiç aktif edilmedi. Bu süre içinde neredeyse iki g...

Yıllardır Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ müşterisiyim. 27 Haziran 2026 tarihinde taahhüdümü yenileyerek fibe...r internet + TV+ paketimle hizmet almaya devam ettim. Buna rağmen kullandığım TV+ cihazı hâlâ eski nesil, Android olmayan model olarak kalmıştır. Yeni nesil TV+ cihazına geçmek ist...

Turkcell Superonline ve TV+ kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdümün 10.03.2026 t...arihinde dolacak olması sebebiyle, 09.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ...

Turkcell Superonline TV+ hizmeti kullanıyorum. TV kutusunun kumandası bozulduğu için müşteri hizmetlerini aradım. İlk gö...rüştüğüm müşteri temsilcisi, yeni kumandanın 24 saat içerisinde adresime teslim edileceğini açıkça söyledi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez başka bir tems...

Turkcell mobil hattım olan 05** *** ** 75 numaralı hatta, onaylamadığım halde TV+ Premium TV paketi tanımlandı ve iki ay...dır faturama yansıtıldı. Paketi kesinlikle istemediğimi ve onay vermediğimi belirtmeme rağmen bu ücretler tarafıma çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise paketi benim onay...

Hali hazırda Turkcell Superonline müşterisiyim. Buna ek olarak evime TV+ hizmeti de almak istedim ve müşteri hizmetlerin...i arayarak özellikle en üst paketi istediğimi belirterek başvuru yaptım. Görüşmede bana iki farklı paket anlatıldı ve en pahalı paketin fiyatı yaklaşık 480 TL bandında söylendi, ke...

TV Plus üzerinden film dizi paketine üye oldum ve özellikle Sıfırbir dizisini izlemek için bu paketi satın aldım. Ancak ...platformda dizinin 3. Ve 5. Sezonu olmasına rağmen 4. Sezonun hiç bulunmadığını gördüm. Aynı dizinin ara sezonunun eksik olması izleme deneyimini tamamen bozuyor ve bu durumu kesin...

Yıllardır önceki evimde Turkcell Superonline fiber altyapı üzerinde hem internet hem de TV+ hizmetini sorunsuz kullanıyo...rdum. Taşındığım yeni evde altyapı VDSL olduğu için mecburen daha düşük kalitede bir altyapıya ve “ilk 3 ay ücretsiz TV+ yalın VDSL” kampanyasına geçtim. Önceki evimde fiber intern...

Turkcell TV Plus üzerinden internet paketiyle birlikte, içinde hbo Max üyeliği de bulunan “TV Plus + hbo Max” paketini s...atın aldım. Paketimin ücretini eksiksiz ödememe ve taahhüt edilen haklarım arasında yer almasına rağmen tam 1 aydır hbo Max uygulamasını kullanamıyorum, sistem açılmıyor. Yaklaşık ...

TV plas izlerken sürekli donuyor özellikle geriden izleme yaptığımızda Donuyor devam ediyor her kanalda her yayında olu...yor müşteri hizmetleri aradım cihazı açıp kapatıyorlar sonra yine aynı bir çözüm bulmuyorlar çok artık kapatacağım boş yere para ödüyorum

TV+ kutu ve kumandayı, özellikle sesli komut özelliği olduğu belirtilerek aldım. Ancak kutuyu bugün kullanmaya başladığı...mda, gelen kumandada sesli komut özelliği olmadığını fark ettim. TV+’ta böyle bir özellik olmasına rağmen, bana bu özelliği desteklemeyen kutu ve kumanda gönderilmiş. Müşteri hizm...

Turkcell Superonline TV+ aboneliğimde, bilgim ve onayım olmadan “Yan Oda” adı altında yaklaşık 2023 yılından bu yana her... ay 120 TL ücret kesildiğini fark ettim. Evimde hiçbir zaman ikinci bir oda için internet tesisatı veya TV+ kutusu kurulumu yapılmadı; buna rağmen 3 yıla yakın süredir bu hizmet va...

Turkcell TV+ ve ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 10 Haziran’da başvuru yaptım. Taşınma tarihimin perşembe gün...ü olduğunu belirttim, çarşamba gününden arayarak naklin o güne kadar yapılacağını söylediler ve 1000 TL nakil ücreti tahsil ettiler. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne T...