to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Cihaz Ve Kumanda İçin Haksız Ceza Uygulaması
23 Temmuz 2025 tarihinde sona eren 64478325 numaralı Superonline + TV Plus aboneliğim kapsamında, Superbox cihazı ile birlikte kablo ve adaptörleri iade ettim. Ancak TV Plus hizmeti başlarken bana herhangi bir cihaz veya kumanda teslim edilmedi. TV Plus uygulaması televizyonuma ve telefonuma indirilerek eşleştirme yapıldı, fiziksel ekipman verilmedi. Abonelik iptalinden sonra Turkcell tarafından cihaz ve kumandanın iade edilmediği gerekçesiyle tarafıma mesaj gönderilerek 2000₺ ceza uygulanacağı bildirildi. Ancak söz konusu cihaz ve kumanda bana hiç teslim edilmediği için iade etmem mümkün değil.
Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihaz ve kumanda teslim edilmediği halde ceza uygulanmak istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ceza tutarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Efe Bey, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek için bahsettiğiniz konuya dair şikayetinizin titizlikle incelendiğini ve ilgili birimlere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde, kampanyanıza ait detayların da yer aldığı sözleşmenizin tarafınızdan onaylandığını ve sistemimize imzanızla kaydedildiğini görüyoruz. İmzalı belgeler söz konusu olduğunda sözleşme içeriğinde sunulan ücret ve şartların geçerli olduğunu, bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, TV+
